“對您反映的村民行兇打人以及派出所包庇行兇者作偽證的問題，請及時向公安部門反映，我會做好登記，轉交信訪室跟蹤辦理結果。”4月7日，上崗的益陽市赫山區特約監察員龔玉蘭開始了第一次接訪。在赫山區紀委監委信訪接待室，龔玉蘭當面仔細聽取群眾的訴求，詳細瞭解群眾反映的問題，耐心細緻地做好來訪群眾的思想情緒疏導勸解工作，得到了來訪群眾的理解和認可。
今年3月，赫山區首屆19名特約監察員上崗。19名特約監察員的產生，充分考慮了廣泛性和代表性，既有人大代表、政協委員、民主黨派成員，也有民營企業代表、媒體代表、律師代表等專業人員。為了讓特約監察員更好地履職，赫山區紀委區監委通過組織活動、搭建平臺、創新載體等方式，為特約監察員、提供必要的工作條件和便利。每月安排2名特約監察員參與接待群眾來訪工作，參與疑難複雜信訪問題的處理處置，著力發揮特約監察員參謀諮詢、橋樑紐帶、輿論引導作用。“我參加工作快20年了，這是我第一次參與信訪接待，這次接訪讓我對紀檢監察工作有了更直觀的瞭解和認識。”接訪後龔玉蘭感觸很深。
“特約監察員參與信訪工作，不僅是履行自身職責，面對面、心貼心瞭解群眾切身實際問題，發揮群眾與紀檢監察機關橋樑紐帶作用，也是對信訪工作及工作人員履職情況的一種監督，有利於我們進一步改進工作，提高群眾滿意度。”赫山區紀委監委主要負責人表示。(赫山區紀委監委)
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