提問的藝術也教會了我人際交往怎麼維持下去
和剛認識的朋友怎麼能更好的建立良好的人際關係,除了業務層面的關係更要通過情感交流,你要在對方面前坦誠自己分享自己的經歷包括私事。
每個人都渴望被聆聽,有時候一句"你怎麼想"也能表示你對他人的關注。如果要發掘他們內心最真實的想法,不妨直接問:"你還有什麼想做的嗎你是否還有什麼想要去做的呢?"
隨著環境的改變,人和人之間的關係也會不斷變化的,如果希望能不斷加深和發展下去,下面的幾個環境例子可以參考瞭解一下。
有助於建立起私人聯繫的問題
1.你希望被別人記住什麼?
2.你人生最大的成就是什麼?
3.什麼能帶給你人生最大的滿足?
4.你一生當中最開心的是哪一天?
5.你最希望年輕時的你能懂得如今你才明白的什麼樣的人生哲理?(如關於成功、人際關係、為人父母等。)
6.你能跟我分享一下自己的職業奮鬥史嗎?你是如何做到今天這個職位的?
7.你在為公司工作的時候,最喜歡做什麼?
8.你是如何分配你的時間的?你願意在哪方面多投入一些時間?而在哪方面少花些時間?
9.你願意跟我講講你的家庭嗎?你的孩子多大了?
10.什麼時候你不會再在工作時摻雜其他事情?你是如何度過休閒時光的?
11.你是如何看待……(目前的事件、選舉的結果或其他別的事情)的?
12.誰對你的影響最大?誰扮演著你人生導師的角色?
13.你在哪裡長大的?你的家鄉是什麼樣的?
14.你父母的性格是怎樣的?你從他們身上學到了什麼?
15.如果你沒有進入……(商業、教育、醫藥等)行業,你覺得你會從事什麼職業?
16.如果今天你要為自己寫一份訃告,你將寫些什麼?
17.你迄今為止讀過的記憶最深的一本書是什麼?(也可以是一部電影、一場音樂會等。)
18.你認為自己是一個外向型的人還是內向型的人?為什麼你會這樣認為?
19.想一想電子郵件、書面信函、面對面會談以及社交媒體等眾多的溝通工具,你是如何描述自己的溝通風格和偏好的?
20.我不太瞭解你早期的職業,你是否願意告訴我在你職業生涯的第一個五年期間裡,你在從事什麼樣的工作?
21.你是如何開始創業的?
22.你認為你的老闆目前最迫切的事情是什麼?
瞭解別人日常工作情況的問題
23.你能跟我說一說你的工作嗎?什麼事情佔據了你大多數的工作時間?
24.每年年底,你們是如何考核業績的?
25.今年你們公司對你的要求是什麼?
26.你工作的主要項目或事項是什麼?
27.現在什麼對你最重要?
28.目前你對你生活中的什麼事最富有激情?
29.你今年想要完成的最重要的事情是什麼?
30.如果你每週都有額外的幾個小時,你會用它來做什麼?
31.當你空閒下來的時候,你最喜歡做的事情是什麼?
表示感同身受的問題
32.告訴我,你現在好嗎?
33.你能多說一點嗎?事情進展的如何了?
34.你說你感到……是什麼意思?
35.為什麼你覺得它已經發生了?
36.你對那件事感覺如何?
37.我正在試著想象你當時的感受。我想那一定是……(令人憤怒的、令人尷尬的、值得驕傲),對嗎?
38.你說你此時的心情到底有多(憤怒、尷尬、驕傲等)呢?
39.當時所發生的一切對你而言很艱難吧?我能想象得出那一定很具有挑戰性。(永遠不要輕視,要認真地去對待任何你說過的話。)
40.你覺得那是你應該去做的正確的事嗎?或者說,你認為那是正確的回應嗎?(不要做判斷。主觀判斷往往會抹殺同理心,應該去問別人的想法。)
41.這看上去好像是兩件完全不同的事情同時存在著一樣,對嗎?或者說,看起來你陷入了左右為難的境地,對嗎?(改述和證實。總結他人所說的是一件很無聊和乏味的事情,改述或者概述則顯得很有力。)
42.你想做什麼?或者說,你認為你的選擇會是什麼?
