战略是大脑,流程是神经系统,组织是四肢,构成有思想能行动的人

战略决定做什么?即企业做正确的事。

流程研究怎么做?即企业正确地做事。

组织确定谁来做?即进行战略和流程的落地执行。

从这个意义上来讲,战略是目标,流程是方法,组织是执行者。

战略是大脑,流程是神经系统,组织是四肢,构成有思想能行动的人

战略决定流程

企业通过战略分析与研究,明确客户是谁?清楚能给客户提供什么样的产品和服务?即明确了企业自身定位问题。明确了客户是谁,就能去了解去挖掘客户的需求和期望,从而设计出满足客户需求产品或服务的流程。

战略是大脑,流程是神经系统,组织是四肢,构成有思想能行动的人

战略决定流程

企业的战略不同,盈利模式也会不同,如何解好企业收益与企业成本这道复杂的盈利方程式,可通过流程的人为设计,把企业盈利模式在流程中得到贯彻落实。

在企业不同发展阶段,企业的战略方向和侧重点会有所不同。比如,我原来工作过的一家企业,在起步阶段,采取的是低成本战略,并强调反映速度,在那个时期,流程设计要以短平快为主,后来,企业发展壮大了,成为了行业标杆,公司调整了战略方向,采取了专业化战略,这时的流程设计在短平快基础上,加强了流程本身的运作质量。

流程决定组织

企业决定了做什么,怎么做之后,那么,接下来问题就是由谁来做?从这个角度上来说,组织是为流程顺利实施而设计的。现在很多企业提出的要把职能型组织转变为流程型组织,就是这个理念。

前段时间,了解过一家企业,组织架构变化很频繁,流程也没有整体的规划,哪里业务出问题了,就在哪里匆忙编制出一个流程。从中可以看出,这家企业还是很注重组织架构建设的,不时地通过调整组织架构来适配企业的战略变化,这也是典型的职能型组织模式,通过组织架构的适配调整,看似每个部门、每个岗位分工都很明确,各司其位。实际上呢?相信大家都有深刻的体会,你在工作时是否遇到过各部门各岗位之间相互扯皮、相互推诿的现象,因此,把企业转型为流程型组织,让流程决定组织,成为了很多企业新的选择方向。

战略、流程与组织三者之间的关系

战略决定做什么,即决定企业做正确的事,是一个方向;流程研究怎么做,即研究企业如何正确地做事,是方法,也是组织运作的载体;组织确定谁来做,即进行战略和流程的落地执行,是战略与流程的落脚点。

战略是大脑,流程是神经系统,组织是四肢,构成有思想能行动的人

战略、流程与组织关系

打个比喻来说,假如企业是一个人,那么,战略就是大脑,决定我们做什么;流程就是遍布全身的神经系统,受大脑的指控,决定走哪条神经系统进行传导;组织就是四肢,通过神经系统的传导,接收来自大脑的命令,进而执行命令,三者共同构成了一个有思想,能行动的人。

总的来说,战略是根本,是目标,是方向,流程和组织是为支撑企业战略实现的。


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