財經|兩籌相見全武行,病患爭奪有何用?網絡眾籌怎有銅臭?

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財經|兩籌相見全武行,病患爭奪有何用?網絡眾籌怎有銅臭?

據美國霍普金斯大學網站公佈的實時數據統計,截至18日早7點50分,全美報告新冠肺炎累計確診病例709201例,較昨日新增32145例,死亡累計37135例,較昨日新增2555例。

全球新冠肺炎累計確診超225萬例,其中海外超214萬例,達到2146870例,較昨日新增56648例,死亡148907人,較昨日新增6908人。

全球新冠肺炎肆虐,讓人們更加關注健康。對於那些互聯網疾病籌款平臺來說,現在正是迅速開展業務的時刻,於是,各大平臺開足馬力,投入大量“籌款顧問”(業務員),進行著一場史無前例的競爭,可是競爭也必須依法進行,惡性競爭或者上演全武行,那可是要受到有關部門依法嚴懲的。

財經|兩籌相見全武行,病患爭奪有何用?網絡眾籌怎有銅臭?

近日,河北醫科大學第一醫院內上演“精武門”,水滴籌工作人員與輕鬆籌工作人員因“掃樓掃病房勸病人立項,碰到對手搶生意”發生肢體衝突。事後,雙方均已發表聲明澄清事件,但同時雙方也互相指責對方工作人員曾“多次威脅、恫嚇、挑釁、騷擾”自己員工,呼籲同行堅守“善”的根本和“良性競爭”。

15號水滴籌表示,經核實,網傳視頻並不全面,此事系因輕鬆籌員工言語威脅和汙衊導致雙方產生肢體衝突和鬥毆。目前當事員工正在當地派出所接受調解,水滴籌將尊重和配合警方的處理決定,水滴籌也為其員工個人的魯莽行為表示歉意。

輕鬆籌發表聲明:水滴籌所謂“經調查”為混淆視聽,實為掃樓被舉報,故大打出手。輕鬆籌聲明,未對友商進行任何投訴。13日上午,水滴籌員工在河北省醫科大學第一醫院,“致殘式”攻擊輕鬆籌員工頭部,對輕鬆籌員工造成嚴重身心傷害。對於水滴籌的暴力行徑,輕鬆籌已報警,並協助警方調查。

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16號,據南方都市報報道,石家莊市公安局裕華分局出具了行政處罰書。經警方查明,李某夥同趙某(視頻中的打人者,水滴籌員工,筆者注)在河北醫科大學第一醫院三號病房樓和五號病房樓之間通道口毆打劉某(視頻中的被打者,輕鬆籌員工,筆者注)。李某被行政拘留12日,並處罰款500元整。

水滴籌方面向媒體表示,員工趙某因嚴重違反公司相關規定,即日起停職反省,並予以重大違規處分和通報批評,扣罰當月全部工資;同時追究其直屬領導張某的管理職責,給予通報批評,扣罰工資。

這一事件也再次將水滴籌與輕鬆籌之間的競爭與矛盾公開化。互聯網分析師葛甲分析道:當前眾籌平臺仍處在獲取用戶與流量的階段。因此,如何找到更多籌款者,自然成為各平臺地推人員的競爭焦點,諸多亂象也由此而生。

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去年12月3日,一段臥底水滴籌的視頻曝光,水滴籌在超過40個城市的醫院派駐地推人員,他們自稱 “志願者”,在醫院“掃樓”尋找求助者,隨意填寫募集金額,不審核求助者的實際狀況,甚至有意隱瞞求助者財產狀況。一時間大病眾籌平臺“掃樓籌款”被推至風口浪尖。水滴籌CEO沈鵬曾表示撤銷“地推”。

“掃樓”,是平臺駐醫院推廣人員到病房引導患者發起眾籌,按單提成。去年,“掃樓”模式經媒體曝光後曾引發質疑:一是這種誘導式的公益行動過於功利化;二是為籌款而公益,放低對求助條件、意願、用途等基本信息的審查,容易損害公益的嚴肅性,也會對公眾的愛心造成傷害。

