近日，隨著新冠肺炎疫情得到有效控制，並呈現積極向好發展態勢，各類企業也正有序推進復工復產。為有力做好疫情防控期間中小微客戶復工復產的信貸服務工作，泌陽農商銀行信貸部門建立了“一對一金融服務”機制，通過快速響應、快速辦理和上門服務來滿足他們的融資需求，更好解決客戶在復工復產資金方面遇到的困難。
“因為疫情影響，自己的企業在復工時資金週轉遇到了困難，現在正處在生死關頭….希望你們能幫幫我”。3月25日，一段特殊的“求救電話”，打斷了正在整理貸款資料的該行三農事業部客戶經理李光前。在電話中，一位名叫褚峰的客戶心急如焚不停地重複著類似上面的話。
由於事發突然，李光前起初並沒有聽清楚客戶的需求，所以他一邊聽著客戶焦急的聲音給予安慰，一邊耐心與其溝通。十多分鐘以後，在詳細瞭解了褚峰的情況後，李光前首先向他仔細介紹了貸款條件、所需資料，審批流程以及在疫情期間該行推行的“一對一金融服務”方式，並答應盡最大努力幫助他解決資金難題。
為儘快滿足客戶需求，26日上午，李光前就同另一名客戶經理在做好防控措施後，駕車來到褚峰家中，並現場查看和詢問了他的家庭情況、企業情況和生產情況。而在同一時間，泌陽農商銀行貸審會審批工作群中，褚峰的融資需求、家庭情況、企業情況和負債收入等資料也通過微信進行了上傳且同步開始了討論審核，並最終經過貸審會線上研判，褚峰緊急的資金申請獲得了批准，並在家門口道路旁完成了相關手續的簽訂工作。
隨後，在完成各項審批流程後，該筆貸款2天就發放了下來，也讓客戶褚峰近幾日緊鎖的眉頭舒展開了，企業也恢復了正常運轉。“疫情期間，泌陽農商銀行一對一上門服務，第一時間滿足了我的資金需求並幫我度過難關，讓我心裡感到非常溫暖。”當褚峰收到資金後動情地說道。
記者瞭解到，“一對一”金融服務辦法是泌陽農商銀行針對疫情期間中小微客戶緊急貸款申請設置的一項服務機制，目的是快速解決客戶資金難題，助力企業復工復產。在採訪中，該行三農事業部經理王冰說，疫情期間 “一對一”金融服務機制的設置不僅能讓客戶少跑腿，避免人員聚集，也能有效解決客戶資金難題及時幫助客戶渡過難關。
