面对突如其来的疫情，我区充分发挥“三建联动 党建引领”网格化治理体系优势，全区735名网格员严守654个网格，联防联控、走街进巷、入户走访，夜以继日地守护着社区、商场、楼宇的防疫安全，构筑起了一座座坚固的“疫情防控墙”，以网格“微力量”汇聚成了防疫“大能量”。
信息摸排
“铁脚板”丈量确保无一疏漏
自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，我区充分发挥“三建联动党建引领”网格化治理体系优势，按照“宁可向前一步形成交叉，绝不后退一步留下空当”的要求，全力以赴投入疫情防控和维护稳定工作一线，不间断地进行摸排梳理、部署调度、动员发动、细抓落实，提升联防联控合力。
网格员把社区防控压实到网格中，开展网格化、地毯式排查，不漏一户、不漏一人。截至4月7日，我区依托“三建联动”网格化治理组织，已累计排查40.9万余户、112.1万余人次。新增采集人口近1.5万人。为打牢疫情防控阻击战奠定了坚实的基础。
五个街道的党工委副书记、政法委员这样评价网格员:“在疫情防控刚开始的时候大家都处于一种忙乱无序的状态，都不知道该怎么干。在这个期间，尤其开始这一周，大量的工作任务是通过咱们基层的网格员在这里承担着。”“包括人员的摸排，包括卡口的布置，包括后续居家人员的服务，都是由网格员来承担，所以这次网格员发挥了一个非常好的作用。”“网格化、全覆盖、进行地毯式地排查，我们的社会治理在这次疫情防控当中呈现出中坚的力量。”
楼宇监测
大数据赋能“硬核”力量
随着复产复工的推进，我区还依托“三建联动”网格化治理平台，建设了商务楼宇疫情防控监测系统，发挥大数据及GIS地理信息系统作用，全面掌握商务楼宇疫情防控情况，根据平台数据及时调配防控力量，为楼宇复工复产提供技术支持。
崂山区社会治理指挥中心副主任王勃说：“通过这个系统我们网格员采集的数据、市场监督的数据、税务的数据、海尔海纳云的数据，都整合在了我们这个监测系统里边，通过这个监测系统就可以动态地掌握每个楼宇的复工复产的情况。我们区指挥部也可以动态地调配资源这样就做到了商务楼宇防控和企业复工复产，两手抓两不误。”
服务“零距离”
真情为民暖人心
在做好摸排工作、统计人员基础信息的同时，针对疫情防控期间部分群众生活不便的实际，我区还组织“网格力量”协助为居民提供食品药品购买、快递收发等帮办代办上门服务，协助街道社区或相关部门及时满足隔离人员的正常生活需求，对能够代办的政务服务类业务需求，协助提供全程代办服务。
臧晓恩是金家岭街道康城社区的一名网格员，自大年初二奋战至今，长达80天的高强度工作，臧晓恩不怕繁难无怨无悔。她不仅是信息采集员、宣传员、战斗员，还当起了人民群众的“采购员”“服务员”。
别君是一家四口是从武汉返青的人员，按照当时的疫情防控政策，要居家隔离十四天，而他们的生活物资保障就落在了网格员臧晓恩的身上。别君说：“臧晓恩给我们购买的食材非常丰富，亲自送到家门口，辛苦地跑了好几趟。这十几天，我们一家四口的生活多亏了网格员。”
臧晓恩贴心的服务，让居家隔离的居民心理少些焦躁不安，多些阳光温暖，也感动了社区里的不少居民，王素敏就是其中的一位。
王素敏说：“他们三个网格员自己掏腰包买点水果啦，买点蔬菜啦，过几天就过来看我，给我送过来了，我太感谢了，我心里太激动了。说实在的，孩子不在身边，他们这几个比我自己的孩子都亲。”
当王素敏透过窗户看到网格员每天在社区宣传防疫知识、为居家隔离人员送去生活物资时，她感动了。3月6日，当她得知网格员在小区门口站岗执勤、她拿着一千块钱和一封感谢信送到了网格员的手中。臧晓恩说：“那封信一看就好像是含着眼泪写的，都被那个泪水淹没了，润了那种。拿了1000块钱，那个钱我们社区没要，她说要给一线，捐给一线工作人员。随便买点什么东西 能用上的，口罩还是防护品，社区这块考虑到，奶奶本身是独居老人1000块钱对她也很重要我们没留，把信留下了。”
关注关爱空巢老人，为需要的居民提供帮办服务，这是网格员日常巡查的一项重要工作。早在2017年，臧晓恩就发起成立了康城社区“空巢老人敲门小组”。他们汇总梳理了社区所有网格中空巢老人的情况，分类分工，确保每一名空巢老人都有专门的联系人，都有专门的工作小组。他们把自己的手机号存在老人的手机上，老人的需求他们随时响应，老人有困难他们第一时间出现。
