S隱身
目前沒遇到過亂扣費的問題，只需要過一次亂扣流量的問題。
怎麼發現問題的呢？
有一次我在手機流量使用管理裡面，發現手機通訊錄一天扣了我500多m流量（當時流量很貴，通訊錄不可能用這麼多流量的），我截圖發到了微博，並且艾特了我們武漢的移動運營商，並且打移動客服電話反饋這個問題。最開始移動不願意承認這問題，反正處理結果我很不滿意。後來我用電腦登陸了工信部網站投訴移動，移動最後賠償了我話費和通話時長。
如果你有確鑿的依據證明運營商偷扣你的費用，留好證據，上工信部投訴，結果絕對包你滿意！
洋洋來吃
我個人認為，一個國際性的大公司，不會出現亂扣費現象。
中國的電訊三大運營商，為了爭取自己門下穩定的客戶群，都制定了相對應不同客戶群體適用的通訊套餐。比如中國移動最廉價的8元套餐，對於不上網，電話少的老人相當合適，再就是帶有上網流量的18元套餐，對於偶而用一下網絡而不玩遊戲的人來說也比較適用。如果上網需求量比較大，採用個28元的通訊上網套餐，給予你10G的流量(相當於無限制流量)幾百分鐘的通話時間，一般社會群體都能滿足了，細算下來一天還不足一元錢，可以讓網絡帶給你全天的爽聊爽約爽看，玩得不亦樂乎，宅家或外出拍照，沒有後顧之憂。還有就是48元58元的套餐，連帶免費安裝住宅網線，電視機頂盒，更多的實惠給了我們客戶。同時，主卡還可帶副卡，一託三都有了，親情卡把一家人聚在了一起，隨時暢聊無負擔。更高端一點，98元，108元，128元等等不同等級的套餐，配有AABB型或ABAB型的靚號，讓你的形象立馬提升一個檔次。
至於個別用戶反映的亂收費，主要原因是因個人套餐上網流量配置較低，且新買的能上網的手機，操作不當，造成流量使用超出範圍，帶著不滿的情緒，投訴中國移動亂收費。
在這種情況下，中國移動的服務人員都會做耐心的解釋和指導。對於老年人的誤操作，能到營業廳尋問的，都能得到滿意的答覆，特殊情況的，還可減免其誤操作給自己帶來的經濟損失。
中國移動，大家風範，為你的通訊保駕護航。
G聞思錄
對於移動亂扣費你們有經歷過嗎？是如何處理的？
經歷過三次。
第一次是移動通過外包的營銷機構推銷一些所謂免費試用套餐，拒絕幾次後仍反覆騷擾，後來無奈勉強同意試用，但是三個月以後發現每月話費費增加了幾十元。實際上他們所謂免費試用是幌子，幾個月以後會開始收費，並且很高。他們的套路都是推銷更換更高的套餐，例如18元的推銷28元的，28元的推薦35元的，35元的推薦48元的等等。後來在收費五個月後，通過工信部投訴解決問題。
第二次是聯眾遊戲走紅的時候。玩聯眾遊戲，裡面暗藏扣費的按鈕，並且屏蔽短信提示，被扣了大約200元，通過投訴10086後退回。
第三次是更換套餐後被繼續扣原套餐的費用，在一年多以後發現，通過投訴10086退回。
經過這三次，發現這家公司的誤差和街邊攤販一個套路，錯誤從來都是多收，沒有少收。
至於題主的問題，以我的經驗，堅持鬥爭才能勝利，堅持向工信部投訴，最後他們一定會認慫。
