12月25日，蚌埠出租汽車行業與嘀嗒出行正式宣佈達成戰略合作，雙方確認結成優勢互補、平等互利的戰略合作伙伴關係，共建全國性且沒有非法營運車輛的巡遊出租汽車專屬網約化平臺，助力出租車行業復興。
此次發佈會，蚌埠市出租汽車車主委員會會長宋家鄉、蚌埠市出租汽車車主委員會副會長劉凱，嘀嗒出行政府事務部總監喬石、嘀嗒出行華東大區總經理王偉利,以及蚌埠市數家出租車公司代表出席活動，共同見證巡遊車網約化為蚌埠城市交通出行帶來的全新變革。
「合作共贏 共建全國性巡遊車網約化平臺」
國務院關於印發《“十三五”現代綜合交通運輸體系發展規劃》的通知，要求完善綜合交通樞紐空間佈局。結合全國城鎮體系佈局，加快建設蚌埠等全國性綜合交通樞紐，優化完善綜合交通樞紐佈局，完善集疏運條件，提升樞紐一體化服務功能。在這種發展機遇下，出租車作為城市流動名片，對於優化城市交通功能起著重要的作用。因此蚌埠亟需一個全國性網約化平臺，拉新城市交通形象，促動城市出租汽車新舊動能轉換，從而進一步提升全國性綜合交通樞紐城市的地位。
在眾多網約化平臺中，蚌埠出租汽車行業主動選擇嘀嗒出行達成戰略合作，其根本原因在於嘀嗒出行在網約化的基礎上堅決不做快車、專車；在如今出行行業的市場背景下，出租汽車領域面臨著服務質量問題，但最大的因素在於眾多網約車平臺的快車對行業的衝擊，在這種競爭關係下，嘀嗒出行專注於打造出租車領域的網約化平臺，為出租車司機提供一個公平健康的競爭環境，致力於出租車行業復興。
嘀嗒出行政府事務部總監喬石表示：“相信我們的合作必將使巡遊出租汽車搭上互聯網的快車道，切實提升線下服務水平；必將使“嘀嗒出行”更接地氣，各項信息服務更加切合出租汽車公司和司機師傅的迫切需求；必將使人民更加滿意，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。“
蚌埠市出租汽車車主委員會會長宋家鄉表示：“出租汽車是實現“互聯網+”戰略非常重要的領域，我們應該藉助互聯網等先進技術共同積極推動行業改革，豐富服務方式和管理手段，突出自身合法、合規、安全等優勢，在變革中謀求生存和發展，共同打造優質出行服務。正是基於這一美好願望，蚌埠市出租汽車行業與嘀嗒出行達成戰略合作，通過雙方的協同共建，切實有效提升行業服務質量，助力行業在變革發展中成功轉型升級。”
「數據共享實現出租車行業精細化管理」
線上與線下管理數據斷裂是出租車企業面臨的發展難題，對此，嘀嗒出行將與蚌埠出租汽車行業共同建立出租汽車駕駛員運營信息共享機制。
嘀嗒出行通過信息共享系統平臺，開放線上接單駕駛員接單和服務評價等信息數據給出租車公司，協會和會員企業有權使用數據來對企業進行運營管理。同時，協會將開放巡遊車實時載客狀態和線下運營數據給嘀嗒使用，以提高系統派單準確度，改善用戶體驗。
與此同時，嘀嗒出行8月份推出的鳳凰出租車雲平臺，將進一步幫助蚌埠出租汽車行業與出租車企業進行精細化管理。嘀嗒出行與出租車公司共享平臺的出租車相關數據，包括司機訂單及收入，訂單取消情況及履約率、服務評價、橙星分及投訴記錄等，讓司機日常工作表現數據化，可視化，幫助出租車公司更好衡量並掌握司機的收入，實現按單清分，助力利益分配機制改革，同時為出租車公司提供更加高效的移動辦公手段及管理工具，助力提升管理精細化程度和效率，更加有效地把控服務質量。
「構建服務標準提升行業形象打造城市新名片」
在網約車的衝擊下，傳統出租汽車行業正在“主動謀變”，對服務的意識逐漸增強。順應大環境趨勢，嘀嗒出行推出的“橙星出租車計劃”為行業建立了一套透明化且可持續發展的行業標準體系。
“橙星出租車計劃”以嘀嗒出行的大數據為基礎，旨在打造一個司乘良好溝通平臺，以提升司機服務水平來促動行業轉型發展。每一位完成搭乘的乘客，均可以根據“橙星”服務標準，給出租車司機進行評分，包括主動溝通、文明禮貌、車輛整潔、車內無異味、安全駕駛和行為良好等維度。同時，嘀嗒出行每月均會評選當月橙星司機，並給與包括搶單優先和專屬客服在內的一系列專屬權益，激勵司機主動為乘客提供優質服務。
今年9月初評選出的全國最新一期橙星司機超過15萬名，在全國嘀嗒出租車司機總量中佔比超過15%。數據證明，嘀嗒出行推出的“橙星出租車計劃”洞察到了行業發展及出租車司機的內在需求，在提升服務水平的同時，讓出租車司機獲得榮譽感與尊嚴度。
在企業誠信的背書下，嘀嗒出行的出租車業務已擴展至81個城市，在已開通城市的巡遊出租車中，整體已有超過70%的車輛通過嘀嗒平臺認證，且入駐城市的出租車服務水平、司機收入水平及乘客滿意度等方面均有顯著提升。截至目前，嘀嗒出行已與西安、南京、杭州、成都、欽州、中山、江門、鎮江、佛山順德和重慶長壽區等10數個城市及地區的出租車協會達成整體戰略合作。這些現象給予了蚌埠出租汽車行業與嘀嗒出行合作的內在動力。
在政府的政策領導下，嘀嗒出行以網約化為抓手，在眾多網約車平臺中以出租車行業復興領軍者的身份，從城市發展、行業發展、用戶出行安全便利等角度出發，通過塑造全新的市場環境，以市場的力量推動行業的長遠發展，致力於打造“互聯網”+交通的健康蓬勃發展新格局，推動出租車行業復興。
嘀嗒出行CEO宋中傑曾表示：“我們給自己定的最終目標是嘀嗒出行通過為出租行業賦能以及大家的共同努力，一起打造一個願景：在未來，出租車是乘客最喜歡的出行方式，出租車的口碑是最好的。”伴隨著蚌埠出租汽車行業的加入，出租車行業復興正在朝著理想的方向行進，美好出行的願景已並不遙遠。
