近期，柏鄉縣人社局針對社保費“減、免、緩”政策的實施帶來服務大廳業務量明顯增加的實際，多措並舉，推行人性化服務，提升服務滿意度，努力打造一流的優質服務窗口。
疫情期間，原化肥廠職工尹勝戀到大廳養老保險待遇窗口，反映其戶籍變更造成了身份證信息與職工檔案信息不符，無法享受退休金待遇。工作人員得知消息後第一時間向局領導做了彙報，局領導非常重視，要求注重證據，主動幫助職工解決困難，不讓職工多跑一趟腿。該局工作人員及時到戶籍部門進行核實，戶籍部門出具了公民身份證號碼更正證明。手續齊全後，立即為其辦理了退休核准手續。 尹勝戀拿到退休手續後激動的說“一定要當面對勞動股所有工作人員提出表揚和誠摯的感謝。”
自從縣人社局推行“媽媽式”服務以來，所有工作人員一是學規範，找差距。努力規範自己的言行，樹立人社局的良好形象。二是學指南，創新思維。更好的貼近和服務群眾，使“網上辦”、“一次辦”、“零跑腿”成為現實。三是抓落實，促發展。按照上級的工作部署，結合處室工作職能，將工作抓緊抓實抓細。
人社人正在不斷加強學習，更好的創新工作方式方法，提高服務水平和效率，努力打造便捷服務，圓滿完成上級交辦的各項工作任務，在本行業本系統中創造一流的工作業績。
（來源：柏鄉發佈 河青新聞網編輯侯明怡|平臺主編張永忠丨監製耿碩）
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