今日是節後的恢復上班的第一個工作日，也是我們公司全面線下復工的第一天。有人說都什麼時候了，現在才全面復工，什麼行業呀？
答案：保險行業！
保險行業眾所周知是一個人員密集型行業，所以在此次的疫情防控中也是要求最為嚴格的一個行業，一個營業職場大約500人左右，大一點的職場大約有2000人。營業單位下又分為總監營業部和普通營業部，每個部大約100人左右 ，職場面積在100平米左右，基本類似於集中會議室的形式。所以全員復工大家的距離都會挨的比加近。
北京在疫情防控等級恢復到二級狀態，公司恢復了線下辦公！所有的業務夥伴都來到營業部人臉打卡計算考勤！上班的第一天，小編也早早來到了職場，參加早會！因為目前的疫情防控和出於對客戶安全考慮，對客戶的櫃面業務還是沒有開放。但是有客戶需要辦理保單業務，可以完全在線上辦理或者由業務員線下協助完成！
今天開完早會後，下樓的時候小編就碰到了2個客戶要去辦理業務，他們在樓下被執勤保安攔住了，告知不能進去大廈辦理業務，客戶很著急，要了解保單權益，辦理保單貸款，礙於目前沒有業務員服務，只能親自來公司櫃面辦理。瞭解情況後，小編直接在樓下協助這兩個客戶在線上（公司專屬的APP）沒用幾分鐘就完成了他們想辦理的業務！客戶表示非常的感謝，雖然不是小編的客戶，但是出於先解決問題的初衷，這也是作為一個服務從業者應有的職業素養！其實小編也有點私心，瞭解一下他們的保障需求，未來獲得可能的轉介紹或者加保機會！本著先做人，後做事的原則！因為你的用心服務，客戶能感受到！
在行業裡面，這樣的客戶被稱為“孤兒單客戶”，雖然他們的保單公司會分配業務員來接管，但是不會計入業務員的續期利益，好多業務員並不會上心去服務，導致客戶感受不好！所以在這裡小編也給大家提醒一下選擇一個可靠的業務員比選擇一個產品或者一家保險公司更重要！因為一張保單要伴隨我們很久，甚至終身，鑑於保單的屬性稍微複雜，客戶在去選擇的時候很多礙於人情，而去購買了人情保單，很可能過了一段時間，你在這個業務員買的保單，業務員離職了，您的保單也就成了所謂的孤兒單。導致後期服務或者需要理賠的時候找不到可靠的業務員來辦理，得不償失啊。
保險行業、保險公司、保險業務員、保險產品，提到這些問題的時候，會有些人會有不愉快的事情，導致這個話題備受爭議。藉著這個話題，大家可以探討一下自己購買保單的經歷，或者自己投保最關注的問題是什麼？
歡迎大家關注小編，共同探討身邊有趣的事情！
