截止到目前，在全球206個國家和地區中，已有超190萬確診病例。其中，美國確診人數已突破58萬人，全球僅5個國家零確診。
全球疫情日益嚴峻，無論是否身處漩渦，我們每個人都已經在這場災難裡了。
在人人自危的疫情面前，沒有旁觀者更沒有局外人。無數的個人和企業伸出援手，為抗疫堡壘添磚加瓦。
優普，就是其中一員。
優普（Europ Assistance，簡稱EA）作為意大利忠利集團（Generali）旗下的多元化國際集團，在戰疫期間，秉承五十年關愛傳統，對內、對外都實行了一系列積極有效的抗疫措施。
為員工：關愛是基於親近與同理心的感知
時代的一粒灰，落在個人頭上，就是一座山。
對於疫情給個人帶來的影響與壓力，優普感同身受。
“I hope with all my heart that this message finds you and your loved ones healthy and safe. You know, we follow each of them closely and wish them all a prompt recovery.”
“我衷心地希望在讀到這封郵件時，你們和你們心愛的家人們都一切安好。我們會與這些同事保持緊密的聯繫，並祝願他們早日康復。”--節選自《優普總裁內部信》
忠利集團在今年2月份中國地區疫情嚴重期間，就已迅速啟動了員工關懷計劃，將收集到的70000只醫用口罩寄送至中國內地、香港等多個地區，助力全球旗下公司共同抗疫。
“First of all, I would like to dedicate a big THANK YOU to all of you and more particularly to our We Care heroes, our EA doctors, nurses and health professionals all around the world, who not only assist our customers, but also contribute many extra hours to hospital services.”
“首先，我想向所有同仁們表達由衷的感謝，尤其是我們的關愛英雄們，我們全球EA的醫生、護士和健康專家們，他們不僅支援著我們的客戶，還在醫院服務中貢獻著自己的力量！”--節選自《優普總裁內部信》
此外，在意大利全國封鎖的第一週，優普為了保護員工及其家人，立即落實居家辦公政策。但員工的工作並沒有因為居家辦公而鬆懈，而是積極處理旅行和醫療業務，保證業務的持續性。同時，我們還在意大利、波蘭、法國、德國、葡萄牙、西班牙、奧地利和美國開設了醫療諮詢熱線，為EA和Generali的員工、代理和他們的家人提供服務。自上月起，在法國，優普通過2412醫療遠程諮詢服務熱線為我們的員工和Generali健康產品客戶提供醫療支持。
“Thank you again for all you are doing.”
“衷心感謝你們所做的一切。”--節選自《優普總裁內部信》
為客戶：關愛是有問必復、使命必達的承諾
除了支援員工，優普同樣也身體力行地為客戶做出貢獻。
對於那些有需要的客戶，我們會事無鉅細地送去關愛。為了保護此次疫情最脆弱的群體--長者，我們啟動了在德國的關懷業務Pflegix，安排專人幫他們購買生活用品，幫他們去藥店跑腿買藥。
我們同樣也關心著住院的人們，以及他們如何返回家裡等起居和出行問題。在意大利如此，很快也會擴大到其他國家。我們正在和Generali合作為B2B客戶提供住院後治療援助服務。包括提供醫療運輸和個人關愛，家政和補充服務。
在中國，從2月起，我們與成都市醫保局合作，為在蓉城的外籍人士開通了免費防疫雙語熱線。（抗疫在行動|優普防疫雙語熱線開通）
我們的醫療平臺在這些日子裡依然全情投入，專業協作。優普在意大利的醫療行動小組在得到泰國和土耳其運營團隊在醫療訪問和後勤方面的支持後，克服了途中出現的各種障礙，最終成功完成了一名意大利客戶的複雜運送案件。
在這段特殊的封鎖時期，儘管我們身處異處。但是隔離風險不隔離愛，患難見真情，優普與客戶從此更緊密地聯繫在了一起。
為社會 關愛是有需要時的隨時待命
窮則獨善其身，達則兼濟天下。
優普始終牢記一個國際企業的責任感與使命感。在法國、意大利和西班牙捐贈12臺呼吸機只是一個開始，後續我們還：
▶在捷克和意大利（皮埃蒙特地區），我們為國家核心緊急救助熱線提供支持；
▶在西班牙，我們的GCC醫療總監也協助軍隊在馬德里會展中心建立了“臨時”醫院中的Covid-19單元；
▶在意大利，我們為分發餐食或藥物的機構及協會提供了我們的車隊（140輛車），以表支持；
▶作為Generali與意大利政府公私合作的一部分，在Generali於3月13日設立了國際緊急基金後，集團為參與Covid-19健康緊急事件的運營商提供了約2000萬個專業口罩。
經此一役，我們比以往任何時候都更堅定地踐行關愛傳統。優普會繼續關愛員工、保護客戶、為社會/健康系統貢獻力量！讓我們堅信，勝利的曙光就在前方！
