T179次列車在湖南郴州脫軌事發半月後，據湖南郴州應急管理公眾號消息，郴州市應急管理局向社會公佈兩個鐵路報警電話，提示在郴州境內鐵路出現突發狀況影響鐵路通行時，群眾可以直接撥打該電話向鐵路部門報警。
上述報警電話分為高鐵與普鐵兩條線路，分別為0731-82670000（高速鐵路）、0734-2522205（普速鐵路）。郴州市應急管理局稱，郴州境內共有鐵路里程366.2公里，由於當地屬地質災害多發易發區域，群眾今後遇到鐵路線路出現塌方、土石擋道、洪水侵到路肩等情況，可立即撥打報警電話，報告附近車站。
4月16日上午，南都記者聯繫上述通告中的高速鐵路報警電話。工作人員表示，該號碼屬於長沙高鐵調度值班室，號碼剛設立半個月，為24小時熱線，主要負責湖南境內的高鐵線路故障報警。
該名工作人員人員表示，遇到鐵路線路存在突發狀況威脅列車安全，撥打該電話報警後，值班室能及時地反饋給行車部門，其補充稱，“希望大家撥打報警電話時，儘量詳細描述下鐵路線路上的險情，以便我們做出更準確的判斷。同時根據調度情況有所不同，一般5到10分鐘能通知到司機或列車長。10分鐘內是綽綽有餘的。”
南都記者也聯繫了上述通告中的普速鐵路報警電話。接線人員表示，該電話為火車調度室防洪應急電話，郴州、衡陽境內的普通鐵路險情可通過該電話報警，24小時均有人值班接線。該接線人員表示，與高速鐵路報警電話新設立所不同，該條普速鐵路報警電話“一直都有，但以前只有鐵路相關部門知道，沒對外公開。”
與此同時，長沙高鐵調度值班室的工作人員向南都記者透露，除上述兩個報警電話，群眾遇到湖南、廣東與海南境內的高鐵或普鐵線路險情時，還可以撥打020-61330000的報警電話，“這個電話受理的範圍更廣。”南都記者隨後致電該號碼求證，對方證實號碼屬於廣鐵集團，並透露該號碼為新設立，外界遇到鐵路險情可以撥打該號碼報警。
採寫：南都記者 黃馳波
