疾病突然降臨，給患者帶來痛苦，也給患者家屬帶來不容忽視的壓力。在醫院中，病患家屬也需要一劑安慰藥，他們的感受也會反饋給患者，促進患者的康復治療。
當疫情來臨，醫護人員是戰士，更是“天使”，在醫治疾病的同時，也常常會以各種方式與患者、患者家屬交流，“有時是治癒，常常是幫助，總是去安慰”。
“我們很多同事和戰友們都去支援武漢前線，我們在後方做一些力所能及的工作，希望盡我所能，幫助更多的在疫情期間無法正常接受診療的患者，為他們解除實際困難和燃眉之急，為抗擊疫情貢獻綿薄之力。”疫情期間，“盧醫生肺愛之家”發起人、江蘇省人民醫院腫瘤中心副主任盧凱華教授，依舊保留每週二一次門診，並增加線上“雲問診”頻次。
在多年的臨床治療中，盧凱華髮現，當肺癌突然降臨時，肺癌患者有很多害怕——對疾病本身的害怕，對不能避免的毒副反應的害怕，對於不可預期的未來的害怕，都是他們在患病過程中一直忍受著的痛苦。與此同時，他們的家人也面臨著有關生死與未來的更多問題。“希望通過我們的一些輔導和心靈精神的支撐以及來自於其他患者和家庭乃至社會大眾的支持和關愛，能夠儘量減少他們這方面的痛苦。”盧凱華說。
2014年，盧凱華成立“盧醫生肺癌之家”，並於2018年將“盧醫生肺癌之家”改名為“盧醫生肺愛之家”。就是為了更好地表達這樣一種內在含義——“愛”來“癌”去。一字之差，寄託著無數醫患的心聲。
“盧醫生肺愛之家”打造多學科診療模式和院內治療向院外康復服務延伸的“醫患社群”新模式。這個覆蓋上千名肺癌患者的大家庭一起接受專業治療，互相交流學習。每個月，這個大家庭都會組織病友康復故事分享、肺愛課堂、外出遊玩、優雅旗袍秀、患者生日會等主題活動，邀請患者和家屬共同參加。
盧凱華表示，把中國人的親情觀念和喜歡熱鬧等生活方式融入疾病治療當中。不僅重視患者的精準診療和全程化管理，同時面向患者家屬，讓大家精神互助、互相幫持；不僅治療病人的身體，更重視心靈的痊癒，最終讓病人迴歸家庭、迴歸社會。
用鏡頭架起溝通橋樑
南通市通州區中醫院7樓一個普通辦公室的一角，心血管內科醫生姚帥熟練地拉起背景板，架起攝影燈，放好反光板。隨著咔嚓咔嚓聲，他用相機為29歲的易謝霜記錄下特殊時刻的臉龐與表情。
易謝霜原本是通州區中醫院的一名護士。最近因為父親不幸患上尿毒症來此住院，她再次來到這裡。姚帥每次拍照前，都會和患者或患者家屬深入交流。“現階段你的壓力大嗎？”“發現父親得了這個病後，你是什麼反應？”“以前和父親的關係怎麼樣？”……兩人的對話持續一個多小時。
2016年9月起，姚帥為400多位患者及其家屬拍下1萬多張肖像，並將這一系列攝影作品命名為《人在醫院》，在網上引起關注。在姚帥看來，面對疾病，醫生、患者、患者家屬三方都需要溝通，也有很多方式。“攝影並不是最終目的，最重要的是攝影前的促膝長談。我覺得以這樣的方式，可以給對方一個宣洩的機會，也能夠增強雙方信任、緩解壓力。”姚帥表示，希望以這種方式，增近醫患雙方相互理解。
姚帥父親去年被查出患有肝癌。作為兒子和醫生，姚帥已經做好準備，與父親做一次深入交談。“我作為父親的兒子，也是患者家屬時，希望得到醫生更多的關心與更坦誠的交流。換位思考，如果有人因為自己的痛苦，向我伸出手，我肯定會去擁抱他。我希望別人能夠避免那份痛苦和無助。”姚帥說。
醫患之間的“連心橋”
南京理工大學2018級在讀研究生周雨璇，像很多95後一樣，她愛旅行、愛美食、愛拍照，是位個性十足、漂亮又愛笑的南京姑娘。而志願服務一年多的經歷，又讓她比同齡人多了一份溫和與沉著。
“來抱抱，真乖！寶寶好像胖了一點呢。”記者跟著周雨璇最後一次走訪她負責的兩個病區。210A病區50床的萬樂晨是周雨璇來醫院認識的第一個患兒。因先天性心臟病，萬寶寶在ICU裡待過兩個月，做過兩次心臟手術，不到三歲的他至今已住院一年半。“前前後後共花費60多萬元，對於一個來自安徽農村的普通家庭來說，很難承擔。”周雨璇說，在醫院，像萬寶寶這樣的情況她遇見了許多。
為幫助家庭困難的先心病患兒，一年多里周雨璇共走訪病房近600次，併為近250個患兒做了初步評估以幫助他們對接資助先心病患兒的專項基金。而眼前的萬寶寶，在專項資金的幫扶下順利完成手術，等待康復出院的他對來病房探望的周雨璇露出燦爛的笑容。
第一次接觸貧困、疾病和焦慮，第一次面對患兒的死亡，第一次收到家長的錦旗，第一次送走康復的“朋友”……志願服務這一年多里，周雨璇經歷許多想都沒想過的“第一次”。理解家長的迷茫，疏導患兒的焦躁，陪伴家庭渡過難關……在南京市兒童醫院，許多和周雨璇一樣的醫務社工通過開展主題遊戲、手工製作、繪本閱讀等方式為患兒與家長提供幫助。“當可愛的臉龐露出笑容，當緊張的表情得以喘息，一點一滴都讓我真切地感覺到醫務社工的價值，這就是我的職業成就感。”周雨璇說。在她看來，醫務社工就是醫患之間的“連心橋”——提高就醫質量，減輕患兒壓力，拉近醫患雙方“心的距離”。（葉真 王甜）
