PingWest品玩4月14日訊，昨日江蘇省消保委在官網發佈了《未成年人遊戲充值、直播打賞調查報告》（下稱《報告》）。
針對部分未成年人沉迷遊戲、直播及鉅額打賞等社會現象，《報告》對近期熱門、用戶量大，及消費者投訴較多的手機遊戲APP和直播平臺APP開展了體驗式調查，主要覆蓋18款應用。
其中，手機遊戲APP包括《和平精英》《王者榮耀》《貓和老鼠》《第五人格》《開心消消樂》《奧特曼傳奇英雄》《迷你世界》《天龍3D》和《創造與魔法》。直播平臺APP分別是：快手、鬥魚、虎牙、抖音、B站、一直播、花椒直播、酷狗直播、TT語音。
手遊方面：《報告》表示未成年人在遊客模式下可以直接充值消費、遊戲實名認證流於形式、未成年用戶實名認證後充值額度不受限、遊戲付費直接跳轉第三方平臺（無需驗證充值用戶是否為網銀賬戶主體，因而存在支付安全隱患），以及未成年充值退款流程複雜。其中游戲實名認證和直接跳轉第三方平臺付費，是9款遊戲應用存在的共性問題。
直播平臺方面：不強制實名認證、直播打賞涉嫌誘導、充值直接跳轉第三方平臺（與手遊平臺的問題類似）、退款流程複雜四項，是所有被調研平臺都有的問題。而除一直播和快手外，其他7個直播平臺（鬥魚、虎牙、抖音、B站、花椒、酷狗直播、TT語音）可通過輸入密碼，來延長青少年模式下軟件的使用時限。B站蘋果手機端，未成年人在遊客模式下可以充值打賞。還有不同型號手機同價不同幣的問題，以鬥魚為例，鬥魚蘋果手機1元可購買魚翅數量0.7個，華為手機1元可購買魚翅數量1個。
《報告》建議，網絡遊戲企業和直播平臺等網絡娛樂企業切實承擔社會責任，依法依規經營。
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