飛豬排名有沒有技巧?

飛豬排名有沒有技巧


從飛豬做平臺戰略來看,同時主要為了用戶體驗,不會有大面積人工的排名策略,目前排名按照“千人千面”的大數據模型系統自動排名;但是別灰心,世間萬物都有它的規律,經過近一年的研究總結和實驗操盤,大概能總結出以下規律,僅供參考,非官方資料。

第一式:直連PMS

飛豬信用住與酒店PMS直連對接,可實現庫存實時同步、訂單實時確認,提高用戶和酒店的溝通效率,降低平臺運營成本,凡是直連酒店頁面展示全部打標“閃電確認”。

優化技巧:

未直連的酒店可以在EBooking後臺右側點擊“轉直連”按鈕,提交申請,目前飛豬支持市面上主流的酒店PMS系統直連,直連技術行業領先。

飛豬信用住與酒店PMS直連對接,可實現庫存實時同步、訂單實時確認,提高用戶和酒店的溝通效率,降低平臺運營成本,凡是直連酒店頁面展示全部打標“閃電確認”。

第二式:酒店綜合服務分

信用住的三免服務(免押金、免查房、免排隊)有量化分數,可以在EBK後臺查看,此外連續拒單、到店加價、到店無房、網上描述與實際不符造成的投訴直接會導致被屏蔽或者沉底不推薦;

優化技巧:

①免押金:雜費1000元額度以內,無需收取任何押金;

②免查房:用戶離店時,直接收取房卡即可,無需讓用戶在前臺等待查房;

③免排隊:用戶離店時,無需排隊結賬,歸還房卡後即可離開,所有費用由酒店在後臺發起扣款,房費和雜費結賬時單獨輸入,超出部分前臺收取,開通預約發票;

④避免到店加價、無房,出現問題第一時間站在客戶角度解決問題;

⑤檢查網上信息描述和圖片展示是否符合實際情況,及時修改;

第三式:酒店信息

即可被篩選的項目:距離、位置、價格區間、星級、優惠、未來酒店、品牌、預定需求、床型選擇、特色專題、酒店類型、設施服務。

優化技巧:

① 完善基礎信息:EBK後臺【酒店商品管理】→【酒店信息詳情】→【申請修改】完善基礎信息和設施服務。

②擴大價格區間:最低價房型。

③參加活動:EBK【營銷管理】→【日常優惠促銷】

第四式:房型信息

房型的床型,當日住庫存、房態,遠期價格、庫存、房態。

優化技巧:

① 及時錄入未來30天的價格庫存。

②保持近7天房態是開房狀態。

第五式:信用住佔比

飛豬主推未來酒店信用住,同一酒店信用住訂單佔比越高越靠前。

優化技巧:

① 排查每個房型的信用住價格與分銷商價格的差異,維護信用住價格不高於分銷商。

②排查最低價與信用住最低價,維護最低價不低於信用住價格。

第六式:近X交易額

此項為結果導向,成交額代表了該酒店的熱銷程度,同時交易額也是電商平臺的關鍵指標,所以成交越多排名越靠前,良性發展。

優化技巧:

①無產、低產酒店可以適當引導線下客人使用信用住,做一個引子、起步,拒絕刷單,刷風控自動屏蔽;

②銷量穩定的酒店務必保證每日或者一段時間庫存充足,以免關房嚴重導致無成交影響交易額。

第七式:紅包暗價活動

此項為主觀項目,凡是報名紅包暗價活動的酒店,默認排在商圈前面,庫存越多、折扣越大,排名越靠前。

優化技巧:

①EBK【營銷管理】→【營銷活動報名】選擇對應折扣、房型審核通過後即可生效;

② 報名成功後儘量保持庫存最大化,維護報名房價可售裝狀態。

第八式:點評及回覆

點評高分數多數量,任何一個平臺都會有默認排名的較大分值的權重,特別是淘系平臺;飛豬酒店使用天貓評價體系,排序規則:評價字數(涉及部分特定關鍵詞)>是否發佈圖片>消費者信用等級>評價時間。

優化技巧:

① 如何主動獲取評價:利益置換、額外驚喜、細節感動等方式獲取。

②及時回覆評價:任何點評都要回復,差評要尊重客人並體現酒店的真誠態度,內容不單一重複,回覆點評就是“二次營銷”!

③如果差評位於評價第一屏,可以邀請住客進行圖文並茂的優質評價頂到前面;

第九式:人工加權

由於酒店市場不穩定性,系統無法預估市場的趨勢,所以特定時間的區域排序小二會人工引導,主要是根據酒店的成交額、轉化率、酒店負責人的態度及是否有服務歷史問題、市場需求,用戶特點等進行人工推薦。

優化技巧:

經常與小二溝通:EBK右側有區域經理電話,可詢問平臺活動,同步自家酒店現狀,實現高效信息流對接,這個也很關鍵哦!


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