长江日报-长江网4月13日讯 “只要能洗澡，睡沙发还是行军床，无所谓的。”从大年初一到4月12日，洪山区梨园街华电社区党总支书记査明娜，持续抗疫，已经在办公室睡足79天。身处疫情防控一线，虽然家就在一步之遥的邻近小区，女儿正处高三的“关键时刻”，她依然义无反顾，成为多过家门而不入的战疫斗士。
（图为査明娜 记者何晓刚 摄）
疫情严峻时，査明娜是居民眼中的知心大姐，社区共10名新冠肺炎确诊病人，她做到了不漏一人全程跟踪帮扶。居民们感念她的辛劳付出，“承包”了她的一日三餐。武汉离汉通道开启后，査明娜又马不停蹄，围绕复工复产，对企业需求精准服务，对居民诉求一一回应。
“习近平总书记对武汉社区工作者的回信中，嘱咐我们用心用情为群众服务。”査明娜说，“社区是居民群众走出家门的第一道安全屏障，我们一定要守好她。”
抓细抓实精准服务复工复产，与每家企业约定通勤人数
背枕东湖，毗邻徐东大街，既有写字楼宇，也有住宅小区的华电社区，是个混合型社区。与很多社区不同的是，疫情防控早期，华电社区就面临居民外出上工的诉求。
2月底，华中电力金融大厦新天地物业经理王波打来电话：外地员工亟需返汉。彼时武汉疫情防控形势严峻，但因涉及电力保障工作，企业一直在正常运转，物业公司防疫压力大，人手却不足。
返汉证明如何开？员工需要哪些手续？査明娜向梨园街请示后迅速落实，20名物业员工由此顺利返汉，楼宇防疫保障人力充足。
4月初，复工压力再次袭来：15家在社区办公的企业，其中不乏百事可乐、加多宝、中铁三局等知名公司纷纷申请复工，大量企业员工即将进入社区，封控面临新挑战。
查明娜经过实地调查，决定将辖区企业全部纳入网格管理，制定一整套复工防疫流程，根据每家企业不同情况，精准服务。
企业与社区签订承诺书，保证开窗通风、日常消毒、体温登记并上报。为了“限流”，査明娜还与企业一一约定，每家暂保持3-5人的通勤人数，避免人群聚集，“今后，根据疫情防控情况与企业需求，再逐步增加通勤人数。”
如今，华电社区辖区三栋写字楼宇，其中两栋楼宇复工率达到100%，另一栋也超过80%。“4月初，社区与物业曾发现并联手劝返一名手持黄码的上班族。”査明娜说。
（图为华电社区专属出门卡 记者何晓刚 摄）
用心用情提供贴心居民服务，特制社区快递分拣站
4月12日清晨，査明娜手机响起急促的铃声。电话里，社区居民夏明生的声音有些着急，他想和老伴出门，到女儿家处理快放坏的食物，“她2个多月没有回武汉了，再不去收拾就麻烦了。”
老人不会用微信、支付宝，无法扫描健康码；年过七旬，身体抵抗力不高，路途或有感染风险；相隔3站公交，倘若步行，老人家身体吃不吃得消？考虑一连串这些问题，査明娜给出解决方案：
由社区开具健康证明，并安排保障用车送离老人。8点16分，夏明生打来求助电话，8点半刚过，车辆就安排上了。
用心用情为居民服务，是査明娜的“初心”。她说，武汉“解封”后，居民诉求随之变化，社区服务也要与时俱进。
在4月8日之前，华电社区实现了出入口物流、人流的分流。査明娜介绍，在“解封”之前，顺丰在华电社区的投递量是一天20-30件左右；待到各家快递公司复工，包裹量大大增加。
为此，査明娜想了“分流”妙招，原在沙湖小区门口快递公司分拣点，转移到背街上的宏源国际门口。她请来物业水电工，在铁皮挡板上钻了两个长方形的孔洞，形成无接触式快递收发点，“它不能太高或者太矮，太矮容易爬出去，太高对老人不友好。”査明娜说，担心铁皮划破居民手指，她还专门给围挡“包边”，效果不俗。
（图为记査明娜帮小区老年人取快递 记者何晓刚 摄）
这样贴心服务居民的事情不少。疫情高峰期，华电社区最多单日团购达到5次，为避免居民聚集，查明娜推出过“团购车辆预约制”，实现了分时段卸货分发，得到居民一致好评。
连续作战发动居民持续严控，网上团购志愿者集体“奔现”参与防控
査明娜坚守社区一线至今，从未休整。疫情暴发时，她没日没夜守着2部手机、1部座机，转送确诊患者、筛查发热病人、操心居民保供，凌晨4点入睡是家常便饭；如今疫情趋稳，社区步入常态化防疫封控管理，査明娜面对的挑战，又变成了人手不足。
4月8日离汉通道开启后，下沉党员日渐撤离，最高峰时期的73人，已锐减至11人。补充人力继续做好社区封控，成为査明娜最操心的问题之一，她想到了发动居民志愿者。她主动向此前积极团购的志愿者发出倡议，与下沉党员分时段守好门岗。很快，17名居民志愿者站了出来，“以前网上参与志愿者服务，现在我们一起‘奔现’。”
今年67岁的黄薇，是社区第一党支部书记，一直活跃在社区志愿活动中。听闻封控力量不足，她主动请缨，早晚高峰在小区门岗值守。在黄薇的带领下，年过七旬的李汉华等退休老人也主动站出来，成为小区移动的“岗哨”。
如今，华电社区早晚上下班高峰时，保持了10人左右的值守力量。通过前置扫码程序、分散验证健康码等小技巧，该社区通行效率较高，单人单车过卡不足1分钟。
（图为小区居民出门扫码 记者何晓刚 摄）
接受长江日报-长江网记者采访时，又到了居民给查明娜“投喂”晚饭时间。她说自己是幸运的，有很强的职业获得感：“从初一到现在，我从未回家，虽然辛苦，但居民们让我很感动。他们怕我营养不良，给我煨汤，还让我点菜，让我感到很幸福。”
天性乐观的査明娜，也和女儿有了一个小小的约定，等待疫情结束之后再回家看丫头，“总书记要求防控任务不松懈，我们要继续抓好新形势下防控常态化工作”。（记者龙京 通讯员李涛 刘露）
【编辑：黄亚婷 赵可】
