原創 房小評 中國房評報道 今天
貝殼找房兩週年,進行新戰略發佈的同時,業內出現了不同聲音。有自稱“華東戰區品牌方”的匿名用戶,爆料列舉了貝殼存在的很多問題。
房小評就此聯繫貝殼公關部,對方回應稱:“公司並無‘華東戰區’一說,所謂品牌主為匿名博主,之前貝殼官微已作回應,希望對方通過公開渠道聯繫,一直無果,對於此類不實信息,官微已回應,不做額外補充。希望大家把關注點更多放在做事上,不打無謂的口水仗。”
根據最新的數據,目前有超過250家房地產經紀品牌接入貝殼平臺,37萬經紀人在平臺上合作。
當初,貝殼以開放賦能的口號,席捲經紀行業,時至今日這些加入貝殼找房的經紀品牌,究竟發展得怎樣?加入貝殼,到底為他們帶來了什麼?
針對網上的吐槽,貝殼平臺上的部分品牌方也做出了回應。
品牌主一
正大/石家莊
正大是石家莊品牌,董事長蘇紹清認為加入貝殼一年多來,的確實現了合作共贏。
“正大於2018年9月開始與貝殼合作,8個月後,擁有1800名員工的正大,二手房成交量超過了2800名員工的國大,排名第一。為什麼呢?我總結了與貝殼合作後,正大主要的23項提高,正是這些點點滴滴的提高,使正大在本地做到了第一。這是與貝殼合作共贏的結果,今天我們再來體會:相信合作能共贏,品質正大贏未來!”
以下為正大方面列舉的加入平臺後發生的一些變化:
1、系統。現在採用的貝殼系統比原先的正大系統功能更強大。
2、外網。貝殼的上戶量已經超過了我們原先採用的網上平臺。
3、維護。現在我們有維護角色,可拉近與房東距離與粘性。
4、陪看。現在有陪看角色,並且強調陪看大於簽單,拉近與房東距離,增強粘性,可以瞭解掌握房源最新動態。
5、合作。相比於原來的單打獨鬥,現在強調合作,強調分邊,合作提升效率,提高成交率。
6、大力強調提高我房他售率。
7、有了首看保護。
8、有了跨店東保護。
9、區域管理模式,有助於提升業績,原先沒有管理,松、散、亂,沒有業績,實際是害了大家,對於加盟方式,直營管理,大家要有一個清醒的認識,直營模式管理是目前找到的提升大家業績的最好模式。
10、不再“藏房藏價”,強調房源無差別分享,分享房源、傳遞房源、聚集房源,成為許多店長的共識和行動。
11、大數據選好房,本週必賣房源選得比較準。
12、每週有房源聚集。
13、新房進步更大,增長2000%。原來沒有新房代理,整個品牌一個月新房收入十幾萬元。2019年6月,新房賣了108套,約324萬元,增長3140%。
14、店面形象。原來我們是小、髒、亂、差;現在向著大、乾淨、美的方向發展。
15、有了IM一分鐘響應率。
16、有了IM轉錄入率。
17、真房源。正大原來是兩真,貝殼是五真,第5真,內網外網一個網。
18、服務質量。我們的服務質量在逐步提高,做了四大承諾:真實房源,假一賠百;不吃差價,雙倍返還;交易不成,退居間費;過戶枉跑,賠償百元。四大承諾做出後,投訴、糾紛明顯減少。
19、不賣無證房了,全是有證房。不但轉過來了,成交量還成了石家莊第一。
20、從另一面看平臺的價值。最近,有業績很好的5家店,因為有私單,我們給摘牌了。後來店東找總公司,找了很多次,很後悔,要求給一次機會,非常認可平臺。越是業績好的店,對貝殼平臺和品牌的價值認識越深。
21、帶動行業規範,貝殼平臺要求,不切同事的戶,也不切同業的戶。貝殼要求,不外洩房源,也不要從別的中介拿房源。貝殼要求,不給自己的同事攪單,也不給同業攪單。貝殼正在帶動行業規範,滿滿正能量。
還有很多方面,我們都在進步,不再一一列舉。正是我們在幾十個小點上的改進,使得1800名員工的業績,超過了2800名員工國大的業績。我們覺得,這還只是個開始。
品牌主二
富房/成都
2018年9月,入駐貝殼時,富房有100多家門店。
2019年,富房以每月新開60家店的速度擴張,到現在已經有570家門店,並且將版圖從成都擴張到整個四川省。去年底,富房召開了600家店發佈會,還把合作方貝殼和其他同行請來參會。
現在合作,已經成為富房的關鍵詞之一。貝殼為富房帶來了哪些影響?
