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作者：呂子傑
廚師有菜譜，職場有職譜。
有關職場、管理、企業經營，你想知道的，我所知道的，都將在這裡呈現。
很多人雖然擁有特別厲害的能力與經驗，但卻總是無法得到面試官的青睞。
這是為什麼？面試真有那麼難嗎?
其實，想要在面試中過關斬將，有些時候並不是工作能力不達標，而是技巧的問題。由於面試技巧的掌握不足，在面試過程中無法充分的發揮自己的優勢，最終不能進入心儀的企業工作。
那麼如何發揮自己的優勢，將自身能力轉換為受面試官青睞的技巧？
我給出的建議是：掌握“一個思路，四個回答，三個技巧”就夠了。
首先，掌握一個思路。
一個能夠幫助企業成功的關鍵思路。
在面試過程中，你的回答必須是真實的，但這還不夠，還必須是面試官想聽的。
面試官想聽什麼?
面試官關心的不是你有哪些經驗，面試官關心的是你的經驗如何幫助企業在未來獲取成功。面試官也不關心你做過哪些事，面試官關心的是你做過的事對未來的工作有沒有幫助。
簡單的說，在面試前你必須先想清楚一個問題——如果你能進入這家企業工作，你的能力與經驗如何能幫助企業獲取更大成功。同時，在與面試官對話的時候，你必須儘可能的將所有的回答圍繞著這個主題。當然，你還需要給出足夠的證明來佐證你確實對企業有價值。
其次，四個問題的回答。
通常在面試的過程，有幾個問題是跑不掉的必答題。其中包括：
- 第一、請先自我介紹
- 第二、你成功的經驗
- 第三、為什麼離開上一份工作
- 第四、有沒有其他問題
接下來，我們逐一看下這些問題常見的錯誤回答和建議響應的方式。
第一、請先自我介紹
這個問題幾乎是每次面試的標準第一題，就像用餐時候的涼菜一樣。雖然不是核心問題但一定會有，為的是幫後面的面試打前哨。對於面試者而言，雖然這題不是特別重要，但如果能精彩開場，那麼會給面試官留下特別好的印象，讓他們更想認識你，後面就會簡單很多。
可惜，在此時人們通常會犯兩個錯誤。
第一個錯誤就是把簡歷上的內容再口述一遍。
注意，簡歷上有的不需要重複介紹，面試官會自己看。重要的事情再說一次，簡歷上有的請不要在自我介紹裡重複說一遍，因為面試官會自己看。雖然重複也不算是嚴重犯錯，但就白白失去了一次表現的機會。
自我介紹中常犯的第二錯誤就是太冗長。
其實自我介紹僅只是一個開場問題，後面的問題才是主菜。如果你講得太多，面試官記不住也會不耐煩。
那自我介紹要怎麼做才是恰當的呢?請掌握以下幾點：
1. 說明你是什麼樣的人。這裡不是讓你談工作經歷，而是談你的特性與特徵。最好能用一句話來幫你自己做個總結。譬如“我是一個天生熱愛與人溝通的人”。
2. 請簡單地舉例，證明你將自己總結為“一個天生熱愛與人溝通的人”的理由。譬如 “不管面對怎樣態度的人，我總能和對方達成共識，有一次在……”。
3. 說明有“熱愛與人溝通”這樣特質的你，可以在未來工作中創造出什麼價值。
第二、你成功的經驗
通常面試官會接續你在自我介紹時所談到的成功經驗，讓你做延伸描述。這是來檢驗你能力的問題。他們通常會這麼問：“談談你的成功經驗或是擅長的能力吧。”
這個問題就像是用餐過程中的主菜，回答得好不好基本決定了你的任用機會。
1.請謹記，回答這個問題的時候不要用假設或是理論、理想的描述。你必須要用真實的經驗。也就是跟面試官講一個以你為主角的故事。透過故事來說明能力，同時展現你豐富的經驗。
在說明成功經驗的時候，要先說明經驗的背景。例如“去年8月，我在某公司的項目提案過程中……”，這樣的敘述方式會讓你的經驗具有真實性。
2.回答這個問題，最關鍵的地方是要具體，不要太多形容詞。例如“我做了一份細膩的方案”或“透過嚴謹的執行……”這樣的回答都是華而不實的答案，無法滿足面試官的期待。
你的回答必須要有具體的動作，把背景和內容的細節描述清楚。例如“我設計的方案包含了三個主要的結構，其中有……”，或是“為了確保落實和執行，我們的步驟包含了……”等等。
3.另外，你必須清楚地描述你的角色。很多人在回答問題的時候喜歡用“我們”這個詞，然而在這個部分我更建議你使用“我”這個詞。清楚的讓面試官知道這是你做的事。
第三、為什麼離開上一份工作
對於“為什麼離開上一份工作”這個問題，雖然從專業面試的角度來說，並不是一個好問題，因為無法辨別答案的真偽。不過，多數的面試官還是會問這個問題。
就像是用餐過程中的主食，其實用完主菜的時候你可能已經八分飽了，但還是會以主食墊尾，讓過程變得豐富。
不過，多數的人在回答這個問題的時候都不太精彩，說“家庭因素”或是“成長因素”的人佔據很大比例。雖然沒有失分，但也不會加分。
我建議，首先你一定要先感謝上一份工作給你的成長所帶來的幫助。包含公司、領導與同事的幫助。
然後，談談在這份工作中，因為某些環境因素，所以對你的發展造成了限制。即，你想要做成什麼，但可惜因為環境因素所以無法實現，而你需要找到一個可以實踐你期望的環境，所以不得不遺憾地離開。
記住，在這個回答過程中，要能夠呼應你在自我介紹中的期望和能力的展現。
第四、有沒有其他問題
第四個問題通常是在面試的尾端，面試官他們會問你：“有沒有什麼其他問題?”
