聊天是一門學問，會聊天的人往往更受歡迎、事業也更加成功。生活中，我們每天都要與各種人聊天，那麼如何更有技巧、更有智慧的聊天呢？具體而言，那些真正會聊天的人，永遠不會說三句話，如果你總是將這三句話掛在嘴邊，會嚴重影響你健康人際關係的建立。
1. 都是我的錯
主動承認錯誤是一種美德，會展現出了一個人的責任感。但需要提醒的是，在團隊合作中，千萬不要將所有的錯誤都盲目地歸結於自己身上。因為你的聊天方式，很可能會影響到別人對你的態度。或許這個錯誤本身大家都有責任，但當你這樣說了後，別人就會認為，既然你都承認了，那你就應該承擔這件事的全部責任。所以，在聊天時不要盲目承認錯誤，除非真的是你一個人的錯。
2. 都怪你
社會心理學研究顯示，人都是不願意接受他人對自己的批評與指責的。如果在交流的過程中一方表現出強烈的批評情緒，另一方會隨之產生憤怒、不滿等負面情緒，有效的溝通也就化為泡影。“都怪你”這句話中充滿了否定與責備的語氣，它在宣佈對方是錯的同時也暗含自己是正確的，這就使得談話雙方在一開始就處在一個不公平的地位上。在這種情況下又怎麼能愉快地聊天呢？那麼，在聊天的過程中如果要指出對方的錯誤該怎麼辦呢？我們可以先指出對方的優點，在對對方進行充分的肯定之後委婉地表達我們對於對方所犯錯誤的看法，那麼對方就更容易接受了。
3. 這樣想是不對的
這句話充滿了否定之意，直截了當地否定了對方的觀點。經常用這種否定的方式進行聊天，對方不但不會接受你的觀點，還會你產生強烈的反感情緒。社會心理學研究顯示：人都是反感批評和指責的。在聊天時，自己的觀點一開始就被否定，便會產生不悅、憤怒等情緒，你們之間的聊天也就會變得毫無意義。這個規律非常適用於談判中，當你希望自己的觀點被對方接受，不要一開始就指責對方的軟肋，否定對方的觀點。而是應該先對對方說的合理的地方表示肯定，然後再陳述自己的觀點。這樣一來，對方會感覺你很尊重他，也很理解他，自然也會耐心地聽你說。
