執筆為劍，寫天寫地寫華年；落棋為子，點兵點將點江山。
01
江湖之大，無奇不有。
既是江湖，人來人往，必有爭紛。
因此，“職業道歉人”橫空出世，他們將道歉當成人生的一項生意來做，這群人當中，有一個人極其眨眼，被崔永元稱為“中國職業道歉第一人”。
他叫高曙東，為千千萬萬困擾在紛爭中的人帶去曙光。
他究竟是不是這個行業的開創者，我們不得而知，只知道，“職業道歉人”這個詞彙，最早誕生在他身上。
8年光陰，道歉2100多次，給2100多人當孫子，因為這個和事佬，上萬冤家選擇握手言和，冰釋前嫌。
這，便是高曙東的“豐功偉績”。
02
99年，高曙東45歲，因故下崗，全家一下子沒了收入來源。
人到中年，上有老，下有小，最怕突然失業，他也不例外，整日坐在沙發上發愁，從天黑坐到天亮，黑髮以肉眼可見的速度一縷縷變白。
但他並非只是愁，而是一邊愁，一邊苦苦思索：
“我這個年齡，還能做些什麼工作養活一家老小？”
這個問題，直至幾天後，朋友偶然的一句話，意外點醒了他：
“我覺得，你說服人的本事挺大的。”
就這一句話，令高曙東一瞬間猶如醍醐灌頂，他心想：
現在還沒有專門做道歉業務的公司，要不去開一家專門道歉的公司？
四十而不惑的年齡，當然不會像愣頭青一樣闖入市場，他謹慎羅列出自己最需要考慮的兩種情況：
第一，這個道歉的市場究竟大不大？
第二，自己說服人的本事究竟是不是過硬？
於是，高曙東整日溜達在街頭小巷，著重留意熟人間有沒有需要調解的重大矛盾，並且一旦在大街上發現有人在吵架，就會立即主動上前勸說。
考察了將近兩個月，高曙東的心，終於定了：這事兒，有戲！
於是，高曙東不惜一擲千金，拿出自己的全部積蓄，兩萬塊錢，租了間小房子，招來7位員工，孤注一擲。
這一年，是00年，兩萬塊錢，相當值錢。
公司開起來了，然後怎麼才能讓別人知道有這麼一家公司存在呢？
他找到了報社。
結果，效果甚佳，沒幾天，便收到了來自全國各地的求助電話。
第一位客戶是一名40多歲的男人，和妻子吵了架，結果妻子一怒之下與他斷了聯繫，回了孃家。
這男人三番兩次上岳母家賠禮道歉，但妻子卻連一面也不願見他，說的唯一一句話還是離婚，就在男人萬念俱灰，準備著手準備離婚事宜時，他看到了高曙東的信息。
人如其名，此時此刻的高曙東對他而言，就是一道曙光。
高曙東接了這筆業務後，日夜兼程奔赴女方家裡。在門口，他對著鏡子調整好自認為最燦爛的笑臉，才下手敲門。
然而，現實給他狠狠潑了一盆涼水。
女人得知她的來意後，毫無表情，態度決絕地拒絕調和，甚至從始至終連大門都不願讓他進來。
高曙東心想，第一筆業務要是黃了，豈不是砸了自己招牌，斷了自己活路？
於是，再次登門，再次被趕走，直至他第三次登門，女人才終於同意他進了家門。
進門後，高曙東低聲下氣，賠著笑臉，不厭其煩地替男人道歉，但女人依舊態度冷淡，沒有表情。
正值炎炎盛夏，鳳凰花火紅火紅的開著，30多度的高溫，女人故意不開風扇，故意不給水，高曙東滿頭大汗，口乾舌燥，實在扛不住了才找藉口去廚房咕咚咕咚喝了幾大口水。
這第一筆業務，過程異常艱辛，前前後後歷時整整一個月，不過總算勸和了，也算是開業大吉。
用他的話來講就是：“裝了一個月孫子，可算成功了。”
03
後來的後來，越來越多的人，找到高曙東，向他訴說著各自的苦惱，這些人來自全國的各個角落，各行各業。
這些紛爭中，家庭糾紛最多。
令高曙東印象最深的一位客戶，是位79歲的老人：
老人膝下有三個兒子，一個女兒，都已成家立業，老伴去世後，老人倍感孤獨，於是在老伴去世兩個月後，找了一個與自己年紀相仿的老人做伴，幾個月後，與之成婚。
整個過程，沒有告知過自己的兒女，兒女們是回家過年才發現的。
難以接受這一事實，紛紛指責父親不該母親剛去世兩個月就找老伴，就這樣一家人產生了矛盾。
後來，子女們再也沒有聯繫過老人，就連過年時，也無一人回家探望，這令老人倍感心酸。
於是，高曙東不遠千里奔赴新疆，花了10天時間，成功調解了老人一家的矛盾，並且還順便將老人兒子的家庭矛盾解決了。
一石二鳥，不過如此。
當然，高曙東也深深體會過這份工作的“兇險”。
有人的地方，就有江湖，同樣，有紛爭的地方，就暗藏危機。
遭人閒話，引人非議這都是小事。
有個年輕小夥子，火急火燎找到他說，自己喝醉酒把老闆打了，這個老闆曾在獄中待過，怕被報復，懇請高曙東幫忙調和。
結果，話還沒說完，一陣罵罵咧咧的聲音傳來，與之一同前來的，還有一塊飛速砸向兩人的板磚。
一秒，倘若再晚一秒，板磚砸碎的究竟是身後的玻璃還是自己的腦袋，高曙東不敢想，只覺得一陣後怕。
怕歸怕，這是他的責任，逃不掉，推不掉，只能硬著頭皮，冒著危險上去調和。
沒人知道他是怎麼調和的，只知道，最後兩人出來時，老闆原本的兇相早已消失無蹤，哈哈大笑。
除了暗藏四處的危機，他也經歷過命案。
一個女人曾電話向他求助，急切要求他必須立即前來，但他正在外地，等他回去後匆匆赴約時，女人已經自殺了。
並且，女人的丈夫誣陷說，他老婆因高曙東而死，高曙東就是他老婆的情人。
雖然最後，這件事被解釋清楚，卻永遠成了高曙東心裡的一塊疙瘩。
那麼，不遠萬里奔赴外地，調和一次需逗留十多天，高曙東是怎樣收費的呢？
這一點，他不肯透露，說這是“商業機密”，只是，他處理的紛爭，有三分之一是免費的。
因為，大多數的家庭矛盾，來自於錢財，這樣的家庭，必然是有著一定經濟困難的，這種情況下，他選擇免費服務。
正如他所說：
“善心才是第一位，掙錢是第二位，就算收費，收的也是良心錢，僅僅維持公司的運轉和生存，並沒有什麼盈利。”
善心第一，掙錢第二，我很喜歡這句話。
這份工作，辛苦嗎？
當然辛苦，整日賠笑臉，裝孫子，十分考驗氣度和忍耐力，並且常年奔波，導致高曙東患上糖尿病等大大小小的病。
可是，轉念一想，又有哪一行是容易的呢，眾生皆苦，我們能做的，唯有自渡。
