央廣網昆明4月14日消息 去年11月以來，雲南公安機關部署開展為期一年的“治庸懶、強擔當、樹新風”主題實踐，全面整改隊伍中存在的問題。
警務督察部門全力以赴，“鐵腕”發力“查庸治庸禁庸”，堅持以民意為導向，緊盯群眾不滿意問題，推進警務評議機制建設，依託“大數據+網上督察”嚴格監督執紀，暢通12389渠道服務群眾，為打造高素質過硬雲南公安鐵軍提供堅強的紀律保障。
警務評議架起“連心橋” 綜合滿意度上升至99%
警務評議是公安機關的群眾工作，是警民之間的連心橋。副省長、公安廳廳長、督察長任軍號專門指出：“全省公安機關窗口單位統一設置服務滿意度評價器，依託互聯網、手機APP、微信公眾號、短信等平臺搭建雲南公安警務綜合評議系統，並開通微信評警、短信評警，評價結果統一彙總、統一分析、一月一通報。”
主題實踐開展以來，警務督察總隊將警務評議作為“治庸懶”的抓手，深入推進警務評議機制，堅持以民意為導向，緊盯群眾不滿意的問題開展集中整治，倒逼窗口部門提升服務質量，規範服務流程，助推“放管服”措施落實見效，不斷提升群眾滿意度。近半年來，警務綜合評議系統在治安、交警、出入境三大服務窗口共產生評議數據1500萬餘條、不滿意評議事項7000餘條，全部得到有效整改，警務評議綜合滿意度由92%上升到99%，整改率由81%上升至100%。
同時，緊盯“接處警、受立案、放管服”三個方面突出問題，強化紀律作風養成，綜合運用集中督察、隨警督察、暗訪檢查、督察調研等方式，重點針對推動落實、接處警、受立案、案卷評查、信訪投訴案事件排查等工作開展評議。對於發現的問題，建立“問題清單”，推行“立查立改立通報”制度，組建暗訪工作小組，及時跟進整改，確保問題對賬銷號清零，紮實推動“查庸、治庸、禁庸”形成常態長效。
“大數據+網上督察”高效賦能 執法不規範預警降至0.43%
警務督察總隊緊扣主題實踐，充分利用“大數據+網上督察”著力解決接處警、受立案突出問題，探索建立大數據執法預警督察模型，利用110接處警平臺和警綜平臺，通過算法模型進行數據篩查分析、預警督察。
為加強執法執勤風險管控，及時督促整改到位，警務督察部門通過信息數據進行建模比對，多警種、部門密切配合，探索研發出5個預警模型，及時發現整改問題隱患。同時，通過建立不同類型的模型，開展數字證書規範管理使用專項網上督察，及時防範違紀現象發生。
去年12月及今年1月、3月，警務督察總隊分批隨機抽取6萬條警情數據進行網上督察，結果發現700餘條風險預警，查實違規問題130條，其中包括接出警、受立案、案件信息錄入錯誤等問題。總隊立即通報責任單位進行整改，並聯動法制總隊對核查結果再次會商評查，將評查結果通報各州、市公安機關作出整改問責。
主題實踐以來，各級公安機關不斷規範接處警、受立案等工作，警務督察部門強力整改問題，效果明顯，執法不規範預警已從2.6%下降至0.4%。
暢通監督渠道，讓12389真正成為群眾工作
“要把12389打造成為雲南公安的一張名片，切實暢通監督渠道，自覺接受人民群眾監督，真心實意回應人民群眾關切。”去年11月底，任軍號在調研12389舉報投訴工作時說到。警務督察總隊積極作為，把察民情、解民憂、紓民困融入到公安工作中，從群眾最關心的事情做起、從最不滿意的地方改起，真正把送上門的群眾工作做實做細。
為暢通監督渠道，各級公安機關一線執法執勤單位和窗口均設置評議監督臺，將12389告知牌擺放在醒目位置，在警務車輛上粘貼投訴電話，隨時隨地接受群眾評議和監督。同時，12389舉報投訴平臺確保做到“四個百分百”，即對群眾舉報投訴電話及錄音做到百分之百接聽和聽取、百分之百受理、百分之百辦結、百分之百反饋。對舉報投訴屬實的案件，依法依規對民警作出處理；對惡意誣告陷害民警的行為，啟動民警維權工作機制，督促相關部門依法依規進行處理。
各州、市公安局建立督察長及分管局領導每月定期受理回訪制度，定期聽取督察工作彙報；各警務督察支隊主要負責人每週開展一次受理回訪；建立縣級公安局警務督察大隊與110聯動快速處置機制，警務督察大隊會同110對正在發生的群眾舉報投訴，及時進行處置，將問題解決在初始階段；加強與紀檢監察、審計、政工、法制、信訪等部門的聯動，在大監督體系中充分發揮作用，形成監督合力。今年1至3月，全省12389舉報投訴平臺共接受群眾投訴3039件，受理舉報投訴整改率從91.5%提升至96%，群眾滿意率從89%提升至97%。
