今年以來，固鎮鎮為民服務大廳增強“三種意識”，加強服務窗口建設，優化服務環境，規範辦事流程，力促窗口服務效能再提升。
一、增強服務意識。完善為民服務大廳效能9項工作制度，認真落實首問負責制、一次性告知制等窗口服務制度，在服務大廳設立服務區，配置硬件設施，建立完善幫辦服務工作機制，積極為辦事群眾開展幫辦服務，進一步提升服務效能。
二、增強學習意識。從工作人員思想入手，加強教育引導，增強窗口工作人員的服務宗旨和理念。以落實各項政策措施為重點，組織窗口人員定期開展集中學習培訓，在細化政策落實和優化服務流程上下功夫，不斷增強工作人員業務素質，進一步夯實為民服務工作基礎。
三、增強責任意識。窗口實行季度考核制度，依據工作紀律、行為規範等內容，嚴格考核窗口工作人員，進行窗口整治，對違反工作紀律、群眾投訴、考核名次排尾的窗口工作人員予以通報批評，通過嚴格督查考核，不斷推動窗口作風建設，著力提升為民服務形象。（周自玉）
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