阿里巴巴前CEO衛哲先生在中歐課堂的一次分享中說：“我還在阿里的時候，有一次與離職員工談話，詢問其離開公司的原因。結果出乎意料的是，這位員工的離職原因既不是覺得這份工作不好，也不是公司不好，而是他本人覺得這份工作“不好玩”，想找個好玩的工作。原來95後的擇業觀是“好玩”，這比升值加薪還重要！ 不少企業家都反饋，95後的員工離職率太高了，很難管理。
隨著90、95後員工逐漸佔據職場，他們更看重工作的趣味性和價值感。傳統管理手段難以真正激勵新生代員工，難以發揮他們的工作潛能。而遊戲化管理，卻能大大增加員工的工作積極性和粘性，提升工作效能，讓員工像玩遊戲般對工作上癮。
思考一點，遊戲的愉悅感來自什麼方面？
1、清晰的目標 2、即時反饋 3、隨機的獎勵 4、成長的積累 5、進階的成就
遊戲化管理的三大奧義
一、明確的目標
1、給目標賦予意義 2、目標是大家共同參考制定的 3、目標一定要聚焦
那麼團隊老大該如何瞭解大家的目標呢？
（1）平時PRP，瞭解小夥伴的家庭情況（經濟目標，個人成長目標等）
（2）老大要了解自己小夥伴的興趣愛好
（3）小夥伴們每年的願望清單要書面化
（4）老大要善於觀察小夥伴日常的生活工作習慣
總結梳理會讓大家的目標更有意義
合理的目標會使人產生積極的心態，看清自己的使命，產生前進的動力。
二、明確的規則
一款優秀的遊戲，是在公平世界的理念下進行的，公平的遊戲規則是其成功的關鍵，讓玩家在遊戲中感受到被尊重，收益面前人人平等，這種遊戲製作方和玩家之間的雙贏，就是企業的遊戲化管理所需要借鑑的機制。
1、角色扮演
重新定義企業與員工之間的關係，改變員工在企業的身份
2、積分排名
用各種有形積分方式呈現過程量，讓所有過程量可視化，從而形成排名體系
3、分組PK
單兵作戰有時候會讓人產生恐懼，通過分組既能激發榮譽感，又能帶來安全感。
4、獎勵規則
及時的物質或者精神獎勵，快速調動積極性，直接關聯現有排名
老大該如何落實呢？
1、分組PK——不同工種做不同類型分工，要形成競技PK機制
（1）哪怕只有兩個人，也要形成分組競技的現狀
（2）招聘的時候，同一個崗位要至少招聘兩個人
（3）不同的工作內容，做不同的分組
（4）有明確的PK機制
（5）做小組表彰，塑造團隊氛圍
（6）小組團隊命名：增強集體榮譽感
2、規則制定——明確遊戲規則，評比標準，時間節點，支持部門要給予及時後勤支持
（1）考核標準：成交額、任務量等
（2）考核週期，時間節點：日/周/月
（3）數據反饋：排行榜
（4）反饋及時性：及時更新，及時消息提醒
（5）全員參與，因崗提前設置遊戲規則和績效方案
3、榜單刺激——按照排名，實時更新榜單
（1）圖片的形式，一目瞭然，而且可以無限次的 沒有監督的情況下翻看
（2）分組呈現:以小組的形式呈現，三人成組
（3）排名順序:按照積分，業績高低實時排序
（4）實時更新:財務需要及時更新榜單，每天只 要有收款，就更新
（5）紅黑榜呈現:表現優秀的個人和團隊標紅;表 現較差的個人和團隊標黑
（6）關鍵數據指標:優秀個人，優秀團隊，核心 數據指標
（7）銷售額榜單，當天榜單，7天榜單，當月榜 單，達成率榜單，年度榜單......
4、獎金激勵——獎金是最直接推進業績的方法，小錢即時獎、大錢月度獎
（1）所有獎項 全部設立在系統裡，從系統內部就可以實時看到每個人的各種排行榜，遊戲化思維裡面的及時反饋，能夠第一時間看到自己的位置
（2）縮短獎勵週期:當天直接現金獎勵，除了提成與工資，其他所有獎勵都修改為日結或者周結獎勵週期越短，員工的激情越高
（3）重獎第一名讓大家都期待成為第一名，而且要把第一名獲得的獎金測算出來，告知到大家。
總結：小獎足夠多，大獎足夠大。小獎及時發，大獎月度發。個人獎重物質，團隊獎重榮譽。
三、反饋機制
1、人性的特點——要把人性的特點應用到反饋體系和榮譽體系裡面，激發內在動力。
好奇心:想知道答案，窺探隱私，獵奇
貪婪心:希望不勞而獲，直接得到結果
逆反心:逆向而行，不讓這麼幹偏要幹
虛榮心:爭強好勝，炫耀顯擺，愛面子
恐懼心:恐懼和害怕陌生與未知的事物
同情心:對他們的遭遇產生共鳴的情感
參與心:別人參與的事情我也要試一試
2、反饋體系——完成一個任務或者某個進程的時候及時有反饋，從而分析修正快速調整達成最終目標。
（1）反饋是基於規則，優化過程，忠於最終目標的。
（2）反饋的形式:對話，消息，評論，共同作戰，曬經驗 值，小獎品......
（3）反饋的目的:讓玩家體驗到成功的狂歡和失敗的鼓勵
不斷反饋與分享
反饋機制的原則：
（1）每時，每日，每週，每月推進，一直保持好的狀態。
（2）獎項設置:從小獎到大獎，從日獎到月獎。小獎足夠多，大獎足夠大。
（3）獎勵:個人獎重物質，團隊獎重榮譽
3、榮譽體系——每一個節點或者任務完成後，都有相應獎勵和榮譽鼓勵，極大滿足內在虛榮心，推動目標推進。
（1）榮譽設計:獎項，title，針對個人和團隊，日/周/月/年......
（2）榮譽類型:徽章，獎盃，證書，鮮花，皇冠......
（3）榮譽的儀式感:新人入職，新人轉正，晉級升職， 榮譽表彰，生日驚喜......
經典案例：紅黑榜、百萬圓桌會議、玫琳凱的粉車 等
世界上最偉大的激勵是——“自我激勵”；挑戰性和獎勵的及時性，會更加激發95後的玩性。
遊戲化管理的總結
任何複雜的困難的工作都可以通過遊戲化變得簡單和快樂!
1、把一個個目標拆解成一個個每天可以達成的小目標，讓人有挑戰的成就感!
2、把一個個執行過程的規則明確化，讓大家傻瓜式簡單操作，讓人有明確的安全感!
3、讓每一個小小的成就和突破都能及時獲得獎勵和鼓勵，讓人有及時的幸福感!
社群商業模式設計圖
你怎麼看？歡迎轉發評論
