給顧客好的體驗，就有更多的喜愛。
今早我被一條熱搜驚到了：星巴克每15小時就在中國開設一家新店！預計未來3年，還將在中國開拓10個城市的新市場！
你要說它傲，它還確實傲，畢竟人家開店速度真的是快。
從1999年，星巴克在北京開設了中國大陸第一家門店到現在，已經有超過3000家門店了。這門店擴張速度，堪比沙縣啊！
不過回過頭想想，敢這麼大張旗鼓瘋狂擴建，說到底還是星巴克的市場夠大。畢竟，中國喜歡喝星巴克的人多了去了，包括我在內~
說起來，我第一次聽說星巴克，還是在郭敬明的《小時代》。
小四的文章一向走的是奢侈生活風。所以，當星巴克被描寫成社會名流們白開水般無法失去的存在時，我一度以為一杯星巴克要小几百？？？莫名羞恥
以至於我第一次去喝星巴克的時候，在門口徘徊了好久才鼓起勇氣進去。而之後，我也沒想到自己就完全愛上了這個品牌就連身邊朋友也一樣對星巴克入迷，逛街必入一杯的，開新店必去拍照打卡的，出周邊一定要買的，甚至還有把頭像都換成星巴克logo的......
但你有沒有想過，究竟為什麼，我們都對星巴克愛得如此深沉呢？
01
因為它店多好看服務好
星巴克最討喜的一點就是，它家門店是真的多！往往在大商圈附近就必然有一家。不像喜茶、一點點那樣讓我們一頓好找。
而且對於大多數人來說，第一次在星巴克坐下時，並不是為了他們家的咖啡，更多的是在那拍照打卡，證明自己來過
寬敞的動線，明亮的燈光，現代化的裝修設計，讓每一個落座的人，都會油然而生一種我是白領的錯覺，喝星巴克就是一種身份的象徵。
除此之外，星巴克店鋪的每個角落都很人性化：
1、不管春夏秋冬，總是很足的空調。對於我這種冬怕冷夏怕熱的人來說，這樣的店真的很貼心~
2、隨處可見的插座，隨時能連的WiFi。這也是為什麼但凡你去，總能看見有人揹著電腦在星巴克裡瘋狂敲鍵盤的原因。
3、絕不會被催單。
與其他店鋪不同，星巴克從不催人點單。你可以在星巴克坐一天，或等人，或談事，或寫作業，或玩遊戲，或閒聊，哪怕你啥也不點也不會被趕走。
而且，在現代都市生活下的人，都需要去一個公共的私人地方。
因為他們既不想被打擾，又討厭孤獨。這個時候，能提供良好環境，消費成本又低，還不會被店員催促趕走的星巴克，就成了最好的去處，第三空間的概念也就深入人心了~
02
因為它超讚的會員制度
總有人說星巴克很貴，但我個人感覺還好，因為成為它家的會員後，福利活動真的非常非常多。
什麼三送一啦，消費十次送一杯啦，生日送啊，店慶送啊，還會經常有買一送一......其實均算下來，也就15塊錢左右一杯。
而且他們家的星享卡也有很多卡面，設計得都超好看！！！不管是收藏還是做禮物贈送，真的都很有面！！！
同時，星享卡的“升級”體系也很奇妙。人們天性就喜歡升級。當集齊5顆星星時，你會升到玉星級，玉星級又有各種優惠，而玉星級之後又會有金星級！
星巴克就是用這種“打怪升級”的方式，勾引著我們不斷買買買~
除此之外，星巴克還有熟客制度。
你經常去那家門店的話，店員會幫你登記熟客。每週五下午5點門店會有咖啡教室，免費品嚐和嘗試製作咖啡，以及新品試吃。
去幾次就混熟的店員小哥哥，小姐姐，講究的裝潢和隨處可見的電源插座，其實光有這幾點，星巴克就足以圈一大波粉了。
但它還有一個討喜的點——周邊。
03
因為它周邊設計超討喜
眾所周知，星巴克的周邊就是一種神仙存在！每次限量款的推出都會遭瘋搶，甚至前段時間還有人為了一個貓爪杯大打出手......
雖然價格上不太友好吧，但怎麼說呢，因為好看，所以甘願被榨乾腰包啊！！
而且聰明的星巴克，已經把買限量杯子拍照發票圈，變成了一種極具儀式感的事兒。一出新款，必要入手
他們會推出假日限量紙杯——在 2016 年的總統大選前，星巴克曾推出一款綠色限量紙杯，上面繪滿了不同的種族和人群，象徵著 “團結”▽
除了假日限量紙杯之外，星巴克推出的馬克杯、保溫杯也是廣大星粉們的心頭摯愛
除了收藏之外，星巴克還通過賣杯子來鼓勵消費者做一些更有意義的事：保護環境，減少一次性紙杯的使用▽
這些舉動，一方面滿足了我們的收藏癖，一方面又可以為環保出一份力，這誰頂得住啊！
而也是因為這樣的互動，讓星巴克再一次鞏固了與我們之間的關係——
能給你舒適的環境，也能給你好喝的咖啡，還能給你優惠的價格，甚至還能提供顏值超高的周邊產品，這樣的品牌，怎麼能不討喜呢？
在我看來，星巴克就是一家把用戶體驗做到極致的企業。不管是到店體驗，還是售後福利，可以說是既滿足了消費衝動，又得到了身份認可。
所以對我來說，去星巴克消費，更多的是為了那個讓自己感到舒適的環境買單，而不僅僅是一杯咖啡~你呢？
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