近幾年，隨著人工智能技術的大力發展，很多傳統的方法、方式都迎來了巨大的改變，傳統的電話營銷方法也迎來了新的變革，變得更加快捷、高效。
從最早期的手動撥號，純人工形式撥打電話；到外呼系統自動撥號，接通後再由銷售員和客戶交流的半自動模式；再到現在的智能電話機器人代替銷售員完成前期的意向客戶篩選工作。
什麼是電話營銷？
電話營銷是一種以打電話進行主動銷售的模式，也是銷售人員通過使用電話，來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大客戶群、提高客戶滿意度、吸引新客戶和聯繫老客戶等市場行為的手法。
電話營銷
傳統電話營銷有哪些痛點？
雖然電話營銷是一種最有效的營銷方式，但是也存在著諸多的痛點，尤其是隨著經濟的發展，人工成本的增加及90後、00後對電話營銷工作意向不高，傳統電話營銷的痛點是越來越突出。
1.人工成本高，工作效率低
傳統電話銷售員篩選意向客戶的時間利用率低，企業投入成本大，且工作效率會因為客觀因素而下降，影響到企業銷售業績。
2.競爭激烈，客戶難尋
電銷行業市場競爭激烈，業務人數不夠，客戶難尋，導致電話銷售需花費大量的時間來篩選意向客戶。
3.工作單調，情緒影響大
無論是資深銷售還是銷售新手，都無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產生情緒波動，後期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環。
4.數據不準確，跟進困難
電話銷售員呼出電話後信息記錄不及時或無記錄，後續員工跟進困難。
5.銷售難招，離職率居高不下
電話銷售員工作壓力大，每天需要長時間高強度工作，加班是家常便飯，導致電話銷售員不僅難招，而且離職率居高不下。
智能外呼機器人
什麼是智能電話機器人？
智能電話機器人是可以代替傳統人工銷售完成篩選意向客戶的人工智能語音系統，可以幫助銷售員撥打電話、溝通客戶，並自動標籤化分類篩選出意向客戶。人工銷售只需將時間精力投入到後續的二次營銷，為客戶提供優質服務，挖掘客戶最大潛力，並與之建立良好的長期合作關係。
智能電話機器人適用於金融、房產、保險、催收、汽車、教育、裝修等各大行業，幫助企業降低獲客成本，提高獲客效率，創造出更高的企業價值。
智能電話機器人有哪些功能？
1.多維度報表，實時可查看
後臺數據報表支持多維度數據報表，用戶可以自定義各項數據。例如：日期數據，用戶可根據需求選擇一週、一月、一季度或者自定義日期來生成數據報表，並可以實時查看。
2.簡易庫管理，一鍵可導入
後臺管理操作簡單，數據導入方便，用戶可以一鍵導入需要撥打電話的Excel名單，也可單個提交用戶信息，並支持多項變量數據。
3.靈活任務欄，隨時可記錄
後臺任務操作靈活，用戶可以建立多個不同外呼任務，也可以建立單個外呼任務，任務隨時可以修改，隨時可記錄。
4.支持合成音，支持真人音
外呼通話中真人語音交流，客戶感覺不到是機器人撥打的電話，對於變量信息，無需重新錄音，可運用真人合成音，與真人聲音無差異。
5.通話隨時聽，模板可優化
後臺通話記錄可隨時查看，同步錄音也可以隨時導出，對於通話中發現識別有誤或者跳轉有誤等問題，可以隨時修改模板，優化模板。
6.意向分類準，支持打分制
客戶意向分類準確度高，用戶可根據自己的需求設定分類標準，比如直接肯定、關鍵詞肯定等等，也支持細化打分制分類意向客戶。
7.按需分配人，資源可獨立
後臺資源庫可以分公海資源和私海資源，用戶可根據需求情況建立相應資源庫，也可以按照需求分配給不同人員，資源保密和資源共享不衝突。
8.場景自由配，支持子賬號
後臺場地應用可自由搭配，支持管理員賬號和普通賬號，用戶可以根據實際情況設置相應的子賬號及相應的賬號權限，讓管理者更簡單、更方便。
電話機器人應用行業
科技改變生活，智能創造未來；每天撥打海量電話來篩選出意向客戶，對於電話銷售員來說是重複又繁瑣的工作，讓智能電話機器人去溝通有意向的客戶，也是不現實的事情。
因此，讓智能電話機器人來處理繁瑣的意向客戶篩選工作，讓電話銷售員來溝通有意向的客戶，各司其職，相互配合，才能讓電話營銷工作變得更高效。