抓好民生保障
维护社会和谐稳定
俗话说，“社区稳则社会稳”，“积小安为大安”。疫情防控期间，我区广泛动员网格内街道包社区干部、社区两委成员、包社区民警或协警、社区法律顾问等专兼职网格员力量，通过网上网下不间断巡查，及时掌握群众的各类矛盾纠纷、隐患苗头和民生诉求，迅速有效疏导化解，防止各类矛盾风险汇聚叠加，有效确保了疫情防控期间社会大局安全稳定。
中韩街道西韩社区约有人口21000人，疫情期间如何保障这两万余人的日常生活需求是网格员们重点关注的问题之一。疫情防控之初，社区实行了封闭式管理，为解决社区居民日常生活需求，社区两委研究决定仅开放社区内一家中型超市。网格员刘从奎说：“结果在平常的入户巡查过程中发现居民买菜的过程中，出来的时候都在商量这个菜价，我觉得这个菜价可能是有点偏高，我就便衣进去暗访，确实有点贵，居民的过冬菜，大白菜、萝卜都在五块以上。”
不明码标价、价格又远远高于周边社区的物价，村民对此非常不满，很多村民来到检查点要求出小区，要到周边的超市去购买生活物资。西韩社区居民刘女士说：“特别影响生活，买一棵大白菜都好几十块钱。关键是我们还出不了小区”，刘从奎说：“当时的疫情防控任务非常紧张，小区是封闭状态，不允许居民出入，居民就非常不满意，当时局面确实挺混乱的。”
疫情期间民生问题是大问题，处理不好就引发社区的不稳定，进而影响整体的防控效果。刘从奎初发现了这一问题之后，火速向上级反映，社区两委立即开会研究整改方案，当天就把整改通知发放到了超市经营者手中。要求超市必须明码标价，必须出售新鲜蔬菜，必须进行价格回落。刘从奎说：“超市第一天开门是初二，正月初二营业一天初三一天 ，初四下午就发现了，然后初五上午就解决了。”
西韩社区的网格员主动作为、全面宣传、细致摸排，及时有效疏导化解各类矛盾风险，力保民生的做法，得到了广居民的高度认可，并给予了一致好评。西韩社区居民刘女士说：“老百姓非常满意，这一帮子网格员不光在这次疫情期间，就是平常也做的非常好，我们一有事就找到网格员，他们第一时间就会来到现场这些网格员干的是很好。”
筑牢心理防线
助推防疫攻坚
段娇娇是沙子口社区的网格员，她所负责的网格内外来居民较多，236户住户，光外来居民就66户。疫情期间除了及时摸排流动人口信息，安排居家隔离外，还得疏导本地居民因外来人口陆续回来所产生恐慌。“有一次一个大姨跟我说，听说咱村来一家湖北的，我们都不敢出门了”，段娇娇说，“那个时候大概三月初的时候吧，一听湖北，简直就是谈虎色变，大家都挺担心的。”
“本村来了一个湖北的”。一传十十传百，很快，全社区的人都知道了这个消息，恐吓情绪迅速蔓延。“我们街坊邻居都有点恐惧的心理，都挺害怕的。“疫情这么紧张，挺担心吧，万一再有什么情况。”“从没碰到这种事情，听说之后非常的害怕，都呆在家里不敢出门。”
如何消除居民的恐慌？阻止恐慌情绪的蔓延？这也是网格员要掌握的技能之一。
段娇娇说：“每一天心理老师通过各种方法授课，内容方方面面。其中有一期我印象挺深的，就说大家面对恐惧的时候不要隐藏，就是有事儿你就说出来，摆在明面上，就是直面恐惧，你才能解决掉它。你首先要让居民把自己认为的想法说出来，然后用科学的方法，用数据去给他讲。回来多少例，是从哪回来的，他回来有没有隔离，带没带证件什么的，这些你都摆在这，他自己看见，然后也就知道了。然后相信国家相信政府。”
于是，段娇娇针对居民提出的疑问一一解答，并掏出手机给居民翻看拍的健康证、身份证等各种证件。“她拿着手机看一会她也就放心了。然后我再跟她一说，我们已经派专人安排他隔离14天了”。就这样，蔓延一时的恐慌消除了，随后又有多位湖北籍和外省的租户返回是沙子口社区，但这里的居民再也没有出现恐慌。
网格员是最贴近百姓、最贴近基层的群体，她们熟悉网格里的每家每户。平时，网格员是基层治理的中坚力量，疫情暴发后，她们又成了疫情阻击战的一线“战士”。网格员们用“铁脚板”沉入网格，开展“地毯式”摸排、疫情防控宣传、设置卡点值班测温、疏散聚集群众、保障防控生活物资等工作，并创新出各种“硬核”办法，这些看似细致琐碎的工作，却对疫情防控起着重要支撑作用。735名网格员以他们自己网格的“微力量”汇聚成了崂山防疫的“大能量”。
来源：崂山频道
