文/小妍
阿拉伯有一句諺語:
“世界上有四種東西是挽救不了的,即出口之言、發出之箭、過去之時、忽略之機。”
其中,語言排在第一,可見好好說話,是有多重要。
如果說,說話方式是體現一個人情商的表現,那麼這三句最沒情商的話,你千萬別說!
01.“你早就該聽我的……”
這段時間的熱播劇《完美關係》中有一段話讓我印象深刻。
江達琳在得知男友欺騙自己時,感到十分懊惱、難過、自責。
衛哲想表達對她的關懷,說:“現在明白了吧,真相總是很殘酷的,你早就應該聽我的,離他遠一點。”
這不僅沒能讓江達琳的情緒得到緩和,反而更加生氣。
“你衛哲真的很英明,很偉大;我江達琳很失敗。”
得知自己被欺騙的江達琳,心情本來就已經很不好,然而衛哲非但沒有安慰,又火上澆油,情緒只會越來越糟糕。
什麼叫“我早就應該聽你的?”意思是“我沒聽你的,就活該被騙嗎?”
當事情已經產生負面影響的時候,所有的道理,都只是說教而已。
賓夕法尼亞大學精神病教授內科醫生戴維·伯恩斯說過:
“想要在談話中說服他人,最大的錯誤就是把表達自己的觀點和感情視為高於一切!”
真正高情商的人,在面對有情緒的人的時候,都懂得先把對方的情緒安撫好,然後再去表達自己的觀點。
因為大多數人只有在情緒穩定的時候,才會積極地去接受別人的觀點。
02.“你這算什麼,我比你更慘……”
就算暫時不懂得怎麼安撫別人,也不要跟別人比慘。
在《奇葩說》走過了五季的馬薇薇,可以說是被觀眾一路“罵”過來的。
告別舞臺的時候,一向“犀利”的她,向大家吐露了自己的心路歷程:
“從第一季(開始),大家說我過分刻薄;
第二季,我變得溫婉了,大家說我失去了鋒芒;
第三季,我開始講段子,大家說你被金錢裹挾了,綜藝化了;
第四季,我想分享一下個人故事的時候,他們說馬薇薇你失去了自我;
終於到了第五季,我發現我可以好好地崩潰了。”
這一席話,攪動了在場很多人的情緒。
周冬雨和蔡康永都開解馬薇薇說,要為自己而活,不要活在別人的眼睛裡。
而高曉松來了一句:
“你那不算什麼,我們被罵的比你慘多了。”
蔡康永及時打斷了他:“你這就是站著說話不腰疼,你不能跟痛苦中的人講,你那個不痛我這個才痛。”
高曉松這種比慘式安慰,馬薇薇不需要。
痛苦是人的一種感知,本身就是無法比較的,你怎麼就比別人慘多了呢?
在生活中,總會有人在別人失落的時候比慘:
當別人被渣男劈腿,心情正鬱悶的時候;他就會說“這算什麼渣,我前男友比他更渣。”
當別人剛結束一個項目,正準備休息的時候;他就會調侃道“又可以休息了,多好!我還不知道要加班到什麼時候呢。”
當別人考證沒過,正為失誤懊惱的時候;他就會說“我考了兩次也沒過,都沒急呢。”
發現了嗎?
這種比慘式安慰的人,往往就是話題的終結者。他們不僅做不到感同身受,還通過比慘的方式去否定別人的痛苦。
生活已經夠苦了,不要再苦上加苦了。
短片《同理心的力量》裡有一句話是這樣說的:
“Empathy is feeling with people.”(同理心就是要將心比心,感同身受。)
在痛苦中的人,只是希望自己的情緒被感受到、被允許存在而已。
比慘,只是在忽略以及否認別人的痛苦。
無論是當別人將自己陷在黑暗中,處於低潮的時候;還是覺得自己被擊垮,處於無助的時候;
他都需要你告訴他:“我知道這種感覺,但你要知道你並不孤單。”
張愛玲說過一句話:
“這世界遇到性、遇到愛都不奇怪,難得的是遇到理解。”
別人找你傾訴,是因為把你當作是真心朋友,需要你理解他陪伴他,而不是聽你比慘自嗨。
真正高情商的人,面對朋友的傾訴,都懂得換位思考;幫對方理清思緒,帶來積極的影響,而不是比慘。
03.“我懂,我都懂……”
“我懂你的意思。”
“我明白你說的話。”
“你說的,我都理解。”
情商低的人,總是很喜歡在別人沒說幾句話的時候,就開口強行把自己和對方置於同一個語境中接話。
總以為自己接了話,就能跟對方有更好的互動。
其實不然。
在很多心理學家的心理諮詢中,最常出現的回應是“嗯”,而不是“我懂”。
別人在跟你說話的時候,想說的事都還沒說,你就知道了,這會讓對方很尷尬的。
去年熱播的綜藝《令人心動的offer》裡,有這樣的一個片段:
實習生何運晨第一次見委託人,在委託人講述案件的時候,總是會不經意間接話,打斷委託人的說話節奏。
會談結束後,帶教老師對小何的接待進行了點評:
“聽好了,對方都已經結束了,你再做出反應都不晚的,職場上需要的是傾聽者;你聽都沒聽說過的一些事情,你假裝聽得懂,是很失禮的一件事情。”
真正聽懂的人,從來都不著急說自己懂;
他們會在對方把事情說完之後,結合其情緒,最終知道對方真正需要的是什麼。
仔細觀察一下身邊高情商的人,也許他們沒有過人的才藝,但是他們都懂得用心去傾聽別人。
蘇格拉底說過:
“上帝賦予我們一個舌頭,卻給了我們一對耳朵,所以我們聽到的話比我們說的話多兩倍。”
說話和傾聽是溝通的兩大要素,但在日常生活中,急於表達自己的人很多,用心傾聽的人卻很少。
雖然嘴巴長在前面,耳朵長在後面,但是我們要先聽後講;學會傾聽,是一種修養,也是一種人生智慧。
高情商的溝通不是能言善道,而是洗耳恭聽。
04.寫在最後
當別人受傷的時候,不要跟他說“你早就該聽我的。”因為這已經於事無補了。
當別人處於痛苦的時候,不要跟他說“我比你更慘。”因為你不知道別人經歷了什麼。
當別人在說話的時候,不要接話說“我懂,我都懂。”因為這會讓對方陷入尷尬。
低情商的人,不懂得考慮別人的感受,也不學著去理解別人,還常常急於表達自己。
並不是每個人,生來就有高情商,情商不高不可怕,我們可以努力提高;但生活中總有些人把低情商的話當作是真誠的表現。
俄國作家契訶夫曾經說過:
“如果不能用柔軟的話去征服對方,那麼也就無法用嚴肅的話去征服任何人。”
說話的方式柔軟一點,你的情商也會高一點。
作者簡介:喵姬,寫作裡最會唱歌的,唱歌裡最會寫作的,致力於內在和外表瘋狂的購物達人,個人微信xiaoruimiao618