最近网上有很多关于中国联通手机营业厅推出“携号入网”的报道，小编报着尝鲜的心态体验了一下，发现这些报道作秀的成分较多，其产品和服务本身问题较多，希望后期能改进。
获客入口问题：联通的异网用户很少会使用联通手机营业厅
访问联通手机营业厅的用户一般都是联通的用户，没有哪个移动或电信的用户去访问联通手机营业厅，除非有活动或激励去刺激用户访问。然后随着国资委最近的监管要求，三家运营商都会降低对用户的成本补贴力度。可以预见未来很少会有用户去联通手机营业厅使用“携号入网”业务。
解决办法：与专业网站和大流量网站合作来获取异网用户
（1）专业网站合作：与目前国内最大的携号转网工具“要携号转网”微信公众号合作。
（2）大流量网站合作：与今日头条、抖音、西瓜视频、微信和支付宝合作获取大量的异网用户。
目标用户需求不清晰问题：推出产品不是用户所需要的
携号转网用户主要有三个核心诉求：
（1）60%的用户希望携号转网后手机信号会好一点；
（2）30%的用户希望携号转网后能和家里固网和宽带一起绑定享受优惠折扣和便捷缴费；
（3）10%的用户希望携号转网后通信资费能便宜。
而联通手机营业厅里推出来的是两个单卡业务，让人大跌眼镜。估计很少会有携号转网用户会去办理这两个商品。比某地移动向携号转网用户推的2折98元的固移融合套餐差太多了。
解决办法：首先要突出联通号手机信号好的优势，其次最好要向携号转网用户推宽带融合产品，最后要帮用户去算下账，用户办理携号转网后能省多少钱。在产品设计的时候要把这些因素都考虑进去，最好能做个针对用户的调查表，让用户有奖主动填这些信息，便于后期针对性实现携号转网。
异网用户服务支撑问题：异网用户收不到短信验证码短信
小编尝试了多次，移动和电信的手机号码均收不到短信验证码，如下图所示，不得不语音验证。
语音验证系统报验证码的声音非常不清晰，第一次听到的四位验证码填入后，系统尽然反馈验证码错误，必须过一段时间再试一次才可以。
解决办法：打通中国移动和中国短信的短信验证码通道，如果没有其他两网通道干脆直接上语音验证码（不要让用户傻等短信回复60秒，这样很多用户都会因没有耐心去等而离开），但一定要选语音清晰的验证码服务提供商。
最后，希望在运营商里做产品的朋友们在做产品之前一定要考虑到用户的实际需求，不要为了指标或领导的一句话而去做产品。这样的产品即使做出来也是
没有灵魂的，用户不仅是不会买账，还白白浪费了运营商的用户和渠道资源。做产品的朋友们要多去和用户沟通交流，用心与用户一起打造真正让广大用户喜爱的产品吧！