這個問題就像是用餐過程中最後的餐後甜點 。它很容易被人忽略，但是真正的美食家都知道，一份完美的甜點才能讓一頓用餐得到一個完美的結束。所以，這個部分處理好了，絕對是必殺技、加分項，不可以忽略。
我遇過很多“打臉”的求職者，前一秒還在說“我非常喜歡這家公司”，後一秒他們就問起了薪資待遇等等。有人還非常大義凜然地說：“我想問個很現實的問題，畢竟薪水還是很重要的……”
坦白說，我個人特別反感這樣的問題，對面試者也不會留下太好的印象，感覺他們功利性太強了。
言歸正傳，通常在回答這個問題時，是否能提出“關鍵性的好問題”很重要。但是，有深度的問題通常很難現場想出來，所以你一定要事先準備好，問出幾個能讓別人感受你與眾不同的問題，會讓別人覺得你有足夠的視野與寬度。
那麼，什麼問題是與眾不同的呢？建議你可以從下面幾點思考：
1. 關心未來工作的難點、挑戰、重心；
2. 與對方探討，假設會被任用的話，自己需要做好哪些準備會有助於更順利的上崗；
3. 探討未來的工作團隊或是領導的風格與文化。
當然，你可能會問我：“如果不在這時候問薪資待遇，將來被騙了怎麼辦?”
哈哈，不要杞人憂天了。這些事絕對不是你在還沒有被肯定前需要考慮的。你都還沒有被任用，談什麼條件？在企業確認要聘用你以後，他們會給你打電話，那時再來談也不遲，你有的是機會。而在面試階段，你最重要的是被人看見與認同。
退一萬步說，最終接不接受企業發出的“錄用通知書”，你完全可以選擇，只要在報到前和企業談清楚待遇等問題就好。
最後，三個回答中的技巧。
面試過程中，回答問題還有三個小技巧需要注意：
1. 列點。
列點式回答，會讓面試官覺得你的邏輯結構特別好。最好回答每個問題的時候，你都做列點回答。譬如“我有三個想法”等等。
每一點要很精簡，不要太囉嗦。不要擔心精簡會講不清楚，通常你只要講重點就好了，如果面試官有興趣，他們會主動追問，反之，如果對方沒興趣你還要講太多，他們就會覺得厭煩。
2. 時間。
建議每個問題的回答都控制在2-3分鐘左右，時間太長，通常面試官會抓不到重點，因為講太多容易混淆焦點。
再重複說明一下，有興趣的地方，面試官會追問。通常面試官追問得越多，代表他是對你有興趣的。
3. 適時反問。
對於面試官的提問，你不需要急著回答，確認你聽明白了他的問題，再作回答。
因此，對某些不確定的、沒聽清楚的問題可以用“您想要了解的是不是……”這樣的句型來和麵試官做確認。回答問題的關鍵不在快，而在精準。
透過以上的問題回答與技巧練習，你會發現面試其實並不困難。但是，也不要忘了一開始所說的關鍵思路，你必須要不斷問自己未來如何在崗位上幫助企業成功，然後將這個思路貫徹在整個面試的過程中。如此，才能幫助你在面試中輕鬆地贏得面試官的青睬。
精彩內容
END