43.我有和你類似的經歷。我能與你分享一下嗎?
44.我所能做的對你有幫助嗎?
處理危機或投訴的問題
45.謝謝你能把這個問題提出來。你能告訴我關於這個問題的詳情嗎?
46.關於那件事,你能再多說一點嗎?
47.這是真的?
48.到底發生什麼事了?
49.他們那時的反應是什麼?
50.你認為它怎樣才能與這個觀點一致?
51.你還有什麼要告訴我的嗎?
52.對這件事的發生我很抱歉。你希望我們做點什麼來解決好這個問題?
53.這對我的確非常重要!我們最快什麼時候能一起討論一下這件事?
54.我想如果我多做一些事實調查的話,會對事情的解決有所幫助,然後我們過幾天再當面討論一下行動方案以促成事情的解決,怎麼樣呢?
55.如果此時有什麼情況出現,你能立即讓我知道嗎?
關於業務關係反饋的問題
56.從你的角度來看,你覺得我們之間的合作如何呢?
57.你能客觀評價我們之間的合作嗎?
58.對我們之間的關係你有任何想改變的嗎?
59.我應該多做點什麼?我應該少做點什麼?
60.我是否還需要多花一些時間在貴公司的某些人身上?
61.我們之間的溝通是否已經很充分了?
62.我是否有效地做到了讓我們的工作與你主要考慮的事情相契合?
63.我所做的一切是否對你最有幫助?
64.我應該用什麼樣的方式才能幫助你達成目標?
65.你是否覺得我在做著你認為最為核心和最關鍵的事情呢?
66.我怎麼才能讓你的生活輕鬆些?
67.我應該怎樣才能讓我們之間的生意順利些?
68.通過什麼樣的方式才能讓我成為你和你公司更好的聆聽者呢?
69.你認為我應該更多地瞭解貴公司業務的哪些方面或貴公司的哪部分呢?
70.總之,我怎樣才能做得更好,以幫助你實現自己的目標?
71.還有其他哪些事是我們應該替你意識到或考慮到的?
72.你是否還有其他需要放到桌面上來談的顧慮?
73.在1~10的範圍內,你會有多大熱情將我和我的公司推薦給你的朋友或同事?
吸引員工提出建議的問題
74.我們是否正在做著那些不再重要或無效的事情?我們是否正在做著我們應該停止做的事情?
75.你有什麼好的想法能夠幫助公司成長?
76.我們如何才能在這個方面有所提高?
77.你認為什麼是我們能夠採取的最簡單而重要的措施,以保證我們的企業更加成功?
78.你知道我們為什麼這樣做嗎?
79.你認為什麼才是這件事真正的核心問題?
80.有什麼方法能讓你的工作朝著更有效的方向發展?
81.對……(降低成本、提高收入、提高生產率以及改進創新等)你有什麼好的建議嗎?
82.怎樣才能讓你的工作變得更有趣和更有激情?
83.公司的哪個方面吸引你加入了公司?
84.哪些額外信息或資源能讓你變得更有效率?
85.你認為我在哪個方面最有效率和最具影響力?
86.你最熱愛你的工作的哪一方面?
87.你工作當中哪一部分最具有挑戰性?
88.根據你的經驗,你會如何描述這家企業的文化?
89.什麼讓你為能在這裡工作感到自豪?
90.你能說出一項你不明白或想了解的管理決策嗎?
91.領導者應該怎樣做才能與組織進行更加有效的溝通?
92.你希望更好地瞭解我們當中的哪一位?
93.我們最近從客戶那裡聽到了什麼?
我收集整理的好問題
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