有許多電銷人員認為電銷行業很簡單，但也有的電銷人員一入行，做了1、2個月都沒有業績，很是苦惱。有的電銷人員苦於對自身產品不瞭解，可能連電話都不敢打、有的電銷人員不停地打電話，就是成不了單······這些電銷人員的不足都在於通話前的準備不足，那麼電銷人員需要做好怎樣的準備呢？
一、瞭解產品，明確目標
首先必須瞭解你產品的賣點，我們在通話時必須明確目標：你是在做銷售，而不是在打電話聊天。而且在瞭解產品的過程中，要學會代入客戶的想法：即若我是客戶，我會對哪些賣點感興趣？怎樣的介紹能夠吸引我？當你能回答這兩個問題後，要把它變成自己的話術。企業也需要進行相關產品知識的培訓，這會有利於電銷人員更好的為客戶介紹產品。
二、語言發音練習
不只是公司對個人的培訓，自己也需要進行自我培訓。既然我們做的是電話銷售，客戶在初次與我們接觸時，只能依靠你的聲音來傳達你的信息。
首先普通話需要標準，說話的速度需要適中，要把每一個字都說清楚。作為電銷人員，一定要練好自己的說話方式。電銷過程中適當的發出一些強調音，讓你的客戶對你說的一些關鍵信息記憶深刻。
三、準確蒐集客戶資料，能讓你的銷售事半功倍
很多電銷人員在打電話前總是懷著一絲僥倖，想著萬一自己能夠說服客戶。但這樣做效率真的很差，還會讓你的客戶反感。正確的做法是，能在網上查找你的客戶資料，在對你的客戶做到了解之後，再打電話聯繫。
在網上查不到的客戶，看能不能通過別的方式尋找到客戶資料，如果還是不行，那你就要準備好再打過去，使用之前代入客戶想法的方式與客戶溝通。
四、做好公司內部人員的分工
不要出現好幾個電銷人員維護同一名客戶的混亂情況。這一點是公司管理者必須要做到的，否則，會出現客戶大量流失的情況。
五、善於使用工具
一款好的電銷管理系統可以為電銷行業對客戶後續的維護產生很大的幫助，能通過分析你的通話錄音，市面上常見的如雲銷、小話統等。能極大減少電銷人員後期維護客戶時信息混亂的情況
以上就是在電銷人員在開始工作之前必須要做的準備工作，好的電銷人員擁有在通話之前就做到知己知彼，每次失敗後都能將失敗原因轉化為下次成功的能力，做到以上4點，電銷人員才能提高自己的業績，才能成為真正的電銷高手。
