據東航官網消息，根據民航局3月26日關於疫情期間繼續調減國際客運航班量的要求，由於疫情防控原因，東航保留包括美國紐約、加拿大多倫多、法國巴黎、英國倫敦、德國法蘭克福、荷蘭阿姆斯特丹、澳大利亞悉尼、新西蘭奧克蘭、日本東京、韓國仁川、印度德里、新加坡、泰國曼谷、馬來西亞吉隆坡、菲律賓馬尼拉、柬埔寨金邊、緬甸仰光、斯里蘭卡科倫坡、孟加拉國達卡在內的19個執飛國際站點，合計每週執飛40班國際航班。具體航班信息如下：
特別提醒：3月29日-5月2日期間除以上航班外，其餘國際航班均取消。後續航班東航將根據疫情防控情況做動態調整。
如有旅客需要更改、退票，請按以下政策辦理：
1、更改：免費變更至6月30日前東、上航實際承運航班一次。
2、退票：可在客票有效期內至原購票渠道免費辦理退票手續，全額退還未使用航段票款和可退稅費。
旅客可通過以下渠道辦理：
1、原購票渠道（旅行社、代理點、網站等）。
2、東航24小時客服熱線：95530。
海外用戶請撥打：0086-21-20695530。
3、東航官方微信(微信號:中國東方航空)，輸入併發送“人工”轉接辦理。
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