發揮行業優勢 全力做好創文工作
——市衛計委主任王亞玲就本系統的“創文”工作答記者問
市衛計委主任王亞玲（中）在市中心醫院羊山分院工地檢查工程工期建設進展情況，並指導創文工作。
本報記者 李宇 袁野 文/圖
記者：王主任，您好！創建全國文明城市是市委、市政府今年確定的一項重要工作任務，市衛計委作為創建全國文明城市的一類責任單位，是如何認識和看待這項工作的？
答：委黨組高度重視全國文明城市創建工作，堅持高站位、高認識、高起點，委黨組會、委班子會多次召開會議，學習市委、市政府主要領導同志關於創建全國文明城市的一系列講話精神和文件精神，聽取創建工作彙報，分析創建工作形勢，研究安排部署創建工作。創建全國文明城市，是市委、市政府作出的重大決策，是全市人民的熱切期盼，是一項必須完成的政治任務。通過創建文明城市，提升各項工作水平，改善城市環境，更好地實現和保障群眾在教育、文化、衛生、社會保障等方面的利益，讓人民群眾切實感受到創建工作帶來的實惠，從這個意義上講，創文本身就是一項重大的民生工程、民心工程，是推進信陽實現更高層次發展的一次重大機遇。通過創文促使衛生系統廣大幹部職工在服務意識上進一步提升、服務行為上進一步規範、服務質量上進一步提高，醫療衛生和計劃生育服務環境不斷改善。從幹部個人角度來講，創建工作也是提升工作水平、砥礪品質、錘鍊作風、展示能力的有效載體和重要平臺。
記者：市衛計委在創建工作中，是如何推進這項工作的？
答：在我市召開創建全國文明城市動員會之後，市衛計委迅速召開了全市衛計系統創建動員會，成立了領導小組，制定了詳細的工作方案和工作臺帳，對各項工作任務進行了細化分解。同時，充分發揮行業優勢，採取多項措施，確保創建工作組織有序、推進有力。
記者：目前，市衛計委主要採取了哪些具體措施呢？
答：一是成立組織。成立了由委主要領導王亞玲主任任組長的創建領導小組，下設創建辦公室、2個綜合督導組、多個專項督導組，綜合協調工作，督查、指導轄區內各級各類醫療衛生單位（含民營醫院和社區衛生服務中心）創建工作。
二是明確責任。制定了市衛計委創建全國文明城市工作方案，量化工作指標，理清任務清單，建立工作臺帳，責任明確到人。重點對醫療窗口單位按照創建標準，加強指導和督查，實行周督查，月通報制度。
三是強化督查。按照《信陽市衛計系統創建全國文明城市工作督查考評和獎懲辦法》，強化督查舉措，嚴格獎懲標準，以強有力的督查獎懲推進創建任務落實落效。強化獎懲，實行常督查、月通報、季獎懲制度，量化記分，加倍處罰。對創建工作落後單位按照處罰辦法嚴懲不貸。
記者：醫院做為主要窗口單位，是如何進行創建工作的？
答：作為直接服務群眾的窗口行業，市衛計委按照窗口行業單位創建標準，組織中心城區各級醫療機構在導醫標識清晰、行業用語文明規範、設施安全齊備、醫療資源服務有序開展等4個方面狠下功夫，傾力打造文明整潔、便民利民的就醫環境。為了提高服務水平和服務質量，各醫院都設立了“學雷鋒志願服務站”，每天都有專門志願人員為患者提供免費導醫、就醫諮詢和便民措施等服務。
記者：作為行業部門，你們是如何利用行業特色開展志願服務活動的？
答：為突出衛計行業貼近群眾、惠及民生的特點和優勢，動員系統幹部職工積極投身志願服務。委機關和市直衛生計生單位成立志願服務隊22支，依託自身優勢，進社區、下鄉村、到敬老院大力開展義診義治、醫療保健、疾病預防、送溫暖等志願服務活動。今年，市直衛計系統已開展80多次志願服務活動，參加志願人員1000多名，服務群眾6500餘人次。衛計志願者所到之處，受到群眾的熱烈歡迎和社會各界的廣泛好評。
記者：在創建中，市衛計委是如何提升創建工作人員的創建業務水平的？
答：為了提高負責創建工作人員的業務水平，一是我們定期組織開展專題業務培訓，使衛計系統負責創建人員對工作任務瞭然於胸，解決如何幹、幹得好的問題；二是為學習和借鑑先進地區創建全國文明城市工作的經驗和做法，提高我委創建水平，8月14日至15日，市愛衛辦副主任熊林高帶領委創建辦工作人員及中心醫院、中醫院、市衛生計生監督局等有關人員一行9人赴全國文明城市創建先進城市宿遷市進行了學習考察。通過學習，使我們找到了思想認識、工作思路、發展措施等方面的差距，也打開了我們創建工作思路，增強了創建工作信心。三是將於9月至10月，在市區醫療衛生單位組織開展“文明信陽、健康信陽”創建知識競賽，提高衛生計生系統人員的創建意識和文明素質。
記者：請您談一下下一步創建工作打算？
答：下一步，我們重點在醫療機構打造優質服務、營造文明整潔、便民利民的就醫環境上下功夫，大力開展系列創建活動，努力提高醫療窗口單位創建工作。一是開展“愛心開水、健康食堂、衛生廁所”三大專項整治活動。讓就醫群眾喝上熱水，感到溫馨、暖心；加強營養食堂建設，為患者提供健康合理膳食，讓群眾吃得安全、放心；所有醫療衛生機構都要建設水沖廁所，讓患者使用更加方便、乾淨、舒心。二是開展“有序排隊，文明就醫”活動，進一步美化醫療衛生機構環境，營造文明有序的就醫環境。三是開展“白衣天使紅袖章 文明創建我擔當”活動，通過開展優質服務活動、文明勸導活動、志願服務活動等，使每一名醫務人員都積極主動地參與到創建工作中。四是開展創建全國文明城市知識競賽活動，組織衛計系統廣大幹部職工深入學習創建知識，強化創建技能，提高創建水平。
總的來說，市衛計委將加大力度，全力以赴，堅決高標準完成創建任務，為我市創建全國文明城市加油助力、增光添彩！
記者：由於時間關係，今天的採訪就要結束了，謝謝您接受我們的採訪。
答：也謝謝您，謝謝大家對市衛計系統的關注和支持。
