大數據分析師面試如何處理衝突 問題？面試官為什麼要問這樣的問題？原因是他想要考核我們數據分析師，在處理衝突問題的時候的能力，同時處理人際關係的能力。他想從這兩個方面來進行考察。
因為數據分析師在工作的時候要跟各個部門打交道，需要去處理各種人際關係，特別是部門內部、部門與部門之間、同事之間的衝突問題的處理。
▍為什麼要提這類問題
比如說我們要跟產品部溝通，你這個產品現在一共多少個，哪些產品是屬於明星產品，哪些屬於懶牛產品，哪些屬於問題產品，哪些屬於獵狗產品。我們要經常用波士頓矩陣去畫的。這個時候我們在溝通的時候，你問產品部他肯定會說憑什麼這麼劃分？我們也會問運營部這樣的問題。
我覺得挺好的，這個時候這些衝突自然而然就會產生。我們要站在數據分析師的角度，跟他講為什麼是這樣子的。我們這樣畫的依據是什麼。
你這邊畫出來之後，又有數據分析師所提供的數據支持，他們就能夠很清楚的知道產品質量劃分的原因，和未來在營銷或者在產品的策略方面改做的改變和改進。
▍用什麼方式提問
可以這樣回答，這種情況我相信每個人都會遇到，但是領導或者管理方式，其實我沒有權利選擇的。但如果真的能讓我來選的話，我希望是什麼樣的一個方式，這裡是可以說出自己的一些心聲的。
我們總結出來我們在工作中經常與之衝突的三類人群：
- 客戶。因為我們要和我們的客戶甲方打交道，這個客戶甚至可能是是多方的；
- 同事，同事他有自己部門同事，也有跨部門同事；
- 經理主管，也就是我們的領導。
衝突裡面我們又歸納成兩個方面，客戶和同事之間的衝突問題都屬於業務流程方面的問題。基本上問到的衝突問題都是跟業務相關的。如果你非要看我們同事之間兩個人因為生活的事情吵架怎麼辦？那不屬於我們工作範疇。
另外一個方面是
與主管經理之間的衝突問題，那是屬於管理流程上面的衝突問題。歸納成這兩個方面之後我們再進行回答的時候，基本上就會有一些套路或者說有技巧地來針對這樣的衝突問題，來有效地進行化解。
▍衝突問題回答的四步驟
- 降溫套話。比如說剛才第1個問題，“這個問題其實在工作中的話，應該大家都是經常遇到的，也就是說這個是沒什麼大不了的事兒，也不是說你我遇到怎麼辦，我相信在座的各位都遇到這樣的問題。”
- 如何處理。如何處理是一個實際性的問題。那麼他可能會擺設出一個場景，你就是把這個問題從如何處理這個角度來說。
- 遵循制度。然後在處理這個角度的時候，你就要記得遵循制度。我剛才講過如果說是客戶和同事的話它是處於業務流程方面的問題，如果說有些衝突方面的東西，我們要遵循的是制度，是業務流程的制度，或者說是公司裡面的管理制度。
- 提高機會。最後要來一個總結性的，“藉此機會我們這樣去處理了之後，我相信以後也不會發生同樣的問題，或者說以後的話在這個基礎上面，我們可能會有一個更好的提高的機會。”
遵循業務流程和管理流程是一個優秀員工的底線，同時也是迴避風險的一個做法。
數據分析師的工作和其他的工作還有點不一樣，數據分析師的工作事實上是跟決策、效益直接掛鉤的。
這個時候我們在處理上級交代任務和我們在分析執行過程中的問題處理的時候，一定要遵循管理和業務流程。
我們在帶團隊的時候經常遇到這種情況，有數學統計專業出來的這個小夥伴，明顯這個事情憑經驗或者是用Excel表格都能夠統計出來的，他非得要用模型用算法去搞一遍，顯擺自己有多麼牛逼，把簡單的問題複雜化。
這是違背了我們工作的原則。我們的工作就是儘量簡單得出結果，不要去搞複雜的方式來處理。除了正常的溝通之外，其他的按照我們設定好的分析計劃、測定的方式、規定的動作去把它完成。
否則中間出了問題，一個分析的結果出現了錯誤、延誤工期等等這種事情之後，風險是很大的。
▍典型回答
同事與客戶之間的衝突：
與主管之間的衝突：
很多時候你會發現自己在工作的時候，老是跟領導之間有很多不一樣的意見，跟同事有很多的問題，
其實歸根結底你是在摸索中前進的，在摸索的過程中，當然你的目標會有偏移的。那麼在這個過程裡面，如果真的出了問題的時候，首先你肯定是要找出相關的問題，是哪個地方出了問題，然後跟自己的主管進行開誠佈公的溝通就可以了。
總的來說，有很多種方法可以實現目標，要以最有效的方法去完成，並向主管提供他希望或者他滿意的一個結果。