短短四個多月,水滴籌和輕鬆籌的員工因為毆打事件上了熱搜,“掃樓”再次成為事件的焦點。事實上,籌款平臺在醫院地推時,打人事件、各種摩擦事件此起彼伏。去年11月,有媒體報道稱,一名愛心籌志願者在幫助患者時,被水滴籌員工揪出病房威脅毆打。

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1號,輕鬆籌山西運城地區員工齊某因破壞水滴籌宣傳物料,被水滴籌員工師某制止,隨後,齊某對師某大打出手,導致師某鼻骨骨折、臉部多處受傷。運城市中心醫院出具的門診病歷,亦證實師某確實曾被毆打致鼻骨骨折,院方建議其住院治療。

12號,輕鬆籌福建廈門員工杜某,因破壞水滴籌宣傳物料,被當地警方處理。水滴籌員工向媒體提供了杜某道歉信。信中顯示,“領導要求我們破壞水滴籌的層架,影響水滴(籌)的正常業務,11號被警方發現後,給水滴籌造成了惡劣影響,請水滴籌公司予以諒解”。

兩大平臺線下員工衝突頻發,表明“掃樓”已然成為平臺共同的推廣模式,這直接導致各自員工利益高度重疊,構成了分羹式的衝突。而平臺雙方並不止於維護自身利益,或明或暗地展示出平臺間競爭衝突的公開化。然而,這種“互毆”的惡性競爭,無視社會愛心,只會消解社會對公益求助的信心。

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亂象頻繁,導致公眾對網絡眾籌平臺產生信任危機。互毆事件引發公眾關注後,輕鬆籌與水滴籌均表明,互相撕扯、攻擊,不利於行業發展。雙方也認為,此次事件對整個互聯網籌款行業是有傷害的。但,在實際過程中,輕鬆籌曾掛出標語“只要幹不死水滴,就……”,雙方的競爭充滿了火藥味。

雙方員工屢次發生衝突,是否與平臺內部績效考核有關?對此,水滴籌工作人員回應:有線下業務的公司,都會多少存在線下員工的糾紛。“雖然線下員工都有類似的考核指標,但這個指標不是要求員工去做不好的事。”

水滴籌方面稱,平臺目前也在嘗試改變數量導向的薪資結構考核。“比如,在績效考核維度上,除了數量以外,把滿意度和服務質量及規範度,納入到考核的範圍裡來。”該工作人員還介紹說:2018年,水滴籌就開始做行業的自律建設,包括內部人員的培訓、審核。

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雙方發生衝突後,引發媒體對這類平臺“做公益還是搶生意”的質疑。對此,“兩籌”工作人員均表示,作為籌款平臺,他們的定位更接近於互聯網工具,而非公益組織或公益平臺;它其實是提供了個人大病求助的工具。籌款顧問是推銷員還是服務員,這同樣要眾籌平臺進行科學定位。

那麼,什麼是眾籌呢?廢話少說——上乾貨!

錢大山MBA財經詞典(535)——眾籌

眾籌,是指一種向群眾募資,以支持發起的個人或組織的籌款行為。由發起人、跟投人、平臺構成;具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創意的特徵,一般而言是透過網絡上的平臺連結起贊助者與提案者。群眾募資被用來支持各種活動,包含災害重建、民間集資、競選活動、創業募資、藝術創作等。

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今天的財經講座《MBA智慧錢大山》,是系列課程《推出新的市場供應物》的第五講——眾籌;您如何看待水滴籌和輕鬆籌員工打架?究竟是什麼矛盾讓他們硬核開打?水滴籌、輕鬆籌的籌款方式有什麼作用?對於大病眾籌,您怎麼看?歡迎大膽——說!出!來!

祝您天天錢!大!山!我們明天同一時間繼續開講O(∩_∩)O~!

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