剛剛過去的“五一”小長假，思明區交出了一份滿意的答卷：世遺小島鼓浪嶼，兩天四上央視，人氣復甦；5月1日至5日，思明區主要景區共接待遊客數量51.7885萬人次，受理遊客電話投訴0件，旅遊市場穩定。“五一”假期，春和景明，豔陽高照，思明區一手抓防疫，一手迎復甦，各景區推行限流、預約、錯峰出行“三部曲”，將防疫工作常態化，促進旅遊產業安全有序復工，以更好的姿態，迎接疫後旅遊市場的復甦。
閃亮登場
世遺小島鼓浪嶼兩天四上央視
世遺小島鼓浪嶼，擁有陽光、海浪、沙灘，雖受疫情影響，但仍是全國各地遊客嚮往的旅遊勝地。
這個“五一”，鼓浪嶼四度被央視“點名”，收穫好評——5月2日，精彩亮相《新聞聯播》《新聞直播間》；5月3日上午10點、中午12點，央視《五一特別節目》和《新聞30分》又分別進行了一場直播，介紹鼓浪嶼的現場情況。
透過鏡頭，我們看到，往常節假日人潮擁擠的畫面不復存在，在鼓浪嶼上游玩體驗相當舒適。據瞭解，鼓浪嶼自3月6日重新開放後，便採取限流措施，每天限制遊客上島人數僅達景區最大承載量的30%，即1.05萬人次，市民、遊客需預約上島。同時，島上的核心景區還進行實時客流監測。
客流的減少和遊客錯峰出行的選擇，也改變了鼓浪嶼店鋪的營業狀態。“五一”期間，恢復營業的店鋪約有70%，人氣逐漸復甦回暖。
排隊現象少了，遊覽腳步慢了，諸如親子游、康養遊、研學遊這類的新型旅遊業態，反倒更受歡迎了。一些民宿經過重新裝修，還增加家庭博物館這樣的文史專區，讓上島遊客擁有更多選擇。
秩序井然
五天假期 共接待遊客51.7885萬人次
鼓浪嶼只是廈門眾多景點中的一個縮影。這個“五一”，不僅是“加長版”小長假，還是廈門首個“預約旅遊”黃金週，全市國有A級旅遊景區入園需提前至少一天在線實名預約。
為鼓勵群眾出行，促進廈門旅遊會展住宿餐飲業健康發展，廈門還出臺相關措施：6月30日前廈門國有A級景區免費開放；在2020年4月11日至6月30日的法定節假日和休息日期間，乘客還可免費乘坐地鐵、公交、BRT。
這等美事，讓節假日的思明熱鬧起來。
5月1日上午10點，導報記者來到萬石植物園西門外。現場人聲鼎沸，擺放整齊的隔欄，支起綠色遮陽傘，小喇叭提示“出示身份證或預約二維碼”。
同樣熱鬧非凡的，還有鷺江道的輪渡碼頭、中山路步行街、廈大白城沙灘、觀音山夢幻海岸度假區等景點，市民、遊客均排隊有序進入。
據思明區文旅局統計，5月1日至5日，思明區主要景區共接待遊客數量51.7885萬人次。其中，鼓浪嶼共接待7.14萬人次，植物園共接待7.6385萬人次，胡裡山炮臺共接待1.85萬人次，觀音山共接待10.03萬人次，曾厝垵共接待6.35萬人次，廈港片區（沙坡尾、觀景平臺）接待12.23萬人次，椰風寨共接待6.55萬人次。
全面部署
人流管控 志願者為遊客答疑解惑
“五一”期間，思明各大景區（點）也採取相應的人流管控措施，並投入大量志願者參與管理，營造祥和、文明的旅遊市場氛圍。
每天上午8點半後，輪渡碼頭便陸續迎來前往鼓浪嶼的人群。為避免人流聚集、扎堆，輪渡碼頭進出口拉起警戒欄杆，地面上標出間距線，戶外LED屏幕滾動播放預約購票的提醒。來自轄區內中華街道、鷺江街道、城市義工協會等單位的志願者隊身穿紅色小馬甲，為遊客答疑解惑，耐心引導。
在中山路步行街、胡裡山炮臺、萬石植物園等景點的出入口，人臉識別、紅外線測溫等現代化設備投入使用，協助安檢處做好測溫工作。思明轄區景點內數百個監控攝像頭規範運轉，確保市民、遊客佩戴好口罩，依次進入。
為做好便民服務，提升遊客來廈旅遊體驗感，思明區旅遊檢測投訴中心人員24小時在崗值守。通過視頻監控，關注各景區人員密集區域的人流情況，聯動轄內派出所，應對現場突發情況。“各類投訴電話合併為12345，市民遊客直接撥打，24小時有人接聽受理，及時解決所需。”思明區文化旅遊市場綜合執法大隊相關負責人說。
常態管理
防疫與迎客助旅遊產業復工復產
文化旅遊市場的面貌往往代表一座城市的品質，出遊的安定有序，既是對當前疫情防控工作的肯定，更是對消費市場、經濟復甦的提振。
“既要金山銀山，也要綠水青山”，一手抓防疫，一手迎復甦。“五一”小長假是疫情防控的第一個小長假，廈門各景區推行限流、預約、錯峰出行“三部曲”，將防疫工作常態化，促進旅遊產業安全有序復工。
“別人過節，我們過關，維持秩序做好防疫和保障市民遊客的出行娛樂安全，不是選擇題，而是必答題。”早在節前，思明區相關負責人走訪文化旅遊市場，提前部署各大景點的防控工作，確保輪渡碼頭、和平碼頭、胡裡山炮臺、萬石植物園、觀音山夢幻度假區等重要場所，全面落實好防疫與迎客的準備。同時，在科學穩步推進復工復產的過程中，各景區（點）採取便利化、智能化舉措，提供優質服務，更提升市民、遊客的出遊體驗感。
“五一”節假日期間，思明區各景點及交通樞紐，還屢見身著制服執勤的警務人員，疏導人群、指揮交通、維護秩序，全面細緻的保障工作，讓市民、遊客“安全感十足”。
導報記者 曾宇姍 崔曉旭/文 常海軍/圖 通訊員 夏思萱
