民營醫院的績效管理該何去何從?

隨著生活水平的提高和醫療體制改革的不斷推行,民營醫院的異軍突起打破了公立醫院的壟斷,在一定程度上滿足了不同層次的醫療保健需求,提高了醫療服務水平。

根據相關數據整理,截至2020年2月底,醫院3.4萬個,其中:公立醫院1.2萬個,民營醫院2.2萬個。與2019年2月底比較,公立醫院減少45個,民營醫院增加1024個。這表明,國家政府在不斷鼓勵民營醫院的發展,促進現有醫療市場的競爭,增進社會福利。同時,新醫改明確提出,積極促進非公立醫療衛生機構發展,形成投資主體多元化,投資方式多樣化的辦醫體制。


民營醫院的績效管理該何去何從?


但是對於命運多舛的民營醫院來講,雖然有國家的支持,但是由於缺乏公信力,又遇疫情寒冬,所以在經營過程中一直處於大起大落狀態。如何在民營醫院中建立起一套合理的、完善的、公平科學的績效管理體系,是目前民營醫院需要面對解決的問題,以利於醫院發展和進步。


當前民營醫院績效管理存在的問題

一、 工作量與薪酬不匹配

有些民營醫院前期為了加速發展,大量招募了醫療人員。導致醫院員工配置不合理,沒有根據職務細分來設計薪酬體制。並且為了防止員工薪酬差距太大影響團隊士氣,所以醫院在薪酬分配時降低了按績效分配的比例,忽略了工作量、服務水平和能力、業績貢獻等因素對薪酬分配的比重。導致工作量與薪酬不成正比,打擊了部分員工的工作積極性。

二、 對績效管理缺乏重視

醫院管理者和職工對績效考核意識薄弱,沒有清楚認識績效考核對醫院發展有怎樣的意義和優勢,導致認識不夠全面;此外,醫院績效考核制定者對考核體系缺乏一定的專業性知識,沒有經過提前培訓和管理,導致設計出來的績效考核細則與醫院戰略目標不符,進而績效結果不盡人意。

三、 績效管理機制不完善

民營醫院在執行績效管理時沒有根據醫療行業的特殊性,過度追求經濟效益,沒有考慮到需要遵循社會公益性的原則;同時,設計考核體系過於複雜,設計過程中權重比例不明顯,導致管理者與被管理者抓不到工作重點,失去績效考核的核心意義。


完善醫院績效考核的對策

一、 增強績效管理意識,提高員工參與度

無論是強制自上而下還是自主選擇,沒有崗位價值比較和全員參與討論的情況下,極容易產生不公平現象,這樣設計出來的績效管理制度也是有失偏頗。為了讓員工注重績效管理的重要性和增加醫院文化認同感,充分了解員工意願和想法,選擇讓員工參與績效管理制度的制定不失為一個好方法。

二、 注重績效管理的輔導和培訓

績效管理的實施過程中也要注重管理者和醫務人員的績效輔導和培訓,通過開展會議和訪談形式,及時瞭解職工對績效管理認識的偏差,進行及時糾正。讓員工對績效管理的目的和作用有一個充分的瞭解和認識,從而拒絕產生牴觸情緒,影響醫院的良性發展。

三、 完善績效管理制度,建立科學的績效指標

設計考核體系時突出重點,設立關鍵性指標,做到有的放矢,把握工作重點,提高工作效率。通過財務指標與公益性原則、科研教學、科室管理等多個考核指標相結合,形成合適醫院戰略目標發展的績效管理。

四、 深入醫院績效文化的培養

醫院績效文化是全體員工產生凝聚力和向心力的源泉,定期為員工開展文化交流活動,宣揚以績效為導向的醫院文化特點,通過潛移默化的方式,增強員工的上進心和積極性,在提高病患服務質量的同時從而為醫院提供更大的收益。


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