KTV運營管理最易見的病根

  1. 經營的KTV門店缺乏核心競爭力為什麼一再強調核心競爭力呢?顧客認為你的服務人家也有、人家同樣能做到,你就沒有任何優勢可言了。如果同一區域,新開的KTV比你大、位置比你好、裝修比你豪華,你該怎麼辦呢?只有靠你的核心競爭力了。只要你酒水的套餐搭配比他合理科學一點、你的小吃比他有特色一點、你的服務比他細緻一點、你的人氣在比他旺一點、你員工的責任心再比他強一點、老闆的耐性在比他多一點、場外人際關係處的比他好一點...那麼,這麼多一點加起來就是很多,這就是你的核心競爭力。有時候劣勢反而是優勢,這樣的例子不知多少。

KTV運營管理最易見的病根_Sonar 主題KTV

Sonar 主題KTV

2.管理上執行力不夠其實,要解決執行力的問題的確很難,但是隻要坐下來把問題寫下來就解決一半了,往往執行力不夠的原因是出在最高層身上。以前我們說,沒有不合格的員工,只有不合格的管理者,其實,老闆也是如此。在西方科學的管理系統中,經營權和產權是完全分開的,而在中國,老闆又是最後的決策者,這是非常危險的事情。因為老闆和總經理的角度不同,所以執行力的問題往往就是出在這裡的。

KTV運營管理最易見的病根_Sonar 主題KTV

3.沒有人能夠承擔起責任上層怪中層,中層怪下層,下層怪上層;問題出在責任不明確,大家都是管理者,誰都插手管事情,最後員工不知道該聽誰的。有句話說的好:“士兵千口,主帥一人”。不要為了因為是自己的KTV就想怎樣就怎樣,最終因為決策上的失誤而影響了全局。尤其是,股東插手經營上的事情同樣是很危險的,只要責任明確什麼困難都可以解決。

KTV運營管理最易見的病根_Sonar 主題KTV

4.服務流程應該細緻每一項工作的流程是不是做到完美細緻,而且還不斷的提高創新,這才是最重要的。其實,很多KTV服務流程都差不多,關鍵就看誰做的更完善、更細緻了。只要象園丁修建苗木一樣,把所有的工作流程來不斷的修剪,好的留住不好的剪掉。不斷的更新服務流程,那麼一個更合理、更科學、更優質的服務流程就規範了,服務品質自然就上去了。汽車為什麼不斷的更新、不斷的換代,但是他永遠是四個輪子,永遠是靠燃料驅動,只有性能和外觀上的提升,而管理同樣也是這個道理。

KTV運營管理最易見的病根_Sonar 主題KTV


分享到:


相關文章: