人是社会的人，社会是人的社会。“人”字为相互支撑的象形结构，人的社会性要求人与人之间相互依赖，服务就是满足社会或他人需求的活动。
退役军人脱下戎装回归社会，由于急需重新构建与社会、单位和组织等各种关系，从而得到适合自己立足、生存和发展的内外环境，就成了最需要关怀和服务的一个群体。
近年来全国相继挂牌成立的五级共计63万个退役军人服务中心（站），承担起退役军人和其他优抚对象就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访接待、权益保障等事务性工作，这是贯彻习近平总书记重要指示精神、落实党中央决策部署，进一步提升退役军人服务保障水平的重大改革。
各级退役军人服务中心（站）被习惯地称为“退役军人之家”，每一个洋溢着浓郁“军味”的“家”，都汇聚了党的关怀、政府的担当、退役军人工作者的热忱和辛劳，以及老兵战友的团结互助和广大双拥志愿者的无私奉献，它让依依不舍离开军营的数以千万计的退役军人们，有了一种暖心而亲切的“归属感”。
退役军人服务工作者深知，服务是相互的，每个人既是服务者，又是被服务者。此时的服务者，彼时可能是被服务者；此地的被服务者，彼地可能是服务者。为退役军人服务，就是为巩固国防服务，为经济社会发展服务，为实现中国梦强军梦服务。
抗击新冠疫情这场大考，考验着退役军人服务系统服务的能力和水平。起步就是高标准这一新机构，充分发挥和延伸服务的职能优势，带领广大退役军人在服务保障中交出了抗击疫情的合格答卷。
身怀爱民之心的精诚服务
各级退役军人服务部门均提前结束春节休假，党员干部带头返岗履职，筑起严密防线。湖北省荣军医院被确定为首批发热门诊定点医疗机构，并被武汉市洪山区政府指定为新冠肺炎患者定点收治单位后，全体医护人员中止休假、迅速返岗、奋战一线，将原有发热门诊60张床位、1个隔离病区扩大到170张床位、5个隔离病区，调集百余名医护人员投身战“疫”，收治患者数百名。河北省荆门市新建1637个退役军人服务中心（站）层层发动，参与疫情联防联控、群防群治工作，1.2万人全身心投入“疫”线防控战斗。
恪守为民之责的拓展服务
江西省市县乡村各级2万多个服务中心(站)充分调动广大退役军人积极性，激励他们冲在抗疫一线，坚守基层一线。各级服务中心（站）积极响应当地退役军人事务部门号召建立防控网络，按照属地党委、政府安排部署，组织退役军人迅速下沉基层一线，把工作力量向城市社区拓展，向农村队组延伸，与基层群众紧密结合起来，深入开展疫情排查、帮扶救助等项工作，织密上下联动、一线覆盖、关怀帮扶的工作网络。全省有23万余名退役军人以服务的方式在基层一线严防死守。
多办利民之事的爱心服务
疫情突如其来，社会正常秩序被打乱，人们充斥着对未知的恐慌，群众担心特殊时期物资供应链会中断。平时民生问题是天大的事，特殊时期民生问题比天还大。四川省以退役军人事务系统为依托，充分发挥各级退役军人服务中心（站）作用，将全省退役军人汇聚成防控战“疫”服务的强大力量，为社区和乡村封控群众运送生活物资，购买米面油蛋菜等生活必需品。仅该省遂宁市退役军人服务中心就帮助社区居民解决各种困难11387件。
善谋乐民之策的高效服务
疫情防控和复工复产都需要高效有序推进。安徽省池州市退役军人事务局组织747个退役军人服务中心（站），在6000名退役军人中成立志愿服务队、突击队，分赴工厂企业车间、农村田间地头，开展“送政策、保安区”服务活动，宣传普疫情防控知识，有效推动支持企业发展的各项政策落地。浙江省瑞安市退役军人事务局组建“先遣队”，率先在瑞星化油器制造集团建立军事化服务站，实施统一制式着装、统一行动命令，军事化岗哨查体温、查口罩，军事化巡逻、用餐、开展消杀、应对突发情况，探索形成防疫期间复工复产的军事化管理模式。山东省退役军人服务中心（站），成立由退役军人组成或参与的志愿服务队、保障突击队等公益服务团队5602支，46万名退役军人一手抓住社会疫情防控，一手助推企业复工复产。
从平时服务退役军人，到战时组织和带领退役军人为社会服务，温暖的是广大人民群众的心田，助推的是党和国家工作大局。抗疫期间人们看到，全国退役军人服务中心（站），数以万计的“志愿者服务队”起到稳定民心的作用，数以万计的“战疫应急队”严防死守，数以万计的“党员先锋服务岗”劲气内敛，数以万计的退役军人“抗疫处突巡防队”细针密缕，在非常时期成为镶嵌在基层的“传感器”、“滤清器”和“稳压器”。
为人民服务是有理想者的理想，是有道德者的道德，是有为者的作为。人生的价值在为人民服务中实现，人生的意义在为人民服务中升华。个人因为人民服务而高尚，社会因为人民服务而温暖。退役军人服务中心（站）不仅是退役军人的服务者，也是基层抗疫力量的组织者、急难险重任务的突击者、精神文明火种的播撒者、国家治理体系基层链条的加固者。这支队伍用担当作为彰显着自身的价值。
如今，这个新机构、新体系、新队伍带着征尘、带着荣耀、带着豪迈、带着激情，在党的旗帜指引下，继续向明天出发。让我们共同努力，永远把有限的生命投入到无限的为人民服务之中。
文／本刊 肖福恒
