文丨朱老四聊社群營銷
最近這段時間一直在不停的見客戶，做調研做方案的，本來很早之前就想跟大家分享一下這塊的思路，之前也給我的學員大致的聊過幾個點，在這裡在系統的給大家說一下，關於《社群營銷的績效管控》這一塊。
如果你已經請了專業的績效管控服務商，沒問題，把我分享的這套思路柔和進去就行，問題不大。其實就幾個準則而已，你結合這幾個準則具體的制定適合自己的績效管控機制就可以。
1、社群營銷團隊大致上兩類崗位：一類是銷售；第二類是授課老師。有些公司也就是一類，銷售就是授課老師。或者是自己有銷售，授課老師是外圍的。不管哪種運營形式，先說授課老師的績效管理，一個準則：儘可能的不要把資金壓力扣在自己身上：
①中小的公司一般都是按照課程銷售進行分成，不管是自己的老師還是外圍的老師，業內大概的也就30%左右，當然得看老師的名氣如何。
②比較偏大的公司可能就是買斷給課時費這種，有名氣的上千，沒有名氣的幾百塊的課程採購費用。
③如果是微課賣產品這種，可能就是坑位費+業績提成制這種。
一般我都建議採用第一種形式，也就是課程銷售分成的模式 ，因為這個行業都是銷售主導的，一是課程採購資金壓力不要壓在自己身上，二是逼迫課程老師提供更為優質的課程內容。
2、關於銷售人員的績效管控：在這裡有幾個準則，給大家分享一下
①低底薪+高抽成模式。儘可能的不要做養活團隊的事情，他們需要靠自己養活。不好好做，拿超級底薪，自己難受，但是有一個承諾，三個月熟悉業務之後，月收入1萬以下的人，我一個不要。你有這個承諾，剩下的工作就比較好做。我之前帶團隊的時候，底薪三千，然後是比較高的抽成模式，但是我承諾三個月熟悉業務後，保證月收入1萬以上。
②錢不是我發給大家的，是大家自己賺出來的。這是我慣用的打雞血策略，適用於私下一對一的溝通，攻心策略，很好用，喝喝茶，聊聊天，就把這個員工的積極性調動的很好，不太適合一對多的場合使用。
③超底薪，拿抽成。連續三個月拿底薪的，直接幹掉。無限降低公司的風險。但是用這個需要注意幾個事情：一是相對業務成熟和穩定了，經驗上比較豐滿了。二是相對來說有大單支撐。之前有一家孩子記憶課程的機構，前三個月底薪，三個月後沒有底薪只有45%的業績抽成，這套玩法也可以考慮。
④除了考核收入，還需要考核粉絲量。社群營銷這個行業的特殊就在這個地方，主抓業績肯定是首要的，但沒有粉絲哪裡來的業績，一般情況下都會考核粉絲量，比如說每個月的目標是增長500個微信好友或者是微信群友數量，沒有這個基礎，後邊的業績考核肯定完不成，基於此進行獎懲機制的設定。所以很多績效管理不但是要管理結果，要適當的切入過程。
⑤社群運營監管。一般一個顧客群，指定一個銷售進行管理，最好是不要分攤共享資源，容易發生爭搶客戶的情況，做好服務才是最關鍵的。標配是一個社群管理，和一個群監督管理。群監督管理，只負責監管社群，回覆及時性，引導性和正向管理，通過評分機制進行考核。
⑥每月銷售報表。財務都是根據每月的銷售報表進行結算，也是每個月進行溝通的最好憑證。每個月的談心就是基於這個銷售報表。這個月做的咋樣，鼓勵與批評，同樣是私下溝通，
社群運營是一件很繁瑣的事情，想要時刻保持一個比較亢奮的狀態，也是比較難的，這點也很容易理解。
就記住一句話，管理員工，就是管心。
好好聊聊，也很好管理Team：我的產品OR內容不錯；社群營銷的門道有；大家都在這裡做事情為什麼有人收入1萬有人拿底薪；錢不是我發給大家的，是大家自己賺出來的，想要賺錢自己多做；到時候我們準備新組建個團隊，Leader可以拿team抽成…
這個幾個績效準則分享給大家就可以了，結合這個準則，制定適合自己的績效管理機制。
另外想了解社群運營門道的，可以關注我的核心精華專欄。
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我是朱老四，專注於分享一些社群營銷的實操技巧。
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