4月8日，武漢市解除離漢通道管控，沉寂了76天的武漢站“重啟”，一列列動車有序進出站，一批批旅客激動地踏上旅程。檢票驗證、解答問題、引導乘車……車站工作人員熱情服務每一名旅客。有一群人胳膊上戴著紅色袖章、胸前佩戴閃亮的黨徽，格外耀眼。他們就是武漢站“頭雁”黨團員突擊隊隊員。
疫情防控期間，這支突擊隊在武漢站夜以繼日服務7000多名防疫人員、爭分奪秒搶運4萬多件防疫物資。一次次的快速精準轉運為戰“疫”贏得了寶貴時間。
100多封請戰書凝聚起戰“疫”合力
1月23日10時，武漢站暫時關閉離漢鐵路通道。這座日均到發旅客20餘萬人次的高鐵客運站卻並沒有因此而停擺。全國各地馳援的醫護團隊和防疫物資紛紛搭乘高鐵抵達武漢站。
哪裡任務險重，哪裡就有黨組織堅強有力的領導，哪裡就有黨員的作用發揮。武漢站黨委迅速向廣大幹部職工發出倡議，組建“頭雁”黨團員突擊隊，負責服務醫護人員和轉運物資。
剛剛結婚11天的客運員柴權放棄婚假申請參加突擊隊，客運值班員張偉東騎單車20多公里趕回車站支援，黨員楊漢萍克服家裡老人無人照料的困難主動請戰，計劃員崔益博主動延遲婚期選擇堅守崗位……100多名黨團員紛紛遞交請戰書。“我是黨員我先上！”“向優秀黨員看齊，我請戰！”“讓我上吧，我能行！”一句句鏗鏘的誓言響徹疫情防控一線。
為了用最小規模的人員保安全暢通，綜合考慮報名者體力、年齡、家庭狀況等因素，最終，33名黨團員骨幹組成了“頭雁”黨團員突擊隊，並組建臨時黨支部。
“武漢加油！抗擊疫情，有我‘頭雁’！”1月26日，在武漢站一站臺，車站黨委給“頭雁”黨團員突擊隊授旗、鼓舞士氣，接過旗幟的突擊隊隊員莊嚴宣誓，隨即投入物資搶運之中。
隨著疫情形勢的變化，從建設火神山醫院到雷神山醫院再到方艙醫院，從口罩到藥物再到ECMO，武漢需要什麼，全國各地就支援什麼。一趟趟“生命號”列車晝夜馳援，“頭雁”黨團員突擊隊隊員衝鋒在前，在站臺上來回奔波，確保各地援助物資不耽誤一秒鐘、24小時不間斷搶運，讓戰“疫”之路更加暢通。
30多雙手托起鋼鐵“補給”動脈
從1月25日農曆大年初一開始，來自北京、上海、江蘇、廣東、貴州等省市和軍隊的醫療團隊、防疫物資陸續乘動車組列車增援武漢，一場場與時間賽跑的快速轉運戰在武漢站打響。鐵路成為快速反應的生命綠色通道。
2月1日17時30分，載有174名軍隊醫護人員及大量防疫物資的G4633次專列駛入武漢站。車門一開，“頭雁”黨團員突擊隊隊員就立即行動，形成“人力傳輸帶”，將700餘箱防疫物資有序卸下。這個過程，僅花費了16分鐘。
“看似簡單的搬運工作，卻要連續轉運3次——貨物從列車搬下後，用小板車轉運出站，再搬上貨車駛離武漢站。防疫物資必須輕拿輕放，不能有一丁點兒損壞。”突擊隊隊員陶誠認真地說。
像G4633次這樣以專列形式抵達武漢的畢竟是少數，大多數情況下，醫療隊和防疫物資都是搭乘在武漢站短暫停留的過路車抵達，停留時間只有3分鐘至10分鐘。
這就需要“頭雁”黨團員突擊隊主動與湖北省、武漢市等防控指揮部聯繫對接，提前細緻掌握防疫人員和物資運輸計劃，精心設計轉運方案，優化列車站臺停靠計劃，提前發佈任務清單及分工安排，做到快卸快轉運，大幅度壓縮站內轉運作業時間，保證鐵路運輸高效暢通。
“不準撥打我的手機，只能等我的電話！”這個“絕情”的決定是“頭雁”黨團員突擊隊的聯絡員張利民對家人的要求。為確保電話隨時暢通，不漏接任何一個聯絡電話，張利民將對家人的愛深深地埋在了心底。在站臺上，常常可以看到他手持充電寶、清單，推著小推車，奔走在各個站臺，與列車核准醫護人員和物資具體信息。疫情期間，他平均每天撥打100多個電話，日行2萬多步，高峰期達4萬多步，對接的轉運任務未出現任何差錯，有效保障了人員、物資的及時中轉。
