中國移動2個月跑了811萬客戶，到底做了什麼？這4個才是真正原因
在攜號轉網絡時代來臨，不少的人都率先享受了這樣的便利。所以幾個運營商的用戶數量增減都有較大的變動。聯通和電信還好，用戶數量在增加，可移動就不同了，僅僅兩個月就直接損失了811萬客戶，是受影響最大的一個運營商。那麼移動究竟是幹了什麼，讓這些用戶們都迫不及待的轉網呢？
一、新老用戶的區別對待
在很多行業中，老客戶的待遇都比較好，因為這才是長期給我們產生利益的一個群體。可是移動偏偏反其道而行 ，在移動的眼中，老客戶為“熟人”，隨便用積分增加就可以打發了。但是對新用戶，移動可謂是“貼心備至”。什麼免費的寬帶贈送，較低價格的優惠套餐，還有贈送話費和流量等等。這待遇也差得太遠了，你說長時間這樣下去老用戶們能不心寒嗎？
二、經常玩“文字遊戲”
移動中有很多推出的新套餐，都免不了玩一個“文字遊戲”。所謂的文字遊戲，也便是在套餐中對於我們最關心的地方用一些較模稜兩可的文字代替，亦或者是根本不會說。像我們這樣的普通人怎麼可能弄懂這其中的套路，所以最後只得等到我們一個月查話費賬單的時候，才知道陷入了移動的文字坑中。長期下來，這個信任度早就消失的一乾二淨，老用戶根本不敢再繼續使用移動，萬一下一次又來一個坑呢？
三、誘惑性引導升級套餐
相信家裡有老人用戶的年輕人應該知道這一點，每次給老一輩繳納話費的時候，一看這個賬單不免覺得有些奇怪，一問才知道客服給升級了新的套餐。但這其中老年人根本用不了這些，都是客服誘導性的引導，甚至在老人不清不楚之下就直接給升級。更別說老人了，有很多年輕人都糊里糊塗的就被誘導進去升級了套餐，最後花費根本不需要花費的這一筆資金。不得不說，移動真的是隨處都是套路。
四、服務態度太差
其實要說三家運營商哪一家的服務態度最好，在攜號轉網來臨之前還真的不敢說哪一個好。不過對於移動，編編敢說，這是真的態度差到了極致。就比如說去營業廳想要降級套餐的時候，對方各種推辭語氣還特別不好。你說，我們明明花錢應該享受，誰會願意去受這個氣？而且還有寬帶這一個事情，移動贈送的免費寬帶，一旦出了問題，檢修的速度也是慢得不行，總好像你用的免費的不應該有這些要求一樣。但你送都已經送了，難道我們不該享受這個權益嗎？
總結：以上僅僅是移動存在的部分問題讓我們這些老用戶寒了心，還有更多就不一一細數了，反正這麼長的時間來，移動在我們這裡的信任度基本為0。繼續這樣下去，我們也不敢保證自己會不會再次陷入移動的套路中，所以很多的用戶都選擇了攜號轉網，離開移動去到了其他的運營商。當然了，現在移動也有所改變，估計是用戶量失得太多，心裡開始慌了。就是不知道移動這段時間的改變，是不是“真心悔過”，一切還看移動後面如何對待這些用戶吧！不知道用移動的你們，有沒有攜號轉網呢？
