市民許女士是一位健身愛好者，從2006年開始，許女士就在市區新天地健身旗艦店，也就是位於體育公園附近的門店健身。最近，許女士發現，健身房的一些項目轉移到了另外一個新館裡去了，這樣就給許女士正常健身增添了不少麻煩。
許女士告訴記者，她手裡還有一張花費了2080元辦理的健身年卡，一直沒有開卡。
許女士說，她是新天地健身的老會員了，這麼多年一直在他們那裡健身，自然也是認可他們的服務的。可是現在健身房轉移了一部分項目去別的場館。
求助人 許女士
像現在的瑜伽類、有氧類、單車全都搬到另外一個地方。這邊的只有跑步機跟部分器械，還有一個泳池， 其它什麼都沒有。
雖然新的場館就在新天地旗艦店西側數百米遠的地方，但是許女士還是認為兩地來回跑不方便，所以跟新天地旗艦店提出了要退尚未開的那張健身卡。
求助人 許女士
他們回覆是要退卡可以，但是要我去付一個違約金，要四百塊錢的違約金。但是對我來說肯定是不同意的，也沒法接受。因為他們如果沒有調整的話，我肯定也不會去退這張卡。
記者通過許女士提供的電話，聯繫上了新天地健身旗艦店的殷館長。殷館長在電話裡告訴記者，目前只有一個操課搬到了新館，並且新館距離旗艦店也就三百米的距離。殷館長還說，根據當初雙方簽下的合同，健身卡內包含的服務有器械健身、游泳、洗浴，目前這些項目在新天地健身旗艦店依然能夠享受到。
新天地健身旗艦店負責人 殷館長
這個操課本身在任何健身房，它就是一種附帶的一個附加值，當時沒有作為一個硬性的規定，操課本身還有的是賣的嘛。
殷館長的態度很明確，若是許女士確實要退款，就要按照合同上的約定，扣除四百元的違約金。那麼此事是否確如殷館長所說，因為合同上沒有寫明操課這一項包含在健身卡項目內，所以操課如今搬走，就不能成為許女士退卡的理由呢？記者諮詢了幫忙律師。
幫忙律師 張小陽
雖然在合同中沒有明確的約定，但實際上在長達這麼多年的情況下，事實上一直這個服務內容是有這麼一塊內容的。那麼從法律上來講的話，可以視為這已經是成為雙方約定俗成的一種服務的內容。那麼我個人認為，這位健身者可以以此為由，要求跟這個健身場所進行協商處理。如果說協商不成的話可以向12315進行投訴，看看能不能請消保協會進行調解處理一下。
來源：NTTV今晚在線