2月27日，一臺即將運送至武漢同濟醫院的ECMO（人工肺）被分裝成了4個部件，“乘坐”高鐵抵達武漢站。其中3個部件約40公斤重，還有1個部件約100公斤重。突擊隊隊員合力將ECMO的“分身”抬下列車。放手之後，突擊隊隊員賈青青累得腿一下子就軟了，但她顧不得那麼多：“ECMO真的太珍貴了，即使很重，我們也希望能多運一些ECMO過來。這是救命的東西！”
在這條防疫物資運輸線的最前沿，每個人都是勇敢的戰士。隊長彭開偉主動和行車部門溝通，調整列車停靠股道50多次，為抗疫人員、物資搭建最便捷通道；客運車間副主任陳偉忍著腰椎疾病，每趟物資搶卸都衝鋒在前；值班站長賈青青平均每天參與10多趟轉運任務，徒手搬運10多噸物資。
隨著武漢市疫情防控形勢逐漸好轉，援鄂醫務人員分批撤離，“頭雁”黨團員突擊隊工作也發生著從“接”到“送”的轉變——組織醫護人員返程。“致敬白衣天使、致敬最美逆行者 ”“武漢戰‘疫’，感恩有你” ……在武漢站裡，“頭雁”黨團員突擊隊隊員列隊歡迎、搬運行李、送上鮮花、誠摯感謝、引導乘車，用熱情服務表達著鐵路人的敬意。
365天服務旅客熱情滿懷
不怕犧牲、奮勇向前的突出奉獻，源自組織的長期培養和隊員們時刻踐行的“人民鐵路為人民”服務宗旨。
伴隨著高鐵發展，武漢站相繼開通官方微博、微信平臺等網絡服務，推出“五心”服務法。突擊隊隊員賈青青是武漢站“五心”服務檯的負責人，平時每天在川流不息的大廳巡視、推輪椅助力重點旅客進出站……她每天步行都超過了2萬步，回答旅客問詢達上千次，始終帶著真誠的微笑熱情服務每一名旅客。
2019年武漢軍運會期間，有兩名參加比賽的運動員不小心將自己的隨身揹包落在了車上。當時列車已經開走了，賈青青聞訊馬上聯繫列車長，經多方輾轉把揹包帶回武漢，轉送到運動員手裡。她說：“我們的服務代表著鐵路形象，我們要用熱情服務擦亮車站這個窗口，為武漢增光添彩。”軍運會期間，她先後服務重點旅客400餘人，收到旅客錦旗10多面、微博預約旅客點贊1000餘次，武漢軍運會軍隊嘉賓組專門發函致謝。
“頭雁”黨團員突擊隊中的共產黨員平時在各自崗位上也是各類急難險重任務的急先鋒。每逢春運、暑運、小長假等關鍵時期，他們總會出現在檢票口、候車廳、問訊處等處所，加強客運組織，為旅客提供引導、諮詢、幫扶等便民服務，讓黨徽閃耀在服務旅客的每個角落。
“看著師傅們熱情服務旅客，我也學著他們的樣子慢慢長大。”“90後”“頭雁”黨團員突擊隊隊員陳端說。2019年11月20日，他準備下班的時候，看見一位老奶奶帶著兩個小孩因錯過了車不知道該怎麼辦，在候車廳來回轉。陳端帶著他們到窗口改簽最近的一趟車，並送他們上車。像這樣熱情服務旅客的故事每天都在這裡上演。
“一名黨員就是一面旗幟，看著黨員們奮勇爭先，我想成為他們中的一分子，請黨組織考驗我！”戰疫期間，突擊隊隊員張利民鄭重遞交了入黨申請書。武漢站黨組織考慮他平時工作積極，在這次疫情防控阻擊戰中表現突出，決定將他接收為預備黨員。同時，突擊隊裡另外3名隊員也因表現突出被推薦為入黨積極分子。
聚是一團火，散是滿天星。“頭雁”黨團員突擊隊隊員在困難時期站得出來、頂得上去，在平時工作中愛崗敬業、熱情滿懷，在客運服務一線踐行著“人民鐵路為人民”的服務宗旨。
