“歡迎回到海珠！”
在海珠區的一個入境健康服務隔離觀察點
活躍著一組由海珠區僑聯委員、
區人大華僑外事工委委員、
南洲街道僑聯委員組建的為僑服務小組
轉運海外同胞的大巴車深夜抵達酒店
3月29日凌晨2：30，第一輛轉運大巴到達酒店，服務小組就開始忙著為入境僑胞們搬運行李、辦理入住手續，當旅客們帶著飢餓入住房間時，服務小組早已在每個房間內備好八寶粥、方便麵、礦泉水，他們進房間就能喝上一杯乾淨的水，吃上一頓安心的簡餐。
15天裡，他們每天為80名入境同胞在隔離醫學觀察點提供細心的關愛，一幕幕充滿人文關懷的溫情表現在服務中。
無微不至的“管家”
在14天的集中醫學觀察中，服務小組為僑胞們提供無微不至的服務，推出“一分鐘回應，12小時內解決”的管家式服務，服務電話24小時暢通，對集中隔離觀察僑胞的合理訴求和問題作出回應和解決。
4月5日晚10:00，服務小組小何接到入住同胞張某的電話，稱因左肩胛骨發痛，無法入睡，小何聯繫醫院專家，通過視頻診斷，張某為肩部受涼引發，只需做好保暖即可。於是，小何連夜趕回家將暖水袋給張某墊在痛點上
不厭其煩的“送餐員”“搬運員”
服務小組成員每天按時把三餐分發送到每個房間，還要不厭其煩地為客人代簽代送外賣和快遞件轉送至房間。有一位老人作息紊亂，習慣白天睡覺，晚上經常半夜叫外賣，服務小組都毫無怨言送到房間。
位於六樓的一位老人在觀察期將要結束時，想把兩大箱行李先寄回家，服務小組的小謝知道後，二話不詳就上去幫他的兩箱行李扛下樓，消毒後通知快遞公司過來取件。
為隔離觀察人員代簽收的外賣和快遞並送至房間
溫暖細心的“疏導員”
有一位入境人員，因回國的折騰和隔離，有心煩心燥的心理障礙表現。
服務小組的小韓發現後，把一束溫馨的鮮花送到房間，主動與她加了微信朋友圈，通過電話和微信經常與她保持聯繫，通過溫暖細心為其做心理疏導、幫助她健康度過觀察期。
熱情主動的“宣傳員”
此外，服務小組成員在準備送走客人時，會抓好時機主動向客人介紹海珠、宣傳海珠、推介海珠，弘揚傳統，講好海珠故事，向入境的華僑和留學人員贈送《這就是海珠》、《投資海珠》和“愛心包”、“愛心卡”、字畫等。
△為入住僑胞贈送字畫
△向同胞們宣傳海珠
病毒無情，海珠有愛
盡心盡力為客人做每一件不起眼的小事
隔離不隔愛
讓回來的同胞感受到海珠的溫暖
編輯 | 蔡芷涵
責編 | 吳美美、曉東南
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