富房管理層認為核心邏輯,是規則和價值觀力量。
此外,貝殼找房讓富房能夠給予店東們更多實際的支持。
從前談加盟的店東們往往是衝著品牌來的。今天談加盟,店東們還會問:你能給我帶來什麼?
除了富房+貝殼的品牌號召力,富房高管認為完善的合作機制,共享“樓盤字典”等核心資源,可以帶來更多房源,加速成交效率,支撐經紀品牌做大做強。
同時經紀人更專業化、穩定化、收入均衡化。
品牌主三
江源/寧波
寧波江源是一家只有13家門店的小型房地產經紀品牌。
入駐平臺後,18個月內,門店數量突破50家,800名員工,在當地打開了影響力。
2019年,店均業績同比提升20-30%,GMV同比增至350%,人員淨增長率是18個月500%,月度流失率低於5%。
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就上述匿名博主爆料的“死不起”,貝殼找房方面回應稱:
1、疫情期間,貝殼主動減免了二手房業務平臺費,加大了新房墊傭力度,成立億元新經紀保障基金,打開互助金綠色通道以減少品牌方資金壓力。
2、截止目前,貝殼已減免平臺費用近5834萬元,放款超過2000萬元支持品牌資金。截止4月13日,墊傭54923單,放款超過21.2億元,覆蓋193個品牌。
3、截止3月底,平臺放款305萬元幫助223個品牌招收經紀人55453名,剩餘約2000萬元將在4-6月陸續放款。
4、在線下無法作業期間,貝殼平臺的經紀人學習課程全免費,讓大家利用這段時間進行充電。
5、VR帶看和線上VR新房售樓處幫助門店儘量降低業績下滑的幅度,甚至實現提升。
6、諸如富房這樣在貝殼平臺快速成長的品牌,在3月份,就迅速恢復了經營能力,業績提升了30%,營收超過去年12月的水平。
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針對業內的不同聲音,近期左暉的發言似乎也側面進行了回應。
左暉在4月23日的2020貝殼新居住大會上,說過一句很直接的話:不認可貝殼的價值觀和標準,歡迎離開。
據貝殼方面介紹,2年來,貝殼平臺上的品牌也存在退出的情況,有一些是自願退出,有一些則是違反了平臺規則,觸犯了消費者利益。
如果不存在違規情況,貝殼會如數退還保障金,進行解約。而如果存在違規情況,貝殼則會督促品牌解決問題。
比如吉林一家品牌的店東,動用了在途單客戶的首付款將近400萬。貝殼調研得知後,督促品牌方解決問題,如果不按照規則,品牌需要對其進行摘牌處理。
貝殼90%以上的摘牌主要是重大合規違規事件和私飛單,核心針對損害消費者利益的事件進行處罰。
貝殼制定規則是為了維護ACN合作秩序,對於規則的嚴格執行,一是要保證消費者的利益,二是保護所有品牌和經紀人的利益。
同時,貝殼秉承和品牌主、店東共治共理的原則,設有店東委員會來參與平臺共建和監督平臺運營。針對店東、經紀人違規問題,貝殼還設置了申訴渠道以及成立品牌自治治理的“陪審團”機制來處理爭議事件,以保障經紀人的權益。
的確,在如今的貝殼平臺上,規矩很多,似乎經紀人們受到掣肘。但這意味著潛規則少了。房地產經紀行業一些暗藏的炒房、金融活動無法在這個平臺上繼續,一些收入無法獲得。
也許這正是貝殼想要倡導的透明、標準。在還不夠規範的經紀行業裡,要帶來一些變化難免會有各種聲音,貝殼能否在各種質疑聲中做出真正令市場滿意的產品,或許還需要更多的時間檢驗。
就如同貝殼的回應:“希望大家把關注點更多放在做事上!”