2020年4月16日下午，浦北縣公安局小江派出所民警接到馮女士報警稱：其在網上被人以謊稱領取理賠金的方式詐騙了50822元，要求出警處理。
接警後,小江派出所民警立即對該詐騙案展開調查,瞭解案件基本情況。4月15日中午，被害人馮女士接到一名自稱是支付寶理賠中心客服的電話,稱馮女士購買的物品存在質量問題，可以全額退款。馮女士信以為真，便按照對方提供的信息添加了對方暱稱為“理賠中心”的QQ，同時在支付寶成功領取了對方給付的理賠金500元。隨後，馮女士就接到了該理賠中心的電話，稱馮女士多領取了理賠金，要求她將多領取的理賠金轉入對方提供的銀行卡號進行歸還。對方還告知馮女士如果不退還理賠金關閉理賠平臺，她就要還12個月的保證金，每個月500元。為了避免不必要的損失，儘快關閉理賠平臺，馮女士就按照對方的提示操作，清空花唄、借唄和支付寶錢款，分六次共向對方銀行卡轉賬45524元，後又通過支付寶掃描對方提供的二維碼方式共三次向對方轉賬5500元，共計被詐騙51024元。當馮女士意識到自己被騙時，對方已將馮女士拉入黑名單，無法聯繫得上了。
警方提示：
1、客服一般不會主動要求退款
一旦在網購後收到客服發來的退款要求，無論對方出於何種理由，都一定要提到警惕，因為這很有可能就是一個騙局。
2、退款應在電商平臺進行
所有電商平臺的退貨都是有一定流程的，整個流程都應該在該電商平臺上完成。無論是傳統套路中的“退款鏈接”還是新套路中的“理賠QQ號”，都不要輕易點擊或添加。要知道這些鏈接都會要求受害者輸入身份號、銀行賬戶等個人信息，而一旦輸入，這些個人信息都會被隱藏在背後的騙子所掌握，從而實施詐騙。
3、網絡購物要提高防範意識
一旦接到“客服人員”的退款電話，要保持鎮定，及時通過電商平臺與賣家進行溝通。
4、若不慎被騙應及時報警
如果一旦不慎中招被騙，應該收集保存好證據及時報警。
來源：浦北縣公安局
