01.請您幫我買5袋水泥
客戶買了二十一瓶礦泉水,備註上寫著“請您幫我買5袋水泥,並且送過來”...
我去,我真不知道這什麼人物,花幾塊錢,是不是感覺自己要上天?
最後在小哥打電話溝通下,取消了訂單。
試想一下,如果你能換位思考,如果你的快遞小哥你看到這個備註的心情?
02. 外賣小哥因拒絕倒垃圾被投訴
西安一名外賣小哥王某,因拒絕女顧客要他幫忙倒垃圾,遭到對方惡意投訴。
因為遭到投訴,小王被罰款50元,而且24小時內禁止出單。王某向平臺多次解釋,但還是被罰款了。
這位女客戶我想說,一天不能接單對於一個有家庭的人是什麼概念,對於一個努力奮鬥的人,是多大的打擊?
王某治好曬出他和女顧客的溝通記錄。
在王某看來,送餐是他的工作職責,並不包含為顧客倒垃圾。
何況他還是把垃圾倒了,對於女顧客的投訴,王某十分不解。
女顧客則反覆強調,不是因為小哥沒倒垃圾投訴的,而是因為他態度太差。說心裡換,如果換位思考一下,我送快餐給你你還讓我倒垃圾,我沒把快餐潑到你臉上,算是騷哥給你面子了。
該女顧客稱,別的外賣小哥都會主動幫忙倒垃圾,就他沒有。我去,我信了你個邪!
眼看外賣平臺絲毫不顧慮自己的感受,王某心灰意冷,表示打算離開外賣行業。這樣是女顧客心裡所想吧,OK你目的達到了。害了一個正在社會基層努力的大好青年丟了工作。
女顧客還說:“沒人欠你的!”
在她的價值觀裡,像她這樣落入凡間的天使,騎手本就應該主動問她,有沒有垃圾要捎一下。
如果騎手不這樣做,那起碼也要為自己的自私向她道歉。
問題是,既然這位女士都知道,大家互不相欠。
你咋不起飛呢,地球你是呆不下去的!
03.請找一個會打大蟲子的外賣小哥 //
一天凌晨時分,22歲的外賣小哥毛亮和往常一樣在APP上搶接配送單,他看了一眼剛接下來的配送單信息,頓時感覺有點哭笑不得。只是搞笑而已,並無惡意。
請找一個會打大蟲子的外賣小哥,真的,不開玩笑,江湖救急,天花板上有一隻大蟲子,不敢打,求求外賣小哥了……
原來女顧客家裡有一條長了很多條腿的大蟲子趴在天花板上,後經網友判斷,應該是俗稱為“草鞋底子”的蜒蚰。
當時只有姐妹倆在家,都很怕蟲子,想用笤帚打死蟲子,太高夠不著。
二人一蟲對峙了近一個小時,精疲力盡的牟小姐“急中生智”想到點一份外賣請外賣小哥來支援。
“吃什麼都不重要了,重點是小哥要會打蟲子。”
熱心的外賣小哥一到便放下外賣立即問道:蟲子在哪?
跟牟小姐“戰鬥”了一個多小時的蟲子這時卻不見了,毛亮在窗簾、衣櫃旁邊找了半天也沒有發現蟲子的蹤跡。
不過牟小姐和閨蜜還是對外賣小哥的熱心幫助非常感動,並額外多付了幾元的配送費來表示感謝,還把外賣小哥打蟲的經過上傳到了抖音上。
騷哥覺得這是一件有正能量的事情。我相信哪個小哥都不會拒絕。、
當然,因為外賣的盛行,不少奇葩的留言還是讓人笑到吐血。
這位外賣小哥遇到了一位客戶訂單,今天點的卻要明天送,這也太難為外賣小哥了吧,這位客戶也是真的不急呀!網友:有毒吧!
顧客:麻煩儘量快一點,我朋友吃了要去坐牢,儘量在11點前送到,謝謝。
顧客:不要香菜,外賣小哥隨便在藥房帶個避孕藥麼?外賣小哥表示很無語:咱只是送個外賣呀,又不是跑腿的,這樣私密的東西也要我去買!
頭一次聽說有女朋友味道的菜!
外賣小哥送個外賣還得這麼驚險!
不多才多藝不要碰外賣小哥這個行業了!要求太高!
又是要畫的哥們以前藝術家,畫完了就怕你付不起錢。
偽裝成家長,當爹的技能必不可少。
哪個,姨媽巾麼~·我去。
這位顧客為辛苦工作的外賣小哥點了外賣,可以說暖心了。
丹頂鶴麼~~額~~太高級了~
私人偵探技能,還要幫忙捉姦。
滿手屍油....簡直恐怖片啊!
外賣小哥工作節奏非常快,通常是一單接一單,同時送好幾份外賣。如果要去做送單外的事,會耽誤自己的工作導致被罰。
玩笑歸玩笑,正常人其實都能提煉,因為你的一個退單,差評,他們可能就白乾了一天....
凌晨,鄭州外賣小哥在街頭哭泣,引起了一位晚歸路人的注意。
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可是,路人不瞭解外賣小哥的難處……
“讓孩子受這罪,我覺得自己真沒用!”
這位外賣小哥叫李雲,河南省鄧州市張樓鄉李家村,去年十月,小兒子李家樂確診為:白血病。
街頭痛哭那天,妻子打來電話,說兒子發燒了,他匆忙買了藥送到醫院,拼了命的趕路送手裡的一單外賣,遲到了十分鐘,顧客退單。20多元的損失,自己承擔,之前的幾單全都白跑了。
他已經記不清這是第幾次了。
李雲說:“本來單就不多,然後等於說又白跑幾單,感覺自己很沒用的,想想孩子受罪,沒錢治病,心裡更難受,感覺對生活失去信心了。”
......
河南鄭州,外賣員躺在健身器材上睡著了。
凌晨3點起來送餐,幹到早上睡了一會兒,10點還要繼續送餐。
當問到評價有什麼影響時,他說:一個差評扣100,一天都白忙活...
談到差評,小哥表示:有時候不怨你,但他不聽你解釋...
話音剛落憨厚的外賣小哥落淚了。
外賣小哥的眼淚和委屈,食客們並不很懂!在這個世界上,有太多人過得不容易!
願每一個努力奮鬥的人,都可以被世界溫柔以待!