電商天貓被扣12分後如何復活

上次有個朋友問我,店鋪扣分了怎麼辦,這也是很多人頭痛的事,必競很多都是以刷為主,而我卻剛好相反,沒有任何的刷,本以為可以無後顧之憂,卻遇到了質檢的問題,終研還是被扣分了,年後疫情原因,就一直在家陪家人,這麼多年不是在外頭讀書就是工作,一年就回家幾天時間,而且大半時間都浪費在同學聚會上了,陪伴家人的時間非常少,這次疫情,有了更多的時候在家陪陪家人,同時閒下來的時候,開始總結了一下上一年新的店鋪,這個店是6月1號正式開始上班,主要賣的是女裝針織衫,六月,大家都知道,針織毛衣已經開始下降,而我逆風而上,以下是我上班後的一個訪客的變化:

電商天貓被扣12分後如何復活

這是一個女裝店,裡面的產品有牛仔褲,牛仔外套、休閒褲、針織衫、T恤,襯衫等等,UV有1萬,接到店後我也是在迷茫中過了兩三天,這店的數據太可怕了,幾年全是褲子的數據,其他的都是新增上去的,加上刷單,人群亂了一團,鑽展和直通車做定向,效果非常差,而店內上了兩百多產品,開始轉型做女裝類目搭配為主,看上去在轉變,但店內的主推產品還是褲子,每天花8000多推廣費,上萬的流量,大部分是付費流量,全在褲子上,表面上看是女裝每個小類目的產品都有,實際上只在推褲子,而且以前的牛仔褲休閒褲的人群,和轉型後的人群完全不一樣,為了改變這一數據,只能開始轉變推廣路線,一週後人群開始清晰,流量開始爆漲,這是一個信號,就是店鋪的標籤開始慢慢轉變了,人物畫像也開始慢慢轉變,流量起來了,6月15號開始慢慢降低推廣費,這店本來是有1萬UV,有70%以上是付費推廣的,每天要花掉8000的推廣費,實在是太高了。所以開始降下來,一直到三天後降到了不足2000塊,大促後,開始進入淡季,收縮推廣費也是因為淡季到了,老闆底子不厚,積累資金秋季推。

增漲時段

經過1個月的優化,原本店內的成交只有十來個款轉變成全店每天有40多個款成交,由主推爆款轉變成全店小爆款,或許不能稱之為爆款,因為每個款,最高的也不超過一千銷量,但全店的增加還是在不斷的提高,推廣費並沒有增加,到7月20號的時候,已經增漲到了27000的UV,也就是說減去之前高額推廣費引入來的流量,50天日增加了2萬UV,讓整個店由虧錢轉為營利,這是一個淡季還在增漲的店,效果還可以。

低速增漲的原因

很多人問,50天漲這一點UV,有什麼好說的,其實這目的不是漲UV,而且轉變人物畫像,兩萬多UV一天,加購和收藏有三四千,這對一個人物畫像的形成是快速的,如果畫像不清楚,推廣又有何意義呢?本階段的目的並不是高速發展,而是將店內的標籤人群轉變成轉型後的標籤人群畫像,這才是真正的目的,而這一轉化是非常痛頭的,因為這店做褲子幾經幾年了,這不是一下子就能轉變過來了,所以在沒有增加推廣費下,將人物畫像畫清了,讓淘寶知道你是男人還是女人,是什麼樣風格,什麼樣氣質的女人,要讓淘寶知道你是一個健康的人。

5萬-6萬UV目標沒實現

原本初定的計劃是以2千元日推廣費,經過3個月,到達5萬以上的UV,這個目標是可以實現的,從7月15號開始,店內的數據開始加速增加,當我們對店內健康發展感到喜悅的時候,一個驚喜給我們當頭一棒,就在7月中旬增加速度加快後沒幾天,一個天貓質檢扣了12分,這一個扣分,打得我措手不及,UV一天就掉了7千,UV掉了四分之一,而且還在不斷的掉,這樣下去,店就廢了,那一週,想盡了各種辦法補救,才穩定的將流量保持沒再往下掉。

扣12分後的影響

影響很大,流量爆跌主要有幾個,第一、淘寶搜索流量減少,掉分後就開始掉,而且是整體搜索流量在掉,而不是單個款,因為質檢到的款是一個沒有銷量的款,所以降權後,只是整體降權。第二、淘客流量瀑掉,淘客的流量掉了80%。這本與淘客沒半毛錢半系,但依舊是降了下來,第三,聚划算,淘搶購等等,凡是官網活動都報不了。第四、手淘猜你喜歡,每日好店,有好貨的流量全無,這些位置都不能拿到展現。

如何解決扣分後的影響

扣分後,整體流量開始減少,各個入口的流量都有所減少,那麼,在流量差少時,一定要保持原來的流量不變,所以,在掉流量的同時,應該在推廣費上增加,我原本只做直通車的,雖然直通車沒增加流量,但我增加了超級推薦和鑽展,用標籤疊加法,決可以的提升人群,穩住流量。第二最主要的,就是活動,自己設置店鋪活動,提高優惠,增加產出,突破層級,這樣子,就能在最短的時間內,恢復掉下去的權重。

最終3個月我們以4.4萬UV每天收尾,也就是整個談季的一個結束,離目標最低值相差了6千UV,如果沒被扣分,初步估計是在5.5萬UV以上,可以完成目標。

品牌店鋪分四階段完成

三個月過去了,完成的第一個目標就是人群畫像的形成,也算是完成了第一階段的目標,

第二階段是打集群小爆款,打開各大流量入口,包括品牌團入口

第三階段衝層級,完成對最高層級的衝擊

第四階段高產出,坐等數錢


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