如何得到客戶的信任及影響信任因素

一、如何得到客戶的信任

1．信任=真誠+能力

2．真誠=為對方著想+善於溝通

3．真誠+有能力=理解客戶+專業建議+善於溝通

一、影響信任四大關鍵因素

1．專業形象

2．專業能力：

（1）有關經驗、取得的成果

（2）行業知識和場景知識能力

（3）專業諮詢能力

（4）知識分享能力

（5）積累成功故事

（6）分析客戶應用背景

（7）探尋客戶價值

（8）努力成為一個思考者

3．共同點：就是客戶對你們雙方具有共同之處的認知

（9）共同興趣愛好

（10）共同的經歷、處境、心路歷程

（11）價值觀層面、人生感悟的共同

（12）公司組建：客戶俱樂部、組建客戶沙龍、共同研討話題、考察參觀知名公司就是為了形成一個有著共通點的圈子和部落

4．誠懇：誠懇與坦率是一種對人性的挑戰，不操控、不迴避、不隱瞞、不欺騙，要抑制住自身的衝動。顧強制弱

關鍵字: 誠懇 共同 客戶