門店連鎖如何實現會員在線上線下權益同享,數據合一

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隨著線上線下融合,生意不再侷限於門店,自有小程序、電商平臺、線下經銷點…任何地方都有機會產生銷售。但是因為這些平臺的會員沒有打通,給商家帶來了很多看不見的損失,如:

  • 顧客營銷:會員忠誠度下降、會員個人價值難開發
  • 連鎖發展:原始會員數據不規範、跨平臺合作有侷限
  • ......等等

那我們先來分析 會員未打通 ,在 顧客營銷 方面產生的影響。

01.會員忠誠度下降

會員不通,會員身份在不同平臺無法被識別,從而不能享受

統一的會員權益。最典型的就是線上線下會員不通,如:顧客通過大額儲值、持續到店消費等...升級為門店的最高等級會員,在門店的線上商城卻只能享受最初級的會員權益。會員可能因此對品牌整體印象打折扣,令商家錯過一個高潛力線上拓客人脈。

門店連鎖如何實現會員在線上線下權益同享,數據合一

VIP大客戶的忠誠度標識

02.會員個人價值難開發

因會員不通導致 消費行為數據 的流失,讓商家難以深度挖掘會員價值。同一個顧客在A門店、B平臺、C商城…分別消費,留下的行為數據中,包含了喜好、頻次、場所…等等。如果能將這些數據收錄到同一個會員系統裡,後續無論是針對某價值會員進行深度分析,還是對所有會員進行全局分析,都能幫助商家進一步挖掘會員價值,做千人千面的會員營銷。

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堅持走下去,勝利在望

門店經營解決方式

樂檬全渠道會員系統,搭載在 樂檬新零售營銷系統 後臺(樂檬線上商城),同時 打通了樂檬線下收銀系統。讓會員在線上線下權益同享,數據合一,還接入並讀取了支付寶、微信等支付行為數據,能夠實現用戶消費行為的全域分析。

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線上支付更簡單哦

想了解更多詳情,趕快私信蟲蟲的樂檬喲,我們下次再見吧


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