近4個月前駕車在高速上通行，走的人工通道交了費，沒想到後來ETC也扣了費，連忙反映，但一直沒拿到100多元的退費。對於這種“效率”，西安市民楊先生不認可。
楊先生反映說，自己去年12月24日駕車從安康北到西安太乙宮高速收費站下車，因為車上的ETC不太靈敏，專門走的人工通道，交了過路費145元，幾天後發現ETC也同樣扣了款，於是撥打了陝西交通服務熱線12122，工作人員讓找太乙宮收費站走程序申請退費，於是又通過太乙宮收費站走退費程序。之後等了很久，過了年，又遇到了新冠疫情，中間多次詢問，太乙宮說已上報，12122又讓找省交通廳，中間又聽說資料丟了。就這樣，近4個月時間了，來來去去的，到現在也沒拿到退費，原本很簡單的事情，也很容易核對，不知道究竟是怎麼回事兒？
接到楊先生反映後，華商報記者聯繫了陝西省高速公路收費中心，4月16日，該中心回覆說，經過核查，該車因收費車道人工收費車型判錯，導致2019年12月24日通行安康北到太乙宮時，現金和非現金均收取了費用，現予以退費處理。
4月17日，華商報記者再次聯繫楊先生，他說已經有工作人員向他要了銀行卡號，但沒有說具體哪天能退還，目前還在等待中。“其實就一點錢，但等了近4個月，希望能提高辦事效率。”他說。
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