4月23日，中國平安發佈了一季度業績。2020年第一季度，中國平安歸屬於母公司股東營運利潤仍實現5.3%同比增長率，達359.14億元。若按同業可比口徑，中國平安實現歸屬於母公司股東淨利潤260.63億元，同比下降42.7%，受投資收益下降影響較大。
從主營業務來看，平安壽險及健康險業務實現營運利潤245.56億元，同比增長23.0%。受新冠肺炎疫情影響，傳統代理人線下業務展業受阻，高價值保障型業務受到一定影響，平安壽險及健康險業務一季度新業務價值為164.53億元，同比下降24.0%。
平安壽險及健康險業務新業務價值基本符合市場預期。就在平安發佈季報的前一日，國際投行摩根大通預計平安今年首季淨利潤同比下降56%至226.23億元，新業務價值則同比下降25%至162億元。
疫情使得壽險業務增長承壓。中國平安表示，“疫情期間，公司利用科技優勢，全方位開展線上化經營新模式，為疫情後業務發展積蓄新動能。”
華泰金融分析師沈娟在研報中表示，“雖然疫情對一季度業務有一定影響，但隨著線上化運營的穩步開展，核保核賠體系不斷成熟完善，且隨著各地逐步復產復工的穩步推進，新客戶開發也將逐步迴歸常態，預計代理人線下展業在二季度將逐步恢復。”
疫情下新業務承壓，儲備新動能
4月22日，中國銀保監會副主席黃洪在國新辦新聞發佈會上介紹，“當前國際疫情持續蔓延，世界經濟下行壓力加大。國內復工復產以及經濟社會發展面臨新的困難和挑戰，保險業發展也不例外，面臨的不確定不穩定因素顯著增加，業務發展承受巨大的壓力。”
2020年一季度，中國保險業人身險增幅同比下降了15.22個百分點。中國平安一季度經營業績亦可窺見，其壽險及健康險業務新業務價值164.53億元，同比下降24.0%。截至2020年3月末，平安壽險個人代理人數量為113.2萬人，較年初下降3.0%。
但與此同時，疫情之下，新型消費形態培育壯大，釋放出新的保險需求，保險業將獲得更大的發展空間。
平安為應對市場、行業及科技變化，持續推進全面改革轉型。疫情期間，利用科技優勢在穩定經營的基礎上敏捷響應，跑通線上經營新模式，在隊伍發展、客戶經營、產品運作等方面推出創新舉措。
中國平安強調，這一系列線上化嘗試，旨在為疫情後業務發展積蓄新動能，“未來，平安壽險將進行全面數據化改革轉型，打造全新的數字化經營平臺，實現業務經營和管理的‘先知、先覺、先行’。”
發力壽險改革，料二季度逐步恢復
受疫情影響，社會風險意識水平顯著提高，部分產業加速推進釋放新的保險需求，線下業務中斷推動管理創新和科技創新……這些無疑都是保險公司未來發展的機遇所在。
從單月的保費數據看，保險公司經營情況似乎隨著復工復產、保險需求釋放正逐步向好。
平安公告顯示，2020年前3月累計原保費收入約2578.31億元，同比降6.37%。在逐漸走出疫情影響的3月，平安的單月原保費收入684.99億元，同比增1.91%，環比增108.93%。其中，平安健康險前3月原保費收入26.21億元，同比增69%。
近年來，平安積極推進壽險改革以改變傳統經營模式。
早前，中國平安董事長/CEO馬明哲指出，“中國壽險市場已經發生了很大變化，無論是市場、環境、消費者需求，傳統模式應對新的需求已經逐漸不適應。這些年各個行業都在發展，雖然平安壽險的代理人收入是市場平均的近兩倍，但從未來三五年來看，仍然是不夠的。”
疫情對平安的渠道改革起到了加速推動的作用。中國平安首席保險業務執行官陸敏今年一季度帶頭做了多場線上直播，包括特別早會、創業說明會等，每一場均是百萬級別觀看量。在3月14日的創業說明會上，陸敏說，“目前平安壽險已經進入3.0智能時代，代理人前端銷售和後端管理都已實現全面升級。”
招商證券指出，平安有望在2021年後步入新的增長週期，2020年成為公司“壽險改革年”。由於受到疫情衝擊，目前從展業到客戶經營均已被迫轉為線上化操作，一定程度上加速推進了公司科技賦能管理的改革進程，預計公司第一季度的壽險新業務價值將因疫情影響出現較大負增長，但季度環比改善趨勢明確。
華泰金融分析師沈娟還指出，監管自今年以來持續出臺相關政策對行業進行規範，包括修訂重疾定義、放開長期醫療險費率制度、整治代理退保市場亂象等，大型保險公司有望在此階段把握機遇，積極推動代理人轉型與產品升級，以實現保險業務的量價齊升，為高質量發展奠定成長基礎。
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