1月26日，中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組召開會議，
要求“採取適當延長春節假期、調整學校開學時間、支持網上辦公等措施，減少人員流動”。目前，我市已經啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制，考慮到群眾通過走訪方式在各級信訪接待場所聚集，可能會給新型肺炎疫情防控帶來影響與挑戰，上海市信訪辦溫馨提示：儘量減少出行
反映訴求或提出建議，首選網上信訪渠道，也可撥打12345市民服務熱線。網上信訪較走訪方式更加便捷、高效，已日益成為群眾表達訴求、反映意見的主渠道。群眾“足不出戶”即可反映問題，並可以通過網絡查詢、跟蹤、評價辦理結果。
做好自身防護
如確實需要走訪反映問題的，請注意通過佩戴口罩等方式加強防護，並服從信訪接待場所工作人員引導和安排。
網上信訪渠道及投訴方式：
- “上海信訪”網站
步驟一：登錄上海市信訪辦網站（http://xfb.sh.gov.cn），點擊“信訪大廳”；
步驟二：註冊或登錄後，選擇相關內容及單位；
步驟三：填寫提交。
- “12345”市民服務熱線
方式一：登錄上海“12345”市民服務熱線網站（ www.sh12345.gov.cn）
方式二：添加上海“12345”市民服務熱線微信小程序
方式三：下載上海“12345”市民服務熱線市民版 APP （iOS版、安卓版）
- “上海信訪”APP
步驟一：掃描右側二維碼，下載“上海信訪”APP；
步驟二：註冊、登錄並提交。
- “上海信訪”微信
步驟一：在微信搜索公眾號“上海信訪”，點擊關注；
步驟二：在首頁下方點擊“網上信訪”欄目進入；
步驟三：註冊、登錄並提交。
- 領導信箱
除上述方式外，“中國上海”政府門戶網站（http://www.shanghai.gov.cn/）還開設了“領導信箱”，方便群眾向各級政府及其職能部門提出意見建議和要求。
“上海信訪”網站首頁下方也開通了“市委領導信箱”、“市政府領導信箱”入口，歡迎群眾通過該渠道反映訴求。
讓我們共同努力，築牢防線、守望相助，齊心協力守護好上海這座城市，守護好我們共同的家園，堅決打贏疫情阻擊戰！
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