家長問題：12歲的男孩和朋友一起玩耍的時候總是和別人發生爭執，有時候會讓他從自己身上找原因，但是總是很不服氣，總是覺得錯都是在別人身上，告訴他，可能每個人都有錯誤，但是作為他的家長，只能從他身上找原因，對此他很不理解。如果他再和別人發生爭執的時候，該怎麼處理呢？
貓叔回覆：孩子正處在人生最重要的青春期，叛逆心比較重，這個時期的孩子有這樣的特點：心理上逐漸成熟，獨立性增強，感覺自己“已經長大”，希望自己能夠獨立思考和處理問題。當然，孩子的心理還沒有達到完全成熟，考慮問題不夠全面，遇事比較衝動，在許多方面仍然必須依賴成人。但強烈的獨立願望使孩子希望與成人形成新型的關係，不再滿足於服從、聽話，他們渴望平等交往，希望能得到家長的尊重。
站在家長的角度來看，孩子之間的衝突肯定是有對有錯，但站在孩子的角度，他很難跳出當事者的角度來看他和朋友之間的爭執，所以家長希望的孩子能自我反思，能認識到自己的不足，對孩子來說是不現實的，甚至即使他心裡知道自己也有不對，嘴上也不會輕易承認自己有錯。所以家長要想教育好自己的孩子，首先要放下身段，平等地與孩子交流，只有走進孩子的心中，讓孩子從心裡接受你，教育才會有效果。
- 第一步，對於孩子之間的發生衝突矛盾，開始的時候，孩子內心一定會有許多不良的情緒，需要釋放，更需要父母的理解，家長不妨先做一個傾聽者，開始的時候，甚至可以扮演孩子的同情者，站在孩子的立場，讓孩子盡情地說自己的感受，說自己的理由和委屈，這樣孩子不但會很快地平靜下來，恢復理智，也會認為父母是和自己站在一起的，是可以信賴的。
- 第二步，可以和孩子探討事情發生的過程及原因，只要孩子在理智的狀態下，很快就會搞清楚自己的失誤之處，在這個過程中，家長可以引導孩子自己感悟和說出他的失誤，最好不要直接指出孩子的錯誤，就是孩子不說出來，也不表明孩子沒有認識到自己的錯誤，只是為了自己的自尊心而不願承認罷了。
- 第三步，在孩子意識到自己錯誤的時候（家長可以從孩子後悔，懊惱的表情上看出來），家長可以和孩子商談，引導孩子自己找出同樣一件事更好的解決辦法。需要提醒家長的是，孩子這個年齡自我意識和獨立性都開始出現，即便是心裡知錯，常常表現的還是嘴硬不服輸，家長應該相信孩子的自我修復能力，給孩子更多的時間去思考去反思。
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