近來，美團與餐飲行業關於佣金的矛盾，引發熱議。在疫情期間，餐飲是受打擊最重的行業之一，此時的佣金之爭，對很多中小餐飲企業來說已經不是盈利多少的問題，而是存亡之危，因此交涉格外強硬，引發的關注也隨之擴大。
對於商超行業來說，疫情中線下門店客流也大受影響，到家配送成為重點。實體商超數字化、全渠道轉型已經成為行業共識。
物美集團創始人、多點Dmall董事長張文中認為，實體經濟數字化需要大量的投入，要抱團取暖，不能單打獨鬥。中國整體的零售規模已經很大，但個體企業規模仍需擴大。以我們很多零售企業的規模來看，自己持續深入地去開發一個系統、去做技術創新是難以承受的，需要大家聯合起來做這件事，然後共享複用，所以必須形成技術聯盟。他強調，實體經濟數字化是聯盟共贏，以合作開拓未來。
多點Dmall作為分佈式平臺，採取的是在每個地區有限選擇區域龍頭商超進行接入，減少同質化競爭，為商超沉澱自己的用戶、流量。對商超來說，與多點聯盟，並不是單純增加一個線上渠道，而是獲得了全渠道數字化解決方案。
用重慶百貨超市事業部副總經理謝潔的話說，"多點不僅僅是一個平臺。"無論是京東到家，還是美團、餓了麼，尤其是後兩者，在大多數多點合作的商超夥伴看來，更多是一個銷售平臺。銷售平臺是各憑本事做銷售，好壞參差不齊。
而多點Dmall不僅僅關注線上銷售，還有線下銷售——通過改變線下，數據化運營，去提高商超整體銷售，包含會員端、商品端、供應鏈端等。銷售平臺只有連接、共享等基本動作，而多點是在落地數字化業務之前，先幫助商超改變運營方式和思維、行為。
謝潔說："銷售平臺不會教我們怎麼去選品，不會告訴我們怎麼做數字化運營。"比如，有些平臺也有一系列數據化服務，但更多是會給商超回傳會員數據，但會員數據怎麼分析，怎麼用，都要商超自己摸索，而多點前期基本是"手把手傳授"。
平臺與入駐商家之間的爭議，是每個行業都可能擔心的問題。比如淘寶在壯大之後，特別是在獨立出天貓前後，就讓一批中小商家覺得備受傷害；雙十一購物節，商家在阿里、京東、拼多多之間被迫"選一"。
但平臺更能成就商家，關鍵在於平臺規模化後，是借"壟斷地位"追求盈利，還是持續優化技術、運營等實現與商家的共贏。
前期補貼過多的平臺，從開始的競爭過程就埋下了隱患。資本蜂擁而至，結果一個"不掙錢的商業模式"或者"沒有掙錢能力的公司"被拔苗助長，泡沫過後最終只留下一地雞毛。
規模效應能有效減少很多方面的成本，但有些成本，比如配送，更需要數據、技術驅動下的精細化運營。通過數字化，將不同消費者的同路線訂單進行整合分配等，讓配送等人力被高效調動。
平臺與商家並不是處在零和博弈的格局中，共同"抱團取暖"，才能實現共生共贏。